以案说险：警惕冒用保险条款瑕疵的“服务”

客户李某购买某健康险后，接到自称“保险公司人员”的陌生来电，称其保单条款存在瑕疵，需面谈讲解。李某首次接到此类电话，遂通过官方客服核实。经查，保险公司近期无相关服务记录，判定为他人冒名联系。客服建议：后续若再遇类似情况，需保存录音、索要工号及姓名，并通过官方渠道验证身份，谨防诈骗。 

1. 身份验证机制

   保险公司业务员需持有效证件（展业证、工作证）并提供独立工号，消费者可通过工号查询其所属机构。 

2. 官方查询渠道 

   消费者可通过官方客服热线、官网、微信公众号等核实信息。