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►领导者说：
张一鸣：我一直就觉得类似以下含糊说法在工作中应避免：“应该差不多吧 过两三天大概就可以了 估计再要一点时间就接近好了，这个东西也还行吧，最好能xxxx吧，差不多也都行 我过一段弄一下 这样也还是可以的。
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来源 ｜ 舵舟「ID：duozhou001 」
授权发布 ｜ 领导者养成笔记「ID：GoToLead 」
组织内耗的根源是：很多东西是模糊的。
在该明确的地方，团队不知道该做什么，不知道该听谁的，不知道按照什么样的标准去做事才会取得组织认可。
既然都模糊不清，那么组织内部的小山头，小意见领袖就冒出来了，各种亚文化相互撕扯，把整个公司的效率弄得极低，负能量满满。
面对这样的情况，很多老板应对的办法是充当救火队，裁判员。可是点火的人太多了，弄得你焦头烂额；清官难断家务事，职场充满了罗生门，裁判员非常不好当。有的CEO甚至因为这个弄得差点得抑郁症。
在点上解决问题，你就容易被问题带着走。我们回到问题的根源，本质问题不出在这些小山头，亚文化身上，而是公司从没有精确（准确且不断精进）的传达过公司的价值观、行为方式和赏罚标准。
山中无老虎，那就一堆“猴子”当大王。
今天，舵舟推荐张一鸣的这招，就是“精确”。
精确，是所有CEO和管理者的必修课。只有当你能做到精确了，公司的思想和文化，才能自上而下的去贯彻，公司里才不会有那么多含糊其辞，滋生微生物的地方。
首先，对自己的要求精确，忌贪心，忌恐惧。
因为正如张一鸣所说：“你每给别人一个不坚决回复，就给人带来一个期望，给你带来一份烦心，没想好最好自己一边凉快去 。”
通常而言，老板在公司背负的最大的KPI是战略，无论你用独断专行还是民主集中的办法，请给公司交付清晰而准确的战略。
如果你做为公司的大脑袋，这也想做那也想做，而又没有能力去做好平衡，必然导致最后什么都做不成，团队行不成聚力。
舵舟在做高管辅导的时候，常常问及这样一个问题，那就是你会因为什么离开这家公司？
通行的答案是：如果战略不清晰就会想要离开。
其次，对团队的要求要精确，不能只停留在画大饼。
号召团队全力以赴的方式，如果只是简简单单的画大饼，这叫浮于表面，你根本不是真的懂，那么你就好糊弄。人性就是这样，既然懒惰加表演就能拿到回报，为什么还要那么辛苦呢？
张一鸣推荐的做法是：请先进入并细化问题。
这样你才能拿到足够的信息，去跟团队对话，去做精确要求。
第三，注重书面汇报。
因为语言的泡沫太大了。
张一鸣的管理心得是：留语音消息会说更多“嗯这个那个”，因为和打字相比不能修改，且更随意。读书使人充实，讨论使人聪明，写作使人严谨。
前英特尔CEO安迪·格鲁夫也推崇在工作要求上，多要求下属提供书面信息。因为一旦落到纸面上，提案人必须对自己的问题或方案进行严格审查。
文字可以显示一个人的自律，远胜于它在传递信息上的作用。
含糊背后的动机是什么？可能是侥幸心理：不想得罪这个，又想安抚那个，是未延迟的满足感。
这种做法往往带不来我们想要的，只会让我们和我们的公司更加平庸。为什么会平庸，我们选择的含糊，而把优秀给牺牲掉了。
张一鸣：对组织而言，需要把优秀的标准清晰无误的传递且不断精进。含糊和混淆其实是牺牲。
字节跳动的价值观“字节范儿”，被认为是张一鸣精确要求之下的作品。一位字节的员工当着我的面把那六个词背了出来，他说这是他所经历过的公司中，唯一能背下来的价值观。
为什么？
第一，这是简单且清晰，并可以被执行的动作；
第二，高层一直在精确的传达并践行这套价值观，这套价值观是张一鸣本人的放大，或者说是高层团队行为方式的放大。
既然精确传达才能减少牺牲，那么如何才能做到精确传达呢？舵舟总结出了张一鸣的五个做法：
第一，避免含糊的词汇。
含糊的词汇，影响效率和沟通。
张一鸣：我一直就觉得类似以下含糊说法在工作中应避免：“应该差不多吧 过两三天大概就可以了 估计再要一点时间就接近好了，这个东西也还行吧，最好能xxxx吧，差不多也都行 我过一段弄一下 这样也还是可以的。
第二，抓住关键词。
在沟通中，我们有时作为信息的接收者，有可能被传达者一些笼统的，含糊的词搞得云里雾里。这个时候你该怎么做？
张一鸣建议的做法是：抓住关键词汇，然后还给他。
张一鸣：沟通中没听明白的话，常因为这些话用了“这个”，“那样” 等代词，或笼统的名词，含糊的形容词、副词、量词替换掉往往“本身还模糊或有分歧的内容”。虽然句子是完整了，但是意思不清楚。然而如果替换的部分是清楚的，并不会听不明白。你要做的就是抓住这个词，还给他们。
第三，说话减少铺垫。
做铺垫，源自惧怕，怕自己表达不清楚，怕别人理解不清楚。最后却把大家绕晕了。
张一鸣建议：在公司说话要减少铺垫。
第四，别添油加醋。
这句很好理解了，如果添油加醋了，信息就面目全非了。
张一鸣：君子之交，其淡如水，感觉有点片面；但是君子之交，不添油加醋，感觉是应该的。
第五，慎用联想式表达。
比如类比，什么叫做类比？简单来说，就是拿两个相似的事物作比较，来让听众更容易理解。
张一鸣反思：类比的好处是好理解，缺点是不准确，偷懒的做法，使用并局限在类比；认真的习惯仅少量使用做冷启动。
慎用类比，可见张一鸣对于精确表达，以减少干扰的要求到达了极致的程度。
今天的知识点就分享到这里。组织战略是公司的头等大事，是CEO工程。
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文章来源 ：舵舟「ID：duozhou001 」
版权说明 ：领导者养成笔记「ID：GoToLead 」授权发布
