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高手这6个技巧,全面提升你解决问题的能力

高手这6个技巧,全面提升你解决问题的能力 领导者管理笔记
2024-01-29
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导读:关注解决方案,而不是问题;

(微信:New-leaders)进领导者读者群

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大多数人认为,解决问题能力强的人,必须要非常聪明。
这个观点并不能说是错,但却不是事实的全部。你不必超级聪明就可以解决问题,只需要练习即可。
是的,只要你能够针对解决问题的思路多加练习,形成某种反应模式,那么当你遇到问题时,自然就知道去分析问题,找到可行的操作方案。
尽管提升我们解决问题的能力,并不意味着我们可以解决困扰自己的所有问题。但至少当你了解解决问题的不同步骤后,你可以提出出色的解决方案。而不是坐以待毙,空想事情会自己变好。

好比说挣到更多的钱,只空想是没用的,你要行动起来去思考怎么解决这个问题,找到可行的方案,才能够增加你挣到钱的几率。这才是提升我们解决问题能力的核心宗旨。


那怎么做呢?以下分享六个建议:


01


关注解决方案,而不是问题;



神经科学家已经证明,如果你专注于问题,那么大脑将无法找到解决方案。
这是因为当你专注于问题时,你会无形中养成一种“消极情绪”,而这种消极情绪,就会激活大脑的负面思维,最终阻碍你找到潜在的解决方案。
例如对于“买不起房子”这个问题,如果你经常想着这个问题,想着如今楼价这么高,想着自己的工资这么少,想着社会财富分配不均,越想你就越觉得悲愤,对人生感到很悲哀。
那么这种消极情绪,不仅无法让你解决到买房这个问题,还会影响到你解决其他生活的问题。
我也很痛恨社会是这样子,但没办法,这就是这个社会的游戏规则。我们只能在适应这个游戏规则的前提下,从中想办法找到自己生存的一席位。
我当然并不是说你应该要“忽略问题”,而是要保持冷静。这样会帮助你确认自己在问题中占有的位置;然后,你才可以把自己注意力转移到面向解决方案的思维方式,使你始终专注于“答案”可能是什么,而不是徘徊在“出了什么问题”和“是谁的错”上。




如果悲伤和愤怒都无法解决问题,那么冷静下来,至少还有理智的大脑能够帮到我们自己。


02


根据“五个为什么”法则,清楚定义问题


“5whys”是一个解决问题的框架,可帮助你找到问题的根源。
通过反复问问题“为什么”的问题,你可以深入探究问题的根本原因,这就是你找到最佳解决方案的根本原因。它可以比问为什么五次更深入。
例如:
如果问题是“你总是迟到工作”,你可以这样发问:
  • 为什么我上班迟到?
    按停手机闹钟之后,想多睡五分钟,然后超过平时起床的时间了。
  • 我为什么要继续睡觉?
    起床很困难,精神不足,好累。
  • 为什么我早上感到疲倦?
    到了很晚才睡得着,这就是原因。
  • 我为什么睡得晚?
    喝了奶茶后精神得很,然后不断躺在床上玩手机、刷小视频、看朋友圈,总之就是辗转反侧,无法入睡。
  • 我为什么喝了奶茶?
    因为我下午上班太困了,前一天晚上没有足够的睡眠,只能喝奶茶提神。
    至此,你可以看到问题的“症结所在”。
    如果你不尝试找出问题的根源,你可能就会把解决问题的思路,放在“起床闹钟”上,并使其每隔五分钟发出声响。
    但是实际上,你需要解决的问题是提早上床,临睡前放下手机,甚至白天的时候不要喝任何提神的饮料。




    这样问题才能够被解决。





    03


    简化事情


    作为人类,我们倾向于让事情变得比自身需要的复杂!
    例如有些女生很喜欢把小的事情复杂化,男朋友和她吃饭的时候,不小心把新买的一包纸巾落在了餐厅里,没有拿。
    然后女生就会不爽地责骂男生,数落他粗心大意,心不在焉,没头没脑,做事不认真等。导致男生自尊受损生气,最终跟女生大吵起来。
    两人大吵起来后,又各自拿以前的事情出来讲,说对方以前做了什么不好的事,是什么样的人,让大家的情绪越来越失控。
    而问题的罪魁祸首,仅仅是一包两块钱的纸巾而已。人类有时候就是这么不可理喻。
    想要解决问题,不是把问题复杂化,而是通过泛化来简化问题。



    删除所有不必要的细节,然后回到基础知识。尝试寻找一个真正简单,明显的解决方案。说不定你可能会对结果感到惊讶!

    我们都知道,通常最简单的事情最有生产力。当你遇到问题时,看看删除那些不必要的细节,看看是什么原因?



    04


    列出尽可能多的解决方案

    我们不可能一下子就能够找到问题的解决办法,这时,可以尝试提出“所有可能的解决方案”,尽管这听起来似乎很可笑。
    但重要的是,要保持开放的心态来激发我们自己的创造性思维,因为这能够触发大脑潜在的能力,找到问题的解决方案。
    在广告行业,有一句话是:“没有想法是一个坏主意”。这个观点,同样适用于思考问题的对策上。
    通过头脑风暴,把你可能想到的一切解决方案都抛出来,先不要急着否定。例如你想要赚钱,你抛出创业这个方案,然后你立刻否定了,觉得自己没技术,没能力,很难创业成功。




    不要这么快就去否定这个方案。再度根据“创业”这个方案,继续进行思考,这个过程,有助于在头脑风暴和其他解决问题的对策中进行创造性的思考。
    无论你做什么,都不要嘲笑自己提出“愚蠢的解决方案”,因为通常是疯狂的想法触发了其他更可行的解决方案。



    05


    横向思考

    一般情况下,我们的思考都是“垂直式”的,就是在一个地方,深入而专注地思考。
    但是,并不是所有“垂直思考”都有效果。我们可以通过横向思考来改变思考的“方向” 。注意这句话“你不能通过在更深的地方挖到另外一个洞。”
    什么意思呢?
    就是说在同一个地方挖洞,无论你再怎么努力,都没有办法在这个地方挖出另一个洞。你需要到的,就是跳出这个洞,到另一个地方挖,才会挖出另一个洞。

    例如你上班堵车,无论你开车的速度多快,该堵的地方还是会堵。这时,你可以选择提早出门,或者选择另外一条路线,而不是在同样的路线上努力。
    尝试改变你的方法,并以新的方式看待事物。你可以尝试翻转目标,寻找与之相反的解决方案!

    即使感觉很傻,一种新颖独特的方法通常也会刺激出一种新颖的解决方案。

    06


    使用创造可能性的语言


    用“如果...会怎样”和“万一这样…会不会可以…”之类的短语来引导你的思考,这些术语会打开我们的大脑,使你能够创造性地思考并鼓励解决方案。

    避免使用封闭的否定性语言,例如“我不认为...”或“但这是不好的方式……”等。想要改变自己的思考方式,就先要从自己的语言开始做起。
    问题永远都在,尽量不要将问题视为“可怕”的东西!当问题出现时,实际上只是生活对你当前情况的一种反馈。




    每个问题都在告诉你某些方法在当前不起作用,你需要找到一种新的解决方法。

    因此,请尝试保持冷静理智地解决问题,学会任何正确定义问题,调整思考的方式,不要使事情变得过于复杂。

    这样,你就能够提升自己解决问题的能力了。


    @THE END

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    关注我,与100万领导者一起学组织和管理。张三峯,15年500强高层管理经验,“人人都是领导者“理念推动者,“商业新知”管理十佳创作者,多家公司管理咨询顾问。
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