当领导，公正比公平更重要

公平与公正是管理者应记住的管理要诀

公正，即“公正地评价员工”

公正，共同的价值观是对员工做出公正评价的基础；为每个员工提出明确的、具有挑战性的目标和工作，是对员工绩效做出公正评价的依据。

公正比公平更重要

公平是处理冲突的最佳境界。但在实际工作中，管理者很难做到公平这一点，因为不同的人有不同的公平标准，有时对很多人来说是公平的事对部分人来说却意味着不公平。

有七个人住在一起，他们每天都要分一大锅粥。但麻烦的是粥每天都是不够吃。

最初，他们用抽签来决定谁来分粥，每天轮一个。结果每周下来，他们只有一天是饱的，那就是自己分粥的那一天。

后来，他们推选出一个道德高尚的人来分粥。但强权容易产生腐败，大家开始想尽办法去讨好他、贿赂他，导致整个小团体乌烟瘴气。

再后来，大家决定组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，但他们常常互相攻击，等粥吃到嘴里时全是凉的。

最后，有人出了个主意：大家轮流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿最后的那一碗。为了不让自己吃到最少的，每个人都努力将粥分得平均。

最后，大家快快乐乐、和和气气，日子过得越来越好。

同样的七个人，不同的分配制度就产生不同的风气。所以，一个部门如果有不良的工作习气，一定是机制问题，一定是没有做到完全公平、公正。

公平，即“公平地对待员工”

公平，对每位员工的劳动给予能够体现“内部公平和外部公平”原则的回报；为每位员工的发展提供公平的机会和条件，在真诚合作与责任承诺的基础上展开公平竞争。

公正是公平的前提，公平是公正的表现，但是公正了不一定就能公平。

例如，管理者为实施激励，公布了一些相应的规定以配合奖惩。但很多人为了达到奖励标准，会根据考核办法全力做到符合规定。

这时真的、假的、半真半假的、亦真亦假的情况都会出现，弄得考核的人头昏脑涨，很不容易分辨清楚。以致每次公布结果，员工都觉得不公平。

激励的用意原本在于改善组织的气氛，鞭策员工积极向上，保持团队稳定的工作步伐。

然而，不公平就可能导致员工互相猜忌，甚至怨声载道、消极怠工、破坏生产计划，反而得不偿失。

得到奖赏的人是少数，但是一旦他们认为奖赏不公平，自己获得的东西少于自己应得的回报，感激心理就会荡然无存。得不到奖赏的人居多数，他们可能认为遭受了不公平的待遇，心里不服气。这些反应往往抵消了激励的功能。

激励不好，不激励也不好，这是个两难问题。人性既不像有些人所描述的“天生懒惰、讨厌工作”，也不像有些人所寄望的“经过适当激励，每个人都能自我管理，并且具有一定限度的创造性”。

人性只是具有可塑性：不激励不足以提高员工的行为，而激励也无法完全改变员工的行为。不平的心理更是激励的一大阻碍。

最好的办法便是根本改变公平的观念。管理者坦诚说明“我只能够公正、却很难保证公平”，因为如果管理者自己强调“公平”，员工就会用不公平来批评他。

得到奖赏不感激，未得奖赏不服气，完全是管理者自认为公平所招致的恶果。坚持公正但承认不公平的存在，是解开两难选择的突破。

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