↑ 是新朋友吗？请先点 领导者养成笔记 关注我哦 ～
►领导者说：
管理的绩效如何，取决于管理下的团队绩效如何，两者正相关。
团队是一个复杂的系统，团队领导只给”画大饼“，指望全靠愿景驱动，那是远远不够的。团队领导有没有采取一个优秀的管理心智模式，决定了团队表现走向不同的方向。团队领导可以选择两种不同的领导方式，分别是单边控制模式与交互学习模式，前者落后，后者先进。而要实现交互学习模式，需要遵守八大基本规则，即践行八大管理行为。
希望在理论结合实际的管理实践过程中，您的团队绩效越来越优秀。以下，enjoy:
限时免费领取，100本电子书+106本好书读书笔记
关注本号后对话框回复“100本书”
作者 ｜ 罗杰·施瓦茨，摘自《聪明领导，高效团队》
分享 ｜ 领导者养成笔记「ID：GoToLead 」
组织心理学家罗杰·施瓦茨，在过去的30多年里，曾辅导过3000多个高管团队。
在帮助高管团队走出困境的过程中，他注意到，团队领导需要回答两个关键提问：我该做什么让团队和我能更有效地取得成果？我为什么要做这些？
在施瓦茨看来，团队领导一旦知道答案，他们就能像高明的厨师，在充满生机的管理现场自如地烹饪出一桌美味佳肴。
团队是复杂的系统，只是关注愿景，远远不够。
团队领导还需要设计合适的团队结构与团队流程，改善团队员工之间的互动方式以及团队成员的行为。只有将这些要素组合在一起，团队才能取得不错的结果。
01
心智模式
首先，为何众多团队领导陷入到困境之中？
当团队高管就组织的某项发展策略召开研讨会时，大家或缄默不语，一言不发，或对其他人提出的建议不置可否，但是会议结束后，大家却习惯于私下找到总裁大吐苦水，抱怨会议中决定的某项策略不可行，这一幕是否似曾相识？
施瓦茨指出，高管团队其中也包括团队领导本人，并未意识到正是他们实际上运用的心智模式让他们一再陷入到僵局之中。
君不见团队领导一方面鼓励团队成员畅所欲言，保持开放并共同担责；另外一方面，一旦他们本人面临挑战性局面时，他们马上转为采用单边控制模式。
这不是说一套做一套那么简单。其背后的根本原因在于真正指导团队领导行为的那套心智模式不是他们自认为使用的那套心智模式。
另外，哪怕团队领导意识到自己身陷单边控制模式之中，他们却难以找到摆脱困境之法，因为他们担心一旦广开决策之门，团队将陷入到争执与冲突之中，这会让他们感到非常为难。
那如何打造一支高效团队呢？
施瓦茨指出，首先你需要你从改变自身的领导方式入手。你的选择方式将决定团队能够达成的结果，而这一选择体现了你的基本价值观与假设：当你成为团队领导时，这对你意味着什么？这对团队意味着什么？
02
单边控制模式
团队领导可以选择两种不同的领导方式，分别是单边控制模式与交互学习模式。
那什么是单边控制模式呢？请看下列三个提问：
如果我的同事持有不同的看法，我是否认为他们并不了解情况而我了解呢？
当团队完成目标时遇到困难，我是否认为我不是问题的始作俑者呢？
当我和团队一起共事时，我是否努力说服他们接受我提议的解决方案而不是理解他们提出的解决方案呢？
如果你对上述提问的回答都是肯定的，那么，你很有可能采用的是单边控制模式。
01
所谓单边控制模式是由这样的一套价值观与假设所组成：
价值观1：要赢，不能输
对于单边控制模式而言，你看重的是达成你的目标，你把当前局面界定成一争高低的竞赛，其中必有输家或赢家，而你看重的只有取胜。这就是你为何总希望在会议中力图说服对方接受你的方案。证明你的方案多么合理，这对你非常重要。
价值观2：保持正确
当你这么想过或说过“我早就告诉过你这点”或“我知道这会发生的”，如果你能从中感受到一丝快意的话，那么你就知道持有这一价值观是什么滋味了。
价值观3：尽量减少负面情绪
表达负面情绪可能会被看成是懦弱的表现或伤害他人情感的信号，这会让你难以达成目标。
价值观4：行事理智
你行事越是理性，你越是希望被看成是深思熟虑之人。当你发现你的思考存在缺陷时，你会阻止其他人发现这一缺陷。
02
内嵌在单边控制模式之中的假设是这样的：
假设1：我理解局势；那些持不同看法的人则未必。
这一假设认为如果你的团队成员持有不同观点，那意味着他们没有全面理解局势，或他们的信息来源有误。
假设2：我是正确的；那些持不同看法的人是错的。
这一假设认为那些不赞同你的看法的人或持有不同看法的人是错误的一方。
假设3：我的动机单纯；那些持不同看法的人动机可疑。
你质疑那些持有不同看法的团队成员的动机：你怀疑他们可能被自己的利益所左右。他们或为了增加自己的权势，或希望控制更多的资源，或是为了削弱你付出的努力。
假设4：我的情绪与感受情有可原。
你认定其他人并不明了实际情况，因为他们是错误的，他们的动机可疑，所以，你认为自己的情绪与行为情有可原。
假设5：我不是问题的始作俑者。
你从未考虑你可能是问题始作俑者这一可能性，你没有想过你的想法与感受可能会让你行事无效。在你看来，其他人需要做出改变，而不是你本人。
03
心智模式决定行为，而行为决定结果
不幸的是，单边控制模式及其行为所产生的结果恰好是绝大部分人所极力希望避免的。
你本想打造一支高绩效团队，但是你实际取得的绩效乏善可陈。本来你希望改善工作关系，但是你发现比较间工作关系紧张。至于团队成员对于团队现状表达不满，那是大概率事件。
那这一心智模式是如何培养出来的呢？施瓦茨指出，人们之所以习惯于采用单边控制模式是因为绝大部分人是通过与人接触得以学习这一模式。
我们所就读的学校采用的是单边控制模式，我们所加入的组织也是建立在单边控制模式之上。我们对此极为习惯，丝毫没有意识到其中的异样。
例如，当我们在组织中开会讨论某个议题时，一旦出现有人挑战我们的观点，我们会自动启用单边控制模式。其实，这也是人类进化的结果，因为我们的祖先习惯于在危险临近时，立刻做出防御性反应，而这一习惯性动作被我们每一个人继承下来。
04
交互学习模式
既然单边控制模式并不能带来令人满意的结果，那我们需要采用怎样的心智模式呢？施瓦茨指出，团队领导还可以采用交互学习模式并取得更好的成果。
01
交互学习模式信奉这样的价值观：
价值观1：既保持透明，又心怀好奇
保持透明和心怀好奇一起可在你和他人之间建立共享的信息池与共识。当你保持透明时，其他人了解你所知道些什么、想些什么以及你的感受。
当你心怀好奇时，你可了解其他人知道些什么、想些什么以及感受。
保持透明意味着在合适的时间与合适的对象分享所有的相关信息，其中包括你的想法、感受与策略。
这意味着你要解释你为何阐述这些内容，你为何要这么提问，以及你为何要做这些事情。
心怀好奇是保持透明的伙伴。当你保持透明时，你分享的信息有助于其他人了解你的想法。当你心怀好奇时，你的提问有助于你了解其他人的想法。
价值观2：知情选择与担责
知情选择意味着做出决策是基于保持透明与心怀好奇而产生的信息。
当你看重知情选择时， 你营造了适宜的环境，确保决策是基于共享的信息。不仅你了解相关情况，那些与你共事的人也了解相关情况。
担责是知情选择的伙伴。这意味着你心甘情愿地接受你的领导位置所赋予你的职责；你期待你的姓名与你的行动联系在一起；你乐意解释你的信念、决定或承诺。
价值观3：同理心
同理心是把所有核心价值观绑定在一起的情感黏合剂。同理心包括你可觉察到与你一起共事的团队成员的痛苦；在你的内心深处你可以感知到这一痛苦；你可以对这一痛苦做出回应。
02
交互学习模式背后的假设是：
假设1：我有一些信息；其他人也有一些信息。
既然人们的职责与经历各不相同，大家拥有的信息也各不相同，这很自然。
大家在会议上表述的这些信息可能与你拥有的信息保持一致，也有可能与你拥有的信息发生冲突。
假设2：我们每一个人都看到其他人没有看到的方面。
既然大家承担的职责与具备的经验不尽相同，那么每一个人对于当前局势的看法不一，这合乎情理。
如果把大脑之中的图画拼接在一起，可能更接近于真实的客观世界。
假设3：差异是学习的机会。
团队成员所拥有的不同信息、经验与看法可以成为团队学习的基础，差异意味着创新，意味着更好的解决方案。
假设4：人们虽与我看法有别，但依然动机纯洁。
既然你假定不同的观点不仅是正常的，而且可以带来更好的结果，那么，你自然相信对方看待这一局面的动机纯洁，你不再费心揣测其他人的动机。
假设5：我可能是问题的始作俑者。
你把团队的工作关系看成是一套复杂的因果关系而不是单行道，哪怕其他人行事无效而你依然可以做出有效回应。作为一个团队，所有团队成员应为结果共担职责并共同影响结果。
当我们看重这样的心智模式时，我们该怎样在日常的工作之中身体力行呢？施瓦茨总结出交互学习模式行为清单。这是他不断打磨、系统提炼而成。
这八项行为是：
陈述观点并真诚发问。
分享所有的相关信息。
使用具体例子并就重要词汇的含义达成一致。
解释推理与意图。
聚焦利益而非立场。
检验假设与推论。
共同设计下一步。
讨论不便讨论的话题。
03
践行交互学习模式所带来的结果是：
1、团队绩效更好
一旦采用交互学习模式，团队的决策质量更高，创新更多，决策与实施速度加快，成本更低。
2、团队工作关系更好
交互学习模式可生成更多的承诺，信任度增加，团队学习效果提升。
3、个人幸福感更强
一旦团队采用交互学习模式，团队成员，包括团队领导，发现团队的氛围良好，工作可赋予团队更多活力，让人乐在其中，而不是让人感到压力重重。
后语：大家阅读后，如有觉得有价值，请帮忙在右下方“在看”处点个赞，以示对我们的支持！在此特别感谢！
@THE END
文章来源 ：我们尊重原创者版权，除我们确实无法确认作者外，我们都会注明作者和来源。在此向原创者表示感谢。本文所用视频、图片、文字如涉及作品版权问题，请第一时间告知，我们将根据您提供的证明材料确认版权立即删除内容；本文内容为原作者观点，并不代表本公众号赞同其观点和对其真实性负责。
版权说明 ：领导者养成笔记「ID：GoToLead 」，转载请公众号回复“转载”
