9月19日，根据首创股份安排，北大纵横咨询项目组对公司供水业务能力中心建设开展为期3天的调研工作。为此，公司高度重视，召开专门会议，成立了项目组，负责该项目的日常对接。此次调研主要采用实地参观与面对面访谈的方式进行。咨询项目组首先与公司总经理杨邦华进行访谈交流，全面了解了公司目前供水业务的总体情况和发展思路等；紧接着，实地参观了采石水厂、供水管理部、水表检定站和水质监测站四个主要业务部门，具体了解了公司的制水流程和工艺、客户服务的水平和能力、不同口径水表检定的情况以及水质监测的设备和能力；最后，咨询项目组按照调研计划，对供水业务能力中心建设相关人员以及负责生产、营销、管网和延伸业务的各位高管进行了面对面交流，详细了解了他们工作职责和具体工作内容以及公司在生产管理、营销管理、管网管理、延伸业务孵化四类专业能力方面的现状和不足等。
通过此次调研，北大纵横咨询项目组充分了解了公司各方面能力建设的现状，顺利完成了项目的第一阶段调研访谈和标杆研究，为供水业务能力中心建设三年规划及评价体系设计奠定了基础。