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交待你的事办完了,就不能回个话么?

交待你的事办完了,就不能回个话么? 领导者管理笔记
2024-02-23
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导读:工作中,往往不能等任务全部完成了再回复,阶段性的进展也要及时报告。

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01


做了就是完成了?



一天上班后,我让小王给上级部门送一个材料。

一个小时过去了,没有回复。


两个小时过去了,还没有回复,直到中午我在楼道里看见了他。


我问他材料送到了吗,他说送到了,我问他怎么送的,他说我要他找的那个人不在,他就委托办公室的人转交了。


我一听,脑海里马上浮出了三个字:靠不住。


此后,我不会轻易委托他去办重要的事了。


这么小的事,不回复就是“靠不住”了吗?


我想到了自己年轻的时候,别人交代我诸如此类的小事,我一般是不回复的。


在我的意识里,认为做了就行了,还要回复吗?


而且也没有人因为我没回复而质问我。


好多年以后,还是后来我委托别人办事的时候,才有这种强烈的感觉。


原来那时很难得到他人的重托,跟我不主动回复有很大关系呢。






02


阶段性的进展也要及时报告



所谓事毕回复,说的是该回复就要及时回复。


我们经常有一些应急的任务,比如一个干部临时受命赶赴目的地,到了吗?有什么情况?


如泥牛入海,一去不回,一直到要返京了才想起回复。


他自以为没有必要及时回复,却不知我们很期望得到他的消息。


如果我追问,实际上就是批评他了,这个分寸不好把握。


实际上,工作中,往往不能等任务全部完成了再回复,阶段性的进展也要及时报告。


一方面要让领导和同事放心,另一方面及时反馈情况能为正确决策提供依据。


有人说,回复不回复,要看领导的好恶,有的领导就不喜欢回复。


我问怎么回事,原来领导让他去找另一个部门的领导,他回复说要找的人不在,被领导训斥“不要回复,找见再说”。找人没找到,这算回复吗?


还有人可能会说,有些事毕不回复的人,可能他的能力很强,只是不拘小节、不屑小事罢了。


可是,小事都靠不住,大事还敢托付吗?

如果在有能力和靠得住的两种人当中只选一种,你会选择哪一种人呢?






03


大事看能力,小事看品格



让你放心的人,但凡遇到重要的事,你一定就会想起他来。


因为不用担心,你委托的事他一定会放在心上,尽心尽力,随时回复,绝不让你焦急等待。


对这样的同事和朋友,你也会以礼相待,并以同样的重视对待对方托付的事。这就是共事双方的默契。


事毕不回复,就像任务完成了99%,只有这1% 没落实,虽然就差这么一丁点,事情却还是没有做到位。


有人问,不同的领导可能要求不一样,怎么把握这个尺度呢?


我想这和领导没有关系,而是职责范围内应该做的。


该回复就回复,根据事情的轻重缓急做出回复。


等到上级催问了,说明你的回复已经不及时了,再次催问就已经表示对你不放心了。


现在的通信手段如此发达,以至于常常到了回复不过来的程度。


在工作上,只要是和你岗位职责有关的事,都要及时回复。


设想一下,你给你的同事发了一个信息,如果对方没有回复,你是什么感觉?

同样道理,他给你发的你不回,是你不想,还是不屑?


这不是无所谓的问题。


无论是谁,除非你确有原因,都应给予回复,这是一个尊重自己和尊重别人的问题。


事毕回复,说来简单,做好不易。送信送材料只是表面上的事,根子上还是职业品格的问题,这和承诺与诚信有关。


大家都知道《把信送给加西亚》的故事吧。


在19 世纪美西战争中,美国总统有一封书信急需送到古巴盟军将领加西亚手中。可是加西亚正在丛林作战,没人知道他在什么地方。


一位叫罗文的美国陆军中尉挺身而出,不讲任何条件,历尽艰险,徒步三周后,身临危机四伏的国家,把信交给了加西亚。


罗文送的是一封信吗?


不全是。


他送的还是一个战士的忠诚和信誉,体现了罗文自我牺牲、临危受命的品格,闪耀出人性的光辉。


这正是这个故事在全世界广为流传的魅力所在。






04


是否靠谱,就看这三点



很多企业招聘中最关键的一条要求,永远都是——靠谱。


你问一个人理想中的恋爱对象是什么样子的,答案里一定有一条是靠谱。对朋友家人,想的和说的一致;对工作,说的和做的一致。


一个人靠不靠谱,其实就看这三点:“凡事有交代,件件有着落,事事有回音。”


有些人就是这样,他跟你说“好”,你不会觉得他是在敷衍你。


我回忆起当年一位我特别喜欢且令人尊敬的老师。


他教的班级很多,但是他记得每一个人的名字。无论我什么时候跟他讨教问题,即使当时他忙不过来,但不管多久也总能记得回答我。


给他发邮件,永远在12小时内答复,或者他会自动留言:“不好意思,我在xxxx,你的邮件我将在x月x日答复”。他回邮件的时间永远是约定那天的上午。


和有智慧的人交流,和情商高的人谈恋爱,和靠谱的人共事,和幽默风趣的人同行。人生若能如此,风景无限好。


成功和幸福没有捷径,这个世界也没有一条道路可以通往靠谱,因为靠谱本身就是一条道路。


生活中遇到哪些不会“及时回复”的人,希望这篇文章能给他们一些启发。也希望大家生活中都养成“及时回复”的好习惯。






以下是来自质友们的亲身体会,你是否也感同身受呢,欢迎大家在评论区畅所欲言。


A:前段时间有个培训要发言,准备的稿子里就对“凡事有交代,事事有回音”做了说明,我认为这不单单要对上级工作部署有回应,对同级对下级对你随口答应的事都要有这个态度。


B: 文章很好,但现实往往是靠得住有能力的累死,钱一分没多。靠不住没能力的闲死,钱一分没少。


C: 有能力的靠不住,靠得住的没能力,主要还是领导的取舍。


D: 写的真好,与某些人共事,需要相互配合完成的事情,需要他提供一些数据,跟他沟通给他发消息主打就是一个没有回复,或者等很久,等你催他才回复的人,属实让人觉得无奈。


@THE END

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关注我,与100万领导者一起学组织和管理。张三峯,15年500强高层管理经验,“人人都是领导者“理念推动者,“商业新知”管理十佳创作者,多家公司管理咨询顾问。
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