SUPer青年營今年開設小沙龍系列活動，定期舉辦交流分享會和實地參觀考察等，邀請集團總部及子公司青年同事就當下科技和藝文領域潮流熱點及行業新知等，分享經驗、思考與心得。
上周五（5月27日）， SUPer青年營與集團文康會順利舉辦首場小沙龍「社群營銷的N+1種打開方式」，活動以線上及線下同步形式進行，共有超過50位同事參與。
圖 | 雲通科技副總經理兼副總編輯、SUPer青年營會長陳正偉先生代表青年營發言
雲通科技副總經理兼副總編輯、SUPer青年營會長陳正偉先生介紹，舉辦系列小沙龍的目的在於希望集團各個子公司的社交平台編輯團結起來，加強合作，發揮不同平台之間的協同效應。運營一個成功的社交平台，背後不是單靠一兩位同事，而是一個團隊共同的努力才能辦到的，希望藉舉辦是次小沙龍，讓同事對社群營銷有更深入的了解。
是次分享會邀請了集團總部及子公司青年同事分享運營社媒及電商平台的探索與實踐，六位嘉賓包括：「文化本事」平台負責人張艷玲小姐、「橙新聞」公眾號負責人雷沁原小姐、「知書」讀者群負責人王丹忱先生、香港中和出版營銷編輯許瓊英小姐、廣東大音音像出版社數字出版編輯高靖雯小姐及集團業務發展與公關部助理總經理李夢小姐。
雲通科技旗下的「橙新聞」是立足於香港的新媒體平台，提供優質新聞與多元思想觀點。「橙新聞」設有「文化本事」平台，專門分享各種文化內容，現時分別設有Facebook、Youtube及Instagram。
「文化本事」平台負責人張艷玲小姐認為運營社交平台最重要的是如何帶動粉絲參與，具體參與形式包括留言、分享及按讚。「文化本事」的策略之一是針對追蹤者特性，發布具潛力的帖文。張艷玲小姐總結過往經驗，指出民國作家、歷史文化、佛教故事、考古話題、藝聞熱話等主題較受他們的追蹤者歡迎，例如和張愛玲有關的帖文動輒都有幾千個讚好，可見研究受眾喜好，投其所好是一大關鍵。
張艷玲小姐最後總結出運營社交平台的三點要素：以用家眼光挑選題材、以編輯態度整理內容及以商人手法經營平台，為各位同事帶來不少啟發。
圖 | 雲通科技張艷玲小姐
「橙新聞」公眾號專注分享時事解讀、人物專訪、港味文化等，以生動活潑接地氣的語言風格和配圖，吸引一眾年輕讀者。
「橙新聞」公眾號負責人雷沁原小姐分析了「橙新聞」公眾號近年閱讀量的下跌，源於用戶習慣趨向視頻化及公眾號推流機制的變化。
圖 | 微信公眾號生態的改變
從宏觀環境來看，微信公眾號為代表的圖文內容佔據用戶心智的時長降低，抖音為代表的短視頻內容佔據用戶心智的時長增加。目前內地各類社交平台都向視頻化靠攏。因此，微信内容生態平台也在不斷改版，向視頻方向拓展。2020年，微信上線抖音競品「視頻號」，但也變相在與圖文形式的公眾號搶奪用戶流量。
此外，訂閱號消息文件夾裏的推送內容，不再按照之前的推送時間排序，而是改為按照某種推薦算法排序。也就是説，更新發布內容後，並不是所有訂閲粉絲都能看到訂閲號的推送。
「橙新聞」因應內地大勢，也開設了bilibili、小紅書、抖音、視頻號等社交平台帳號，積極探索社交平台的新賽道。其中，在抖音中有幾個熱門視頻有高達二、三百萬人次瀏覽，取得不錯的成績。
「知書」是香港首個以聲音為媒介的閱讀平台，含有海量的電子書、有聲書、知識課堂、好書分享和多種知識類視頻。今年2月開始，「知書」在Facebook及WhatsApp中組建了自己的讀者群，目前社群總人數已近600人。
「知書」讀者群負責人王丹忱先生分享，他運營讀者群的思路，是要將用戶行為由主動變為被動，再從被動化為主動。
圖 | 「知書」讀者群的互動
從主動變為被動方面，「知書」嘗試了不同互動方式，包括贈送知書幣、發布每日金句、活動信息及「舉手搶好書」活動等，由用戶被動接收「知書」發送的內容。
至於從被動化為主動方面，則包括用戶查詢、號召讀者撰寫讀後感、投票選書等，由用戶主動反饋給「知書」，從而建立一個忠實用戶的社交圈子。
王丹忱先生認為運營讀者群需要妥善計劃工作量、人手分配、危機公關等，雖然工作不輕，但只要運營得當，便可大幅增加用戶黏性、增強歸屬感。
圖 | 聯合電子王丹忱先生分享
香港中和出版除了設有Facebook、Instagram、微信公眾號等社交平台帳號開設帳號外，還在bilibili、快手、抖音及視頻號都設有視頻賬號，更在微信及Facebook組建了讀者群，多管齊下，可謂最積極探索社群營銷的集團出版社之一。
中和出版編輯許瓊英小姐分享於讀書會培養忠實粉絲的方式，包括舉辦抽獎贈書活動、分享好書每日一句等，另外需小心提防敏感話題、廣告和罵戰，才能創造出良好的社群環境。
圖 | 不同視頻平台的優缺點對比
視頻平台方面，許瓊英小姐分享中和製作的短視頻類型，包括亮點展示、主播講書、作者推書等，選書原則以最新出版、獨家等因素為主。她亦分析了不同平台的優劣之處，例如抖音雖然知名度高、用戶數多，但由於錯過紅利期，漲粉較難，變現還需再多加嘗試。
短視頻和直播帶貨等新渠道營銷能帶來的巨大經濟效益，是近年書業同仁討論最多的話題之一。今年3月底，廣東大音音像出版社邀請了香港作者陳美齡作為主講嘉賓，在直播間內1.5小時就賣出了1000份課程和3000冊圖書，整體銷售超乎預期。
圖 | 廣東大音數字出版編輯高靖雯小姐分享
廣東大音數字出版編輯高靖雯小姐分析了是次直播帶貨的三大策略，包括用人設吸引、強化產品特殊性及營造購物氛圍。
首先，主播是直播帶貨中最重要的一環，代表流量+用戶吸引力+轉化率。香港作者陳美齡身上有「斯坦福教育學博士」、「新時代的教育媽媽」、「把三個兒子送入斯坦福」多個吸引的人設標籤，本身已經自帶流量。
圖 | 廣東大音自營賬號
再者，廣東大音根據產品特點和用戶人群來設置不同的商品組合模式，包括引流款、福利款、利潤款等，配合限時+限量的飢餓營銷，成功營造火爆搶購的緊張感。
第三，營造購物氛圍方面，廣東大音直播團隊採取了點讚發放福利、互動評論抽獎等形式，增加粉絲停留時長、提升活躍度。
藝術普及與教育項目「藝術解毒」創辦於2018年5月，由新民主出版社致遠基金會運營，透過「線上+線下」模式推展，旨在提升公眾尤其是青年群體的藝術審美及鑒賞力。
線上方面，主要在Facebook專頁定期分享藝術史小知識和藝文資訊，並與藝術團體和機構合作舉辦贈送演出門票等在線小游戲，已累積近15000位用戶長期關注，專頁活躍及互動程度高。
線下方面，定期舉辦藝術史課程、藝術展覽導賞和海外藝文旅行等活動，並時常與香港電台第五台、香港舞蹈團和香港藝術發展局等合作舉辦系列導賞活動及演後藝人談等，讓參與者擁有沉浸式的藝術熏陶體驗。
圖 | 集團業務發展與公關部助理總經理李夢小姐分享
集團業務發展與公關部助理總經理李夢小姐分享「藝術解毒」運營模式及心得體會。在她看來，運營社媒平台、做好社群營銷，關鍵有四個方面：一是在於運營者找到自己喜歡的領域深耕；二是尋找合作夥伴，共享資源，拓展受眾邊界；三是站在用戶角度思考問題，關注核心用戶的訴求；四是以共同的愛好和興趣，用多元方法凝聚並維繫社群。
SUPer青年營系列小沙龍活動陸續有來，等您來參與！更多活動詳情，請瀏覽SUPer青年營FB專頁：
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