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“315”大考在即，企业如何抓住消费者的心？
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“315”大考在即，企业如何抓住消费者的心？

“315”大考在即，企业如何抓住消费者的心？ 梯影传媒
2020-03-12
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导读：从读懂消费者心理开始

还有3天时间，传播人士与公关人一年一度的大考——“315”即将到来。无论是否有危机，不虚美、不隐恶，应该是每个企业的基本准则。
 
1983年，国际消费者联盟组织把每年的3月15日定为国际消费者权益日，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。


在商品种类不多的年代，消费需求可能只涉及到实用性这一点。而现在，对于产品的颜值、质量、反映出的个性都是有要求的，从最初的衣食住行也逐渐向吃喝玩乐过渡，国潮、二次元等不同圈层文化的消费也越来越受到大众的肯定。
 
我们可以看到，购物已不单单是满足现阶段的生活需要，更多是以满足自身的喜好为主，消费者有了更多的选择权。在营销上，要让消费者说服自己，就要给消费者一个购买理由。
 
正所谓“用兵之道，攻心为上，攻城为下。心战为上，兵战为下。”可见抓住消费者的心非常重要，那么作为企业，又该如何抓住消费者的心呢？


保证质量，物有所值

质量是品牌的生命，企业只有凭借严格有序的管理机制、稳定可靠的产品质量，才能让消费者产生一往情深的品牌忠诚度。


由外至内，尽心服务

企业除了通过给消费者提供产品与服务，实现品牌与消费者的双赢。还应为消费者解决问题，把复杂的难题留给自己，把产品使用的便利留给顾客，切实提高服务的亲和力。



个性鲜明，过目不忘

树立品牌形象，从共性中找差异，赋予产品品牌个性化的概念，通过个性化的概念让消费者对品牌产生独特的联想，并使其过目不忘，从其他品牌中区别开来。



肩负责任，热心公益

公益事业虽然不能给企业带来直接的利润，却可以全面提升企业的竞争力。社会公益活动促进了社会各界对企业的认知，有助于树立起良好的社会形象，为产品进入目标市场奠定基础，扩展企业未来可持续发展的空间。



良好沟通，深度互动

沟通是相互的，企业在传播自己的企业文化、经营理念的同时，也应认真倾听消费者的意见和想法，而非单一的产品广告诉求。企业还应充分挖掘自身的资源优势，建立互动机制，解答消费者提出的问题，消除企业与消费者之间的沟通障碍。



文化建设，情感共鸣

品牌文化是企业文化在品牌运营管理过程中的沉淀与积累，品牌文化不仅要体现物质文化，还要体现精神文化。只有通过内涵丰富的品牌文化反映出某种理念、价值取向等，才能吸引某一类消费者，满足其心理需要。品牌的价值如果能与消费者的价值观相一致，就能与消费者产生共鸣。



对于消费者来说，很多购买动机都源于情感需求，想要得到消费者青睐，就必须抓住消费者的情感连接口，在内容上进行输出，做有情感、有温度的宣传。媒体平台作为和大众广泛接触的传播载体，有先天性的传播优势，任何一个媒体公司除了要有良好的盈利模式，更应该讲情怀、有温度，而梯影传媒正在努力成为这样一个有温度的媒体平台。


 
在品牌宣传的构思与创作中，梯影还以消费者为中心，注入了许多创意灵感，从实用性、外观性、个性等角度出发，深度挖掘产品背后的情感故事。品牌打造无捷径可走，唯有脚踏实地才能实现一个日益深入特定消费群体的品牌。
 
若想在星罗棋布的同行中立足，企业必须讲求质量，注重信誉。“315”大考在即，这不只是企业预防公关危机的“战役”， 更是督促企业不断完善服务与产品，倾听用户声音，与消费者沟通交流的窗口。企业应抓住传播的主动权，把企业在消费者权益保障、用户利益方面所做出的努力进行主动发声，凸显出正向的企业社会责任。

【声明】内容源于网络
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梯影传媒
梯影传媒是电梯投影媒体缔造者，中国第二大电梯媒体公司。聚焦高端商务楼宇的数字化线下媒体平台，公司以前瞻技术扼守核心传播场景打造楼宇媒体新蓝海，现已覆盖全球60余座城市、近10万部写字楼电梯，日均影响近亿商务白领。
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梯影传媒 梯影传媒是电梯投影媒体缔造者，中国第二大电梯媒体公司。聚焦高端商务楼宇的数字化线下媒体平台，公司以前瞻技术扼守核心传播场景打造楼宇媒体新蓝海，现已覆盖全球60余座城市、近10万部写字楼电梯，日均影响近亿商务白领。
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