►领导者说：
团队成员之间的沟通过于礼让，从不争吵，一团和气，这种情况对团队的伤害相当大。
不够坦诚，势必会削弱决策的有效性，形成一种政治化的文化。在这样的环境下，人们只会隐藏自己的真实想法。
作者 ｜ 威廉·科恩 编译 ｜ 张三丰
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世界上顶级的好公司和组织，通常都会鼓励和支持管理高层、部门内部和部门之间的团队合作。因为，一流团队的秘诀并不是把最有经验和最聪明的人放在一起那么简单。
以下是一流领导者打造“顶级团队”的5大秘诀：
01
尽量促进随意的沟通--会议未必能奏效
在洛杉矶护肤品公司Beautycounter，公司CEO格雷格•伦弗鲁（Greg Renfrew）鼓励五人高管团队花更多时间进行一对一的对话--比如在办公桌前进行五分钟的简短对话，或者一起喝杯咖啡，以促进团队合作 。
她试图通过避免冗长的电子邮件、预先安排的电话和长时间的正式会议来限制对话的参与者数量。相反，她选择了简短的站立会议和小组面对面沟通会。
这与最初的情况正好相反。起初，她发现自己几乎整天都在开会。现在，她的团队合作得更好，工作效率更高。
良好的沟通是涉及团队合作的标准说辞。但麻省理工学院的研究人员发现，鼓励在所有工作时间内进行闲聊，对于打造优秀团队至关重要。
麻省理工学院的研究人员在几十家公司使用带有传感器的徽章来捕捉人们的身体语言、手势和语气。结果，研究人员能够根据沟通风格非常准确地预测一个团队的表现。表现最差的团队花了更多时间坐在一起开会，团队中有一位成员占主导地位，或者人们只是在说话或倾听，但无法两者兼顾。
事实上，麻省理工学院的亚历克斯·桑迪·潘特兰说，走廊或休息室里的非正式对话对团队生产力的影响甚至比团队成员的智商、技能或经验更重要。
他发现，优秀团队的成员不会只关注内部沟通。更有创造力的团队会定期与其他部门进行沟通。而这一点是很多人忽略的。
02
摒弃等级制度
卡内基梅隆大学的团队合作研究员安妮塔•伍利（Anita Woolley）说，虽然大多数领导者认为他们应该负责发号施令，制定议程，但实际上，团队需要他们充当促进者，挖掘所有团队成员的潜力。
在外人看来，最顶级的团队可能没有明确的领导者。事实上，很多团队根本不需要领导者。
纽约的奥菲斯室内乐团就是一个例子，该乐团40年来一直在没有乐团指挥的情况下举办音乐会。乐团的34名乐手对演奏什么、如何演奏、谁应该加入乐团、在哪里和何时巡演都可以各抒己见。
乐团执行总监克里希纳·切亚格拉吉说："举办一场音乐会不过是管理一个短期项目。"
乐团会选出一个核心团队，监督每个作品的练习和演出，每三年会选出三位艺术总监。任何人都可以提出自己的意见，同事之间也会互相评价对方的表现。
切亚格拉吉说，不是所有的决定都能达成一致。但乐团的工作满意度是所有职业乐团中最高的，并迅速成为世界上最好的乐团之一。据切亚格拉吉说，乐团独特的表演 "令人震撼"。
他说："你可以看出，他们呼吸与共，彼此期待，共同进退。这是一种巨大的力量。"
03
寻求非传统的多样性
P.J.佩雷拉在为自己位于旧金山的广告公司Pereira & O'Dell招聘时，注重性别和种族之外的多样性。他根据候选人的个人背景进行招聘。
他曾聘请过酿酒行业的资深人士、音乐制作人、好莱坞编剧，甚至还聘请过一位曾经是面包师的捕鲨者。通过将不同的观点融为一体，团队往往能找到意想不到的联系，从而诞生出各种新奇的想法。
这种组合为Pereira & Dell带来了一些最好的广告作品，帮助公司赢得了租赁服务网站Airbnb、英特尔和Skype等大牌客户。
佩雷拉说："帮助公司最简单的方法就是跳出思维定式，把一群具有不同生活经验的人聚集在一起。
一项围绕 "多元化思维 "的新研究，为佩雷拉的想法提供了基础。研究表明，由不同背景和认知风格的人组成的团队更愿意分享想法，做出更好的决策，带来更多创新。
伍利（Woolley）说："事实一再证明，多样性是使团队解决棘手问题的关键因素。"
04
坦诚
和谐并不像人们说的那么美好。团队成员之间的沟通过于礼让，从不争吵，一团和气，这种情况对团队的伤害相当大。
不够坦诚，势必会削弱决策的有效性，形成一种政治化的文化。在这样的环境下，人们只会隐藏自己的真实想法。
咨询公司Ferrazzi Greenlight的CEO基斯•法拉奇（Keith Farage）说："对股东价值影响最大的做法是避免冲突。" 该公司对50家大公司的研究发现，绩效最佳的团队也是最坦诚，最直言不讳的团队。
受《星球大战》的启发，他建议许多大客户任命一名团队成员为 "尤达大师"。尤达大师是《星球大战》中的人物，每当他发现有什么话没说出来，他都会直言不讳地说出来。
Ferrazzi Greenlight的客户之一是汤森路透的前CEO德文•维尼格（Devin Wenig），他在2008年合并后希望让高管团队更加坦诚。他在会议上会采取个别签到的方式，还举行过聚会，让团队成员分享他们之前遇到的挑战。其出发点是，如果大家更加了解对方，就更有可能坦诚自己的真实想法。
最终，他的团队成员都敞开了心扉，形成了一种全新的氛围，团队成员可以互相挑战--甚至批评维尼格。维尼格后来成为eBay全球市场总裁时也采用了同样的方法。
05
保留行之有效的做法
传统的智慧可能会让高管们认为，做出一些改变是好事，比如重新安排团队成员或引进新面孔。但伍利说，这些措施有可能会给团队带来伤害。
伍利（Woolley）说："如果你已经拥有一个高绩效的团队，就要努力保持团队的完整。调动其中任何一个人都可能破坏这个团队的价值。"
在全食超市（Whole Foods），高管团队的连续性为公司带来了回报。公司的7名高管至少在一起工作了18年，公司联合CEO约翰·麦基将这种关系比作经营一段漫长的婚姻。
高管们开诚布公地谈论问题，甚至可以预测一个人对一个想法或一个决定的反应。麦基说："我们步调一致，同舟共济。"
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版权说明 ：编译：张三丰（MBA，15年中高层管理经验，人性化管理实战与理论结合第一人，“人人都是领导者“理念推动者，500强跨国公司经验使得他在管理实践方面兼顾西方管理与中国人文，目前为多家公司管理咨询顾问。）
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