重要消息：微信公众号又改版了，即便我每天都按时发文，你也可能收不到信息，甚至可能永久失联。唯一的办法就是把“领导者管理笔记”公号设置星标☆，这样才能每天照常收到文章。加（微信：New-leaders）进管理资料分享群
领导者管理笔记
/交情的搭建=趋近+频率+时长+强度，彼此则要可信、可靠、可亲、不自私。
人的社会活动，除了“关系的剥离”，就是“关系的连接”。当我们说“沟通”时，是在说与他人的连接。
沟通可分为：
私人沟通和商务沟通；
主动沟通和被动沟通；
一对一的沟通和一对多的沟通。
沟通能力，是一种连接能力。
愿不愿意连接，是意愿问题；适合不适合连接，是个性问题；会不会连接，是技巧问题。
不管是为自己沟通，还是为公司沟通，基本动作都是“连”。连，就是发送信号——10%的语言内容（language）；30%的音调音色（sounds），60%的肢体信号（body language）。
沟通的ARE守则
Encourage，鼓励。关注对方，悦纳对方。可以通过肢体语言、表情信号、语言信号，鼓励对方，继续交流。
沟通信号的SOFTEN原则
Smile，表情——友好、和善。
Open posture，状态——舒展；
Forward lean，姿势——前倾；
Touch，肢体——接触；
Eye contact，眼神——交流，身体后倾；
Nod，点头——yes。
既要掌控自己的状态，也要看到和读懂对方的状态。
不适的信号——
僵住；逃离，反击；舒适的状态——趋近，轻松，模仿。
愉悦——遂愿，会放松，身体向上；
惊讶——出乎意料，身体会收紧，并进一步搜集信息，了解情况；
厌恶——蔑视，脸往上挤，闻到恶臭味的表情反应；
愤怒——被侵入了，但实力相当，会呲牙咧嘴；
恐惧——被威胁，被侵入，但实力不够；
悲伤——被侵入，造成后果，失控，散架，无奈。
让别人感觉到是自己在掌控谈话
多问少说。让对方做选择题、判断题、论述题。而不是被动接受或完成命令、指令。
正确的聆听：
（1）复述对方的关键词；
（2）加入自己的解释；
（3）加入自己的感觉，体会对方的心情；
（4）理性又带有感情地聆听，这时对方会开始吐露真言；你则可以提供自己的意见，解释你的看法。
“Yes，and”沟通法
Yes，就是对齐身份，不能鸡同鸭讲，牛头马嘴。接纳对方，承认问题，直面挑战；
And，在承认问题的基础上，积极谋划解决方案，探寻第三条更好的道路。
两人跑步，追上才能相互影响，核桃，砸开才能吃。
Yes ，“放下掌控权”的意愿，接纳别人；And，“相机行事、随机应变”的能力；
共创，“留出空间给他人发挥“的机会；复盘，“从失败中学习”的习惯。
人们对与自己相关的危险信号、利益信号和诈骗信号最敏感。
危险信号，如天气变化、食物短缺、政治变革、疾病传播、经济震荡、技术颠覆、政策转向；
利益信号，如丰厚回报，2倍利益——对两倍级回报更敏感；
诈骗信号，没人喜欢被占便宜，大脑预装防骗警铃，不断捕捉能否安心的信号，你也入局了，利益攸关，你所说的别人才放心。
交往，才有情
交情的搭建=趋近+频率+时长+强度，彼此则要可信、可靠、可亲、不自私。
喜欢=熟悉+意外。人们倾向于在不确定中寻找确定，在确定中寻找惊喜。
@THE END
领导者管理笔记
- 微信（New-leaders）-
三峯经营了一个《领导者管理资料》“知识星球”，主要是面向企业管理人员、领导者，以及希望成为一流领导者的朋友提供“管理&领导力”相关的资料与咨询沟通，目前会员超过1800人，资料超过2600份，并且每天都在更新。有兴趣的读者可以扫描下方二维码了解，目前加入《领导者管理资料》“知识星球”可以获得“职场破局、时间管理、阿里管理三板斧、易经智慧、思维工具、沟通能力等在内的10份付费视频课程”。
欢迎加入领导者社群
文章来源 ：领导者养成笔记「ID：GoToLead 」，转载请公众号回复“转载”
版权说明 ：我们尊重原创者版权，除我们确实无法确认作者外，我们都会注明作者和来源。在此向原创者表示感谢。本文所用视频、图片、文字如涉及作品版权问题，请第一时间告知，我们将根据您提供的证明材料确认版权立即删除内容；本文内容为原作者观点，并不代表本公众号赞同其观点和对其真实性负责.