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一流领导者怎样建立亲和力?

一流领导者怎样建立亲和力? 领导者管理笔记
2024-02-25
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导读:如何才能造就亲和力呢?沟通双方情绪等频

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可能你有过这样的感觉,你曾经碰到过一个人,你和他接触交谈了没有多久,就有那种一见如故、相见恨晚的感觉,你莫名其妙地对他产生一种好感和信赖感。

这说明此人具有非同一般的亲和力。
当你具备这种亲和力时,走到哪里都是一个受人喜爱和欢迎的人。
当然,也有的人一看就让人觉得讨厌,大有话不投机半句多的感觉。
这也说明这个人的亲和力不够。
人际沟通方面的第一步是亲和力。
亲和力,通俗地讲就是要进入别人的"频道"
人与人相处,首先必须找出共同点。
所谓"物以类聚,人以群分",人们之间的相似之处愈多,彼此就愈能接纳和欣赏对方。
同样的,如果亲和力较强,那么沟通起来就事半功倍了。

如何才能造就亲和力呢?


01


沟通双方情绪等频

假如跟一个循规蹈矩、不苟言笑的人相处,你应该表现得严肃点,认真点;
而和一个比较随和、爱开玩笑的人相处,你不妨表现得轻松一点,开朗一点。
这样,你和对方的情绪就是同步的,会让对方产生一种被理解、被接受和被尊重的感觉。
否则,就会让对方产生反感,因为你的情绪是对对方的否定。
情绪不同步,将使交流双方的心理距离拉大。
例如,有人在安慰因遭遇不幸而伤心的人时,故意说一些开心事,以为这样能冲淡对方的情绪。
其实,安慰者不知道,这种反差反而会加重对方的伤心。
与其这样,还不如讲一件自己遭遇过的类似的伤心事。

这样,情绪一同步,对方便会感到宽慰,对你产生了比较亲切和靠近的感觉。


02


沟通双方认识同步

说到这个,不得不提一个著名的法则,即:七加一法则。
所谓的"七加一法则"是指:
如果你通过提问引导对方,使对方一直说:是的、我赞成、我了解、我同意及类似的肯定语句。
如果你让他连续同意了七次,通常在第八次问他时,他就会习惯性地同意。

在提问的过程中,要诱发对方的兴趣,用问题来引导对方产生正面的回馈。


03


双方生理状态同步

人与人之间的沟通,有三个渠道:
一是你所使用的语言和文字,二是你的语气或音调,三是你所使用的肢体语言。
根据调查,人与人之间的沟通,文字只占了7%的影响力,语气和音调占38%,而肢体语言占55%
可见,肢体语言——表情、手势、姿势、呼吸等是最重要的沟通方式。
在这方面与对方同步,将产生意想不到的效果。
肢体动作、脸部表情及呼吸的模仿与使用,是最能帮助你进入他人频道及建立亲切感的有效方式。




当你和他人谈话、沟通时,你模仿他的站姿或坐姿、他的手和肩的摆放姿,对方会莫名其妙地喜欢你、接纳你,他们会自动将注意力集中在你身上,而且觉得和你一见如故。



04


双"语"保持同步

所谓双""同步,是指语调与语速要同步。
大家都知道,我们是通过我们的5种感觉来收取信息的,即视觉、听觉、触觉、嗅觉和味觉。
其中,最主要靠视、听、触三种感觉来接收信息。
由于受到环境、背景及先天条件的影响,每一个人都会特别偏重于使用某一种感官要素作为大脑接收、处理信息的主要渠道。
视觉型的人倾向于以眼睛来理解周围的世界及信息,同时借助视觉形象或图案的方式来记忆与思考;
听觉型的人喜欢用耳朵来知觉事物,同时也依赖在行为或表达上使用明确的文字或信息;
触觉型的人依靠他的经验或感受来接收或传达信息。
视觉型的人说话速度快,音调也较高,他们的呼吸较为短促,胸腔起伏较大、较明显;
听觉型的人说话不疾不徐,音调平和,呼吸匀称,起伏较大;
触觉型的人说话慢吞吞的,声音低沉,说话时停顿时间长,同时说话时所使用的肢体动作或手势较多,通常以腹部呼吸。



在交谈时,语调和语速应与对方同步。
碰到一个视觉型的人,他讲话快,你也讲话快;他音调高,你也提高音调。
碰到一个听觉型的人,他讲话很注重抑扬顿挫遣词造句,你也注意抑扬顿挫,不快不慢。

而当你碰到一个触觉型的人,他要讲一讲停一停,你也要注意跟上他的节奏。


05


语言与文字同步

何谓语言与文字同步呢?
很多人说话都惯用一些术语,或是善用一些词汇。
比如说,"搞定"" OK "等。
如果你能听得出对方的惯用语,并时常用他的这些口语,对方非常容易感觉你很亲切,听你说话就特别顺耳,自然对你会有好感。

@THE END

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