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领导不及时回信息?奈飞、字节是这样提效的

领导不及时回信息?奈飞、字节是这样提效的 领导者管理笔记
2020-11-24
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导读:字节、奈飞、Facebook这类公司很适合情商低、智商高的年轻人生存,你不需要揣测上头的意思,你按照你自己的想法来办,不需要等,是不是很爽?

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领导者说


字节、奈飞、Facebook这类公司很适合情商低、智商高的年轻人生存,你不需要揣测上头的意思,你按照你自己的想法来办,不需要等,是不是很爽?


来源 | 舵舟「ID:duozhou001 」

授权发布 | 领导者养成笔记「ID:GoToLead 」





低效的束缚,夏天的秋裤


现代公司如何才能效率高?那就是身处于组织内的大部分人,都能够有目标感,有创新意识,有决策能力,有执行力。很多一线的,细节上的事情,不需要你老板多费口舌和心力,团队就能解决了。

 

这种状态,很多公司在小的时候体验过。

 

但公司团队规模大了之后,好日子就一去不复返了。

 

组织内部低效的束缚,就像大夏天穿着秋裤一样。

 

其中有这样一种低效的情况——基层的人想做个什么事,比如说,一项决策出去之后,是否会对公司的品牌造成困扰?是否符合公司的价值观?是否符合公司的一贯标准?等等,需要上级的支持和信息的补充,因此向上请示。

 

可领导总是高高在上,非常忙碌的,下属也有人性的弱点,很难突破“恐惧”这一障碍,不敢贸然行事。很多基层员工甚至不敢跟领导私聊,汇报重要工作就是在群里,领导不回复,就觉得可能领导不支持;有些员工能胆子大些,会私信,但私信也不一定能得到回复,可能领导事情比较多,或者他也有拿不准的地方,一时间不知道怎么回复,就给忘记了。


之后留下的,就是员工在那里无限的焦灼的等待——这事儿到底该咋办?最后实在没办法了,要不这事儿就搁浅了。虎一点的员工,就自作主张,按照自己的理解去做,做好了很好,如果捅了大的篓子,完了。领导怪罪下来,员工很委屈,我都@ 过你了,也私信给你了,你不回复,供应商又催得急,我只好这样了。领导听完一通大骂,甚至予以开除。

 

这样的案例会通过小道消息,在公司里传开。

 

所以,如果领导不回复的话,那就别做了。

 

等到领导回过神来问,工作解决了吗?答:我@过你,也私信过你,但你没回我,就没有推进了。

 

领导气到要死,我有那么多事儿,哪里顾得过来啊。我的团队为什么就不能自己思考呢?为什么我的团队如此没有活力,他们都不愿意担责呢?


我们来这么算一下,公司一共有50个这样的骨干,日薪为1000元,他们每因为这样一个不回复,耽误1周的工作效率,一年他们身上每人发生5起这样的事件,公司就因此损失125万元。如果算上对团队的负面影响,对外部的负面影响,远远不止这125万。


大厦之倾,就是在这些细枝末节里积累出来的,等到最后,只需手指轻轻一推,就轰然倒塌了。 





来不及回复信息?那你就别管了

 

字节的很多管理方法论,并非原创,张一鸣学习Facebook、奈飞、亚马逊、苹果的管理方法论,翻了很多豆瓣的评价,一些读者这么总结这些公司的管理方法,那就是低情商,高智商。

 


在中西方的传统认知里,领导都是英明的,高情商的人,都应该给予领导基本的尊重,在决策上予以权重的倾斜。但是随着新商业时代的快速变化,领导在新知的世界里,每天都在折旧。如果领导想不折旧,就必须放权给一线。

 

所以,针对领导不回复信息,甚至他回复的信息可能就是错的这件事。

 

在奈飞这家公司,给出的解决方案是:你自己决策就好了。

 

字节也把这招学到了。

 

比如说,抖音并不是张一鸣亲手做的,如果他自己亲手做,能比一线的员工做得更好吗?所以,一切还不如由你自己决定。

 

字节、奈飞、Facebook这类公司很适合情商低、智商高的年轻人生存,你不需要揣测上头的意思,你按照你自己的想法来办,不需要等,是不是很爽?

 

与之对照的是:很多公司的很多员工,甚至不知道明天要干什么,很多员工都是等待着分配,有时候闲得无聊,有时候忙得像无头苍蝇,这种情况下,踩点儿上班,踩点下班也是可以理解的。一位在一家很大的公司服务了领导四年的中层员工,这样回顾自己过去四年忙碌的时光——从未有过目标感。

 

这么看来,与其高情商低效率,不如低情商高效率,领导你就靠边站吧。

 

当然这些大公司只选择成年人和真正的聪明人,这种公司既不招募“笨蛋”,对于漏网之鱼的“笨蛋”,也毫不留情


比如像苹果和奈飞的创始人,他们干掉自己一开始极度匹配,但后来不匹配的创始团队,给人的感觉是理所当然的,因为公司利益高于一切。

 

这些大公司指导员工自己做决策,有一套方法论:

 

  • 无需取悦老板,一切以公司利益为先;

  • 对于自己认定的想法,要敢于下注;

  • 下注前,要收集异议或交流想法;

  • 庆祝成功,正视失败。

    

举一个奈飞老板里德的一个案例,2004年,奈飞的高管特德要购置几部外星人题材的DVD,问老板里德的意见,究竟订多少合适?里德说,客户应该不会喜欢吧,少订点。结果电影异常火爆,而DVD又很少,里德大骂特德:你怎么不多订点?

 

特德发驳:不是你让我少订点的吗?

 

里德说:你的工作不是让我高兴,不能因为我赞成或反对就做决定,你的决策应该有利于公司的发展。

 


以上内容,摘自中信出版社新书《不拘一格》。

 

在字节,舵舟跟很多字节员工交流,“领导”也是一个模糊的概念,因为员工自己做自己的事儿,领导也在做自己的事儿,其实交集不多。大家各自作出自己的决策,为自己负责,为公司利益负责。




  

你不回信息,就让你领导回

 

即便自我决策,但工作必然涉及到协作,向上协作,左右协作,还是会发生不及时回信息的事儿。


任何公司都一样,处理信息的能力是稀缺资源,而信息又极度大爆炸,半个小时后,几百条信息爆炸。每个人的事情都是紧急的事情,尤其是一群绝顶聪明的年轻人,他们的时间不容耽误。在字节,“已读不回复”是非常不尊重他人工作的表现。

 

着急等回复的年轻人,会给重要信息加上加急功能,在信息的到达形式上,逼迫对方赶紧回复,以提升效率。

 

如果还是得不到回复怎么办?拉对方的领导进群解决问题,如果需求非常的重要,你可以把张一鸣拉到群里解决问题。

 

“越级处理问题”这样的行为,在很多公司都是低情商行为,给自己树敌,得罪领导,甚至很多大领导都不敢赞同这样的行为。但在字节跳动,这是集体行为习惯,一切为了高效行事。

 

看了本文的老板们,请勿轻易单点学习。任何一个单点的成立,都有系统化的支撑:

 

你的人才密度是否够?并不是每个人都能做出高效决策。

你组织的信息传递的有效和透明度是否够?信息掌握不够,决策必定艰难。

你的文化的建立和贯彻是否够?大家这么做有没有心理安全感。

你本人的承受力是否够?出了任何问题,都是你的责任。

任何一个方法,既会带来效果,也会带来问题。



后语:大家阅读后,如有觉得有价值,请帮忙在右下方“在看”处点个赞,以示对我们的支持!在此特别感谢!


@THE END

文章来源 舵舟「ID:duozhou001

版权说明 领导者养成笔记「ID:GoToLead 」授权发布


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