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►领导者说：
乔布斯说他从来不做什么客户调研，因为客户不知道做什么，客户对于新的事物他是想象不出来的。
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01
很多人在公司里面都有一个重要的法则，或者有一条非常重要的价值观叫客户第一，第二条叫做万一客户错了，请看第一条。
所以说我们会发现这些方法的背后虽然讲起来是对的，但是有个巨大的问题会发生。其实在很多时候，尤其在创新业务中，你会发现：
客户也不知道聊什么，这才是最大的问题之一。
举个例子，当年福特汽车在研发的时候，他们去找未来的使用对象，去拜访了非常多当时在汽车发明之前的马车夫，他们去问马车夫，你们需要一个这样的汽车吗？我们把样子讲清楚之后，他们调研的结果是：
没有马车夫希望能够用这样的汽车，他们的希望是把两匹马化成四匹马或者换成六匹马如此而已。
这就是他们的需求。
02
甚至当年的乔布斯，也对这个事情说过话，乔布斯说他从来不做什么客户调研，因为客户不知道做什么，客户对于新的事物他是想象不出来的。
iphone可以用手划，有APP是做这种方式，客户怎么会知道，这件事情一定是天下最厉害的人、真正了解商业的人才知道未来是什么。乔布斯是知道未来的，于是他并不会去做太多的客户调研，以他的审美以他的哲学去做事情。
所以说有些时候我们既要了解客户调研的重要性，同时要特别清楚一件事情，领袖的直觉，领袖的个人成长，领袖的直觉的培养，它是无法复制的核心竞争力。
03
你会发现每一个成功的公司背后都有一些人所不知的觉知。
在今天来看，马云的助理曾经讲，马云跟另外一家公司亚马逊在谈合作的时候没有谈拢，马云后来讲只有我知道为什么，我不知道为什么看到亚马逊公司的某某人的时候，我就觉得特别不舒服，但是我不知道为什么你也不知道，于是在最重要的事情，马云依然不愿意跟亚马逊合作，就是因为看到他们公司的某一个人的时候特别觉得不舒服。
04
不知道为什么，但是这是他做事情其中的一个重要的选择方法。
直觉的力量不是理性分析，而是你的心够平静，而是你的智慧足够广大，而是你的心胸足够接纳一些你不理解的东西而做出的判断。
在这里我们特别强调，所有的重要的领导人往往都要有这种直觉的判断，直觉有些时候能够给你带来你根本得不到的结果。而且一个真正的修行人，当他智慧生发的时候，遇到事情，答案就出现在脑子里面，至于为什么他也不知道，但是做着做着他就做出来了。
一定有些未知的领域在未来需要我们去学习，而这些领域就是我们达到不知道为什么那个答案就在的路径，所以承认我们的无知，承认我们直觉的力量，也许你能找到与众不同的答案。
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文章来源 ：三板斧学堂(ID：tmallkey)
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