3月17日，正值春暖花開、萬物復甦的好時節，北京華聯幾位青年同事來到香港，走進商務印書館尖沙咀圖書中心、香港故宮文化博物館禮品店「ART EXPRESS by商務印書館」，與聯合新零售門市同事進行交流。
商務印書館尖沙咀圖書中心
圖 | 同事們參觀商務印書館尖沙咀圖書中心合照
上午，一行人抵達商務印書館尖沙咀圖書中心後，首先聆聽了聯合新零售同事關於「書店經營」、「書店藝文策展」、「文創品牌策劃」三方面的主題分享。
圖 | 書店經營主題分享
聯合新零售零售運營部高級經理黃耀強、商務印書館尖沙咀圖書中心店長余慧心率先分享了書店的經營狀況。除了圖書及非書產品銷售之外，尖沙咀圖書中心不僅增設咖啡區，更於2024年已舉辦100場文化活動，涵蓋作家講座、新書發布等常規項目及45場針對親子客群設計的「小店長大計劃」體驗活動活動，與17所學校合作參觀選書計劃，透過多元互動深化社區閱讀連結。
圖 | 書店展覽策劃分享
聯合新零售商品採購與營運部總監劉美兒、圖書策劃潘志偉則帶來尖沙咀圖書中心藝文空間the PLACE的策展介紹。劉美兒以尖沙咀圖書中心為例，闡釋文化空間的規劃策略與理念，坦言香港店舖「寸土寸金」，但團隊堅持在尖沙咀圖書中心入口至賣場的3層劃出過千呎，打造藝文空間，堅持書店「推廣文化，推廣閱讀」的理念。
潘志偉則強調了藝文空間以「圖書」為核心的概念，並以「從金庸小說到金庸文化」等主題展覽為例，詳述書店如何通過視覺陳列與主題布局，將知識轉化為讀者可感知的空間體驗。
圖 | 文創產品分享
聯合新零售商品採購與營運部（商品）總監李巨川及其團隊則重點介紹了聯合新零售2024年推出的全新生活美學品牌「一本格物」，分享「一本格物」的品牌理念、核心價值觀、四大產品類別「格物生活」、「知行書雅」、「美學傳承」及「品味享受」等，同時為同事們講解「一本格物」的品牌宣傳策略，包括聯乘本地品牌、電商平台與公眾號線上宣傳、社交媒體直播等，以提高產品的市場影響力，致力傳承文化及推廣生活美學。
其後，同事們實地考察了書店的設計布局、分區、產品選品等，並前往文創專區及各層藝文空間等特色區域，進一步了解文化空間的具體運作與策展策略。
香港故宮文化禮品店
Art Express by商務印書館
圖 | 同事們參觀Art Express by商務印書館合照
下午，同事們轉往位於香港故宮文化博物館的「ART EXPRESS by商務印書館」進行參觀。由李巨川及禮品店負責人為同事們介紹經營情況、分區設置、產品選品及推廣活動等內容，讓同事們對禮品店運營有了更深入的理解。參觀期間，雙方就文創產品設計與採購展開深入討論。
在此之前，同事們亦前往位於廣州、深圳的聯合書店考察，此行不僅吸納了書店經營、文創選品等多個方面的寶貴經驗，還增進了與大灣區同事之間的交流。未來，SUPer青年營將繼續推動同事之間的跨地域交流與合作，共同打造更多富有特色的文化空間，為廣大讀者提供更加豐富多彩的文化體驗。
一起來看看同事們香港書店行的心得吧！
此次活動，我們與書店經營者和工作人員深入交談，了解到他們在選品、運營、活動策劃及客戶服務等方面的獨到經驗。這些寶貴的經驗，不僅提供了豐富靈感與借鑒，更讓我們深切感受到各個門店的同事們對知識傳播工作的熱忱；各家書店在圖書銷售、非書銷售、非書非店業務上的開拓，為我們打開了經營思路。
書架陳列不再只是書籍擺放，而是根據讀者心理的精心布局；活動區域不再只是空間，而是可以開展各類文化活動的服務資源；書店前台不再只是2-3位店員，而是背後有一群思想活躍、創意無限的文化青年。在交流學習中，我深刻感受到各地書店雖風格各異，但都扎根文化土壤，如同大樹的不同分支，共同汲取養分、繁茂生長。
此次的交流學習，為我帶來新的理念與思路，豐富了對書店經營的認識。回到崗位後，我會將過往的書店經營經驗與此次所學深度融合，依托集團現有資源，在選品策劃、空間營造、活動組織等方面創新實踐，為廣大讀者帶來更優質、更獨特的文化體驗。
一位哲學家曾把政治比作骨骼，經濟是血肉，文化則為靈魂。在此行前，我對書店運營的理解僅停留在書本知識和基本層面。但當踏入廣深港3地書店時，同事們對於書店經營的新穎理念和付諸實施的營銷策劃，徹底顛覆了我對傳統書店的認知。如今的書店，早已不只是賣書的地方，更成為文化交流的重要載體，為人們帶來靈魂的碰撞，讓志同道合者在各類活動中擁有交流的機會。三地的同事毫無保留的向我們分享他們的經驗和理念、流程制度和實際操作，這些支持和幫助為後續整體框架的構建起到了重要作用。
活動聚焦圖書銷售策略、月度主題策劃及文創產品開發，香港同事通過詳實的數據案例，展示了如何將本地文化元素與市場趨勢結合，打造兼具深度與商業價值的主題書單。其中「每月一書」的沉浸式場景營銷模式，尤其值得北京團隊借鑒。香港同事特別設計的PPT中，清晰呈現了從產品研發到用戶體驗的完整鏈路，其精細化運營思維與靈活的在地化策略頗具啟發。下午參訪香港故宮文創店，其將傳統文物與現代設計理念融合的文創產品令人耳目一新。並且認識到很多新的文創品牌及品類，為我們文創開發打開了新的思路。
香港同事不僅熱情分享運營經驗，更主動詢問北京市場特性，展現出開放包容的合作姿態。此次參訪讓我深刻意識到，在堅守文化內核的同時，需加強跨地域的經驗互鑒。未來，我將把香港團隊在文創開發、讀者社群運營等方面的創新思路融入實踐，並期待搭建更暢通的雙向交流機制，共同探索實體書店的多元發展路徑。
3月17日，我們跟着集團的同事分別參觀了位於尖沙咀及香港故宮文化博物館的商務印書館。在這次參觀學習中，我深入了解到書店定期舉辦的主題讀書會和相關活動，通過這些活動，不僅增強了顧客的參與感，也在活動中寓教於樂，加深顧客與閱讀的連接。咖啡區的設置讓讀者在閱讀時不僅可以享受不同場景體驗及季節性飲品，也增加了讀者在店閱讀的時間。書店通過環境、服務和科技的結合，提升了顧客體驗，也方便了顧客更好的享受讀書。
讓我印象深刻的是位於香港故宮文化博物館的商務印書館，在店裡可以看到來自各省博物館的文創產品，不僅促進了兩地的文化交流，也讓來此參觀的旅客了解各省博物館具有代表性的文創產品，讓我深刻體會到書店不僅是購書場所，更是文化交流的空間，收獲頗豐。
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