銀行秘辛｜那些滙豐大佬不為人知的故事

圖 | 網絡

作者王浵世繼暢銷書《香港·上海·滙豐故事》記述滙豐銀行當年如何開疆闢地之後，再以輕鬆細膩的筆觸，從第一身細訴那些年與掌舵人的軼事，公開鮮為人知的企業文化，揭露革新背後的神秘故事......

滙豐銀行，全稱香港上海滙豐銀行有限公司（The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited），英文縮寫為HSBC，中文簡稱為「滙豐」，取「滙款豐裕」之意。

創辦滙豐的構想源於當時任職於鐵行輪船公司的蘇格蘭人湯瑪斯•蘇石蘭 (Thomas Sutherland)，滙豐於1865年3月在香港開業，一個月後上海分行也開張營業。滙豐銀行是中國香港最大的註冊銀行，與中國銀行（香港）和渣打銀行是香港地區的三大發鈔銀行。

總部位於中環皇后大道中1號香港滙豐總行大廈，現時滙豐銀行及各附屬公司主要在亞太地區設立約700多家分行及辦事處。

01 施德論 : 你讀過工廠管理，最合適

施德論出任滙豐亞太區主席，大概是九七前後。有點出人意表，因為他一直是「電腦人」。那時候，說人是電腦人，有點不客氣，因為暗示這人有點呆板，智商高，但是情商一般。再者，他出任主席之前，負責滙豐的電腦系統操作，為人處事非常直率，加上他的姓讀音像英語中「直」那個字，故大家稱之為「阿直」。他也似乎不介意，直就直。

施德論 | 圖：網絡

我認識他遠在1980年，當時我入職滙豐只有七年光景。剛剛在希慎道分行擔任經理，這分行算是較有規模，因為它有押滙業務。有押滙就算是大分行，有三、四十人；一般不含押滙的小分行，只有十來人。以香港島來說，也只不過是四、五家大分行而已，例如北角、德輔道西。不敢說自己已經嶄露頭角，但是三十歲不到，能夠出任大分行的經理，的確有點出人意表，其他大分行的經理都是四十到底，或五十出頭。

1952年的滙豐銀行支票，當時「滙」的寫法為「滙」。 | 圖：鄭寶鴻先生

記得，我正在北京旅遊，收到電話留言，要我回港之後去找他。有點忐忑，當時他是一位負責電腦的副總經理，找我幹嘛？何況我根本不懂電腦。不管怎樣，接到留言，心中多少有點不安。回港後，去找他。他的辦公室跟他的職位不匹配，桌子很小，而且放滿文件與電腦報表，而且地上也鋪滿報表。

一見到我就不客氣，首先，為甚麼下午才去找他，是急事也。還來不及道歉，他就接下去說：「我要你去一趟英國，學習一套電腦印刷技術。」

我第一個反應：「搞錯了，不是找我。」我馬上再重複自己的名字，在希慎道擔任經理，跟電腦完全不搭界，是不是找另外一個人，搞錯了？

他頭也沒抬，就說：「電腦不會錯，你是銀行唯一讀過工廠管理的人，應該最合適，不用多講。」

我還是不明不白，到底他在說甚麼？一臉茫然。

1960年的中環銀行區，相片中央為舊滙豐銀行總行。 | 圖：鄭寶鴻先生

他就很細心跟我解釋，客戶需要的支票簿一直是放在分行的防火櫃裏面，而防火櫃佔地方，是一種無形的浪費。他想到「要才去印」的辦法，省地方。客戶在提款機上申請，兩天後就可以印好，寄給客戶，不是很方便嗎？他要我做的事情就是去英國學習，回來開工自己搞，怕甚麼？天下無難事。況且還有一位讀過工廠管理的年輕人，事情好辦。

他的理論值得尊重，但是要我去幹這活，老實說，心中像是有十五個滑輪，七上八下，不得不抽口涼氣。他補了幾句話。

一是：怎樣去這家工廠？找誰？記得他提到一個地方叫Chichester。他還說：「就在Winchester 附近，那裏有古代圓桌武士聚會的大圓桌，可以抽時間去看看。」我哪有心情想到旅遊，一直在盤算，這事辦不成會有甚麼後果？他倒滿輕鬆，不可能做不成。

二是：給我九個月時間，1,200萬元的預算，不能多，也不能拖。我第一次感覺他這個人很直爽，名副其實，就是「直」。

作者王浵世當年於小童群益會暫時「託管」了司庫一職，不時參加社區活動。| 圖：《我在滙豐的那些年》

不僅如此，膽子也很大。他根本不認識我，就把一個滿重要的項目交給我。辦不成，怎麼辦？這也是我第一次感覺銀行的文化，不怕出錯；做事不會拖拖拉拉，覺得對就去做。不過也有人性化的一面：有機會去看看亞瑟王跟圓桌武士用來開會的大圓桌。（後來沒去成，時間緊張要趕回家；等到好幾年後，趁旅遊去看過，果然有點看頭。）

九個月不到，把電腦化印支票這個項目搞定（細節按下不表）。而且，不止滙豐，連恒生也一併上了線。道理是一樣的，只是恒生的同事很細心，踏出一步，要問十幾次。不怕一萬，就怕萬一，形容他們的工作態度絕對正確。

施德論（John Strickland）1970年進滙豐銀行，負責滙豐全球科技發展與戰略。1996-1998出任滙豐亞太區主席，繼續倡導科技創新，把滙豐推上更高層次。目前已從銀行退休，依然在香港擔任其他公職，服務社會。

02 因為不喜歡，才認識我

在蓋大樓的時候，雷興悟是香港業務的一把手，按當年規矩，他是總經理，下面有四個副總經理分別負責：財務、財資、企金、個金。

不過當年香港不用企業兩個字，就叫公司業務。個金有一個不太一樣的名字，叫零售，好像雜貨攤賣些小零碎。財資同樣不是這麼稱呼，因為當年只管外滙買賣，似乎沒有通俗一點的名稱，就叫外滙。

如果我不是做總行重建項目，根本無法接觸銀行的高層，列席跟主席開會簡直是天方夜譚，絕對不可能。不過我可不會有任何遐想——把自己提高身價，我只是一名D級專員，有幸參與項目，是一個學習的機會。不過，因為在項目組經常露面，高層反而認識我，而且都是「不喜歡」我而起。

約1963年聖誕期間的舊滙豐銀行總行，前方為當時用作停車場的皇后像廣場。| 圖：鄭寶鴻先生 

為何不喜歡？因為我只是給了他們需要的東西，而不是他們想要的東西。兩者之間有點區別：需要是Need，而想要是Want，兩者很不一樣。

一般人分不清，只有想要，是不是需要不重要，今天的人更是如此。最想要的是更多的空間，看上去有派頭。可惜每個人能有多少地方全有規定，不由自主。

比如說，有獨立辦公室的高層，一定想要一套沙發，可以讓來訪的客戶坐得舒服，而且自己看起來有派頭。記得前幾回說過，地方大小受地磚限制，好像買衣服，有大、中、小的區分。

總經理的辦公室大小是5x4，五塊地磚乘四塊地磚。一塊地磚是一米二乘一米二，等於1.44平方米，20塊等於300平方呎不到，不過整個香港管理層只有一個人如此而已。

副總經理的配置是4x4，等於230平方呎；再下去是高級經理，他們的配置是3x4，等於170平方呎；再下去是部門經理，配置是3x3，也有130平方呎。

舊滙豐銀行總行大堂，由皇后大道中一方望向德輔道中。| 圖：鄭寶鴻先生

大家會說，這不算小呀。的確是，但是相對以前的配置就嫌小了，自然有不滿的情緒。就算坐在大廳的一般員工平均也有70平方呎，老實說，不算差。不要說：「人心不足蛇吞象。」只要理解這是人性，對自己不喜歡的東西或人物總會找一些藉口來說不是。

對於以上的空間配置，施德論很有意見，可以理解，他這人生性節約，能省則省。他在我面前，總是說3,300人太少了，要4,500才差不多。我知道這是他根據自設的程式算出來的，不便爭拗，否則沒完沒了。我也猜得到，他以後掌權，一定把人數增加。（果然如此，聽說沒多久新大樓就超越4,000人）。

記得我在離開這份工作前，還跟他說個笑話：「以後是不是要員工站着工作，那就可以省下好多地方，不過可別叫我回來幫你策劃！」他打個哈哈，沒說話。鈔票上的簽字，像一串音符。說回雷興悟這個人，又是一位謙謙君子。話不多，要說總是說中要點。

六、七十年代中環金融區的滙豐銀行及中國銀行。| 圖：鄭寶鴻先生

我在項目組偶爾有機會一起開會，會中總有不滿的聲音從他下面的管理層而來。他同意的話，會很客氣要求項目組跟進；不同意的話，他會對下屬說：「咱們再想想。」總是不溫不火，很少口出惡言，典型的英國紳士。如果大家保存以前的舊鈔票，很有可能看到他當年在鈔票上的簽字，像一連串的音符，逐步向上。

我跟他沒有工作關係，只是在項目組碰見打過招呼而已。第一次面對面的對話，差不多是在項目馬上要結束的時候。

我們在電梯裏，我先開口說：「早安。」他連忙回我一句早安。跟着問我，項目結束之後，是不是回英國？我懵了，甚麼？回英國？把我當誰呀？只好硬着頭皮說：「希望銀行把我派回業務單位，不然離開太久，以後回不去呢。」

聽完我講，他也有點懵了，很好奇的問我：「我倒不知道銀行能有位置給建築師？」我更懵了，我說我可不是建築師，我一直在銀行，不過抽調過去項目組而已。

他似乎有點理解我到底是誰，接着說一句最經典的話：「原來你一直在『布希』，給你騙了這麼久。」「布希」是英語，大家應該懂它的意思。結果大家笑笑，他走出電梯前，還說：「祝你好運。」原來我在銀行高層心目中一直是在「布希」，是成功？還是失敗？我搞不清楚。

雷興悟（Peter Wrangham），新大樓在1985年落成，帶給滙豐新面貌、新作風。雷興悟趁機深化華資客戶關係，大力提攜本地員工，安排海外培訓，開始鋪墊銀行應對九七可能帶來的挑戰。在港業務細化分工，開展專業化服務，翻開滙豐輝煌歷史新一頁。

03 業務樣樣精，為人溫文儒雅

龐約翰是蒲偉士的接班人，也是一位值得欽佩的人物。他在香港以及海內外都擔任過重要任務，而且不僅覆蓋商業銀行，也是滙豐投資銀行的一把手，銀行業務內外皆精。他的姓氏跟鐵金剛007一樣，所以他介紹自己的時候，經常加上粵語發音的007，順便「秀」一下自己的粵語。

他在香港總行的貸款部做過一段時間，對香港客戶認識頗多。同樣，香港的客戶對他也有頗深的印象，因為都是在香港經濟起飛的時期相聚在一起，彼此騰飛。我倒對他認識不深，因為我當年在做項目，很少涉足借貸事項，但是他的名氣遠近馳名。

作者與龐約翰（圖左）及浦偉士（圖右）於滙豐舊大樓的合照。| 圖：《我在滙豐的那些年》

我跟龐約翰第一次近距離接觸，是在他接替浦偉士那段時間，因為我們要去北京會見國家領導，舊人走，新人來，禮節拜會少不了。

龐約翰跟浦偉士截然不同，浦有蘇格蘭軍人的味道，發號施令，有威有勢；龐有英格蘭紳士風度，溫文儒雅，談吐不凡。一個有如看《三國演義》，另一個有如看《儒林外史》，讓北京領導人讚譽有加。我是叨光，靜坐一旁，看兩位銀行領導解說滙豐銀行未來發展動向，真是頭腦開竅，獲益匪淺。

龐約翰雖然具備謙謙君子的風度，但是並不太喜歡社交活動。不過我是從我們的角度看他，他本人或許根本不是這樣，可能是非常活躍。

在北京開完會，大家都喜歡喝杯啤酒，以示慶祝會議圓滿結束。龐約翰不是每次都興致高昂跟我們一起去，有同事說是不是覺得我們班次太遠，難以高攀。我說不是，他比較忙而已。忙完亞洲，歐洲開始，歐洲結束，美洲開始，整天都在忙。

滙豐舊大樓 | 圖：鄭寶鴻先生 

那時候滙豐的業務變成「三腳凳」，世界三大洲就是三個板塊。這個時候我們就看得出：滙豐已經名正言順成為國際銀行，雖然還不算全球銀行。如何稱呼爵士，直呼其名？

龐約翰也有人性化的一面。跟我們聊天的時候，我們有人問他，該怎麼稱呼他。那時候，他已經封爵，成為真正的Sir，該怎麼稱呼呢？大家都很好奇。

首先，有人說，自然是龐爵士。但是有人反駁，在英國不把姓放前面，而是把名放前面，好像龐約翰，就變為約翰爵士。這時候，又有人說，應該全部放進去，叫龐約翰爵士才對。到這時候，大家都認為約翰爵士最不妥，其他兩種都說得過去。可是一聽到我稱呼他的時候，直呼其名，叫他約翰。

滙豐新大樓 | 圖：鄭寶鴻先生

大家就有點摸不着頭腦，怎麼我會這麼失禮，把爵士給去掉呢？連我的稱呼在內，結果出現四種叫法，到底哪種最正規呢？他笑笑，沒有回答，一派輕鬆的樣子。叫我來解釋，我說我的理解可以分：正式的叫法與慣性的叫法。前者應該是約翰爵士，而後者可以是約翰。其他兩種都不正規。他淺淺一笑，都不對。大家都是同事，叫甚麼都可以。

滙豐的不成文規矩：互相可以用名字相稱，不過彼此要到一定階級。甚麼是一定階級？到了這個階級，自然就知道，很有意思。

龐約翰（Sir John Bond）接替蒲偉士成為集團主席，任期內（1998-2006）帶領滙豐再創輝煌。2002年成功收購美國消費金融巨頭Household，完成「股東增值」的五年規劃，股息、股價翻番。滙豐的國際地位攀頂，成功轉換為環球金融控股公司，金融業內傲視同羣，一時無兩。

本文節選並改編自《我在滙豐的那些年》。

《我在滙豐的那些年》

作者：王浵世

出版社：香港商務

出版日期：2020年10月

作者介紹 : 

王浵世，是第一代北上銀行家，於滙豐銀行工作超過三十載，曾為滙豐中國業務總裁、民生銀行行長，見證滙豐銀行的階段性發展，並進軍國際市場。於金融界遊走多年，經驗豐富，見識廣博，近年參與培訓工作，分享經驗；曾任南洋商業銀行董事，獻策獻計。除了撰寫財經專欄，出席電視訪談，亦著有多本暢銷書籍，包括《北上管理的藝術》《香港·上海·滙豐故事》《北上領導軟實力》。

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