9月17日下午三时，根据市信访局安排，马鞍山首创水务公司总经理段万发率相关人员赴市信访局会议室参加了新任马鞍山市市长袁方的公开接访活动。本次接访由市委副秘书长、信访局局长王胜亮主持，市住建局、司法局、江东控股集团等相关部门负责人以及牵涉单位天立公司等参加接访。
本次公开接访对象是市采石街道唐贤街5号居民代表，所反映的问题是其总表供水单位天立公司今年以来收取水费后未代缴，造成欠费停水隐患事宜。公司总经理段万发向袁方市长详细汇报了唐贤街5号供水基本情况、存在的问题以及解决问题的建议等。袁方市长在听取汇报后指出，民生事宜无小事，希望首创水务公司能够从服务民生的角度出发，尽量减轻居民用水负担，实施户表改造，彻底解决唐贤街5号居民用水问题。段万发总经理表示，首创水务是为民服务企业，做好供水服务工作也是公司一直遵循的服务宗旨，公司将按照本次袁方市长接访指示精神，贯彻落实好市政府及江东控股集团要求，从服务民生的角度出发，尽量减轻居民用水负担，在天立公司结清水费，办理申请之后，一周内完成唐贤街5号户表改造工程，保障唐贤街5号居民用水无忧。唐贤街5号居民代表张明江对本次接访结果非常满意，连声感谢，表示他们将积极配合公司实施改造。
本次接访实现了面对面倾听群众呼声、尽心尽力为群众排忧解难的目的，充分彰显了首创水务服务为民的品牌形象。