↑ 是新朋友吗？请先点 领导者养成笔记 关注我 ～
限时免费领取，《60套思维导图PPT》
关注本号后对话框回复“导图”
►领导者说：
如果你想让团队成员释放最大的才能，你需要花时间了解他们是谁。他们想达到什么目的？他们的希望、梦想、恐惧和不安全感是什么？然后尽你所能让他们成功。
作者 ｜ 张三丰
来源 ｜ 领导者养成笔记「ID：GoToLead 」
在过去的几年里，我有机会见到很多伟大的思想家，但在2018年与杰夫·韦纳（Jeff Weiner）的谈话是一个真正的亮点。
在2008年至今担任LinkedIn首席执行官期间，杰夫将公司从338名员工发展到12000多名员工，会员人数从3300万增加到5.75亿，收入从1亿美元增加到超过50亿美元。
杰夫是一个真正的领导者，对我来说，他是一个榜样。我想分享我和杰夫在一起时学到的五条我最喜欢的经验。
01
什么是同理心
什么是同理心管理？
杰夫向我解释说，同理心就是感受别人的感受。同理心是共情加上行动。它实际上是在做一些事情来帮助别人。在公司里，它包括退后一步，成为 "你思想的旁观者"，并花时间去理解他人。
（扩展阅读：世界上最强大的领导者的同理心是怎样炼成的？）
人类的天性是以自我为中心的，这意味着我们从自己的角度看世界。这本质上并没有错，但这意味着我们倾向于期望别人的行为和我们一样，当他们的行为与我们不同时，我们会感到沮丧。相反，我们必须训练他们发挥自己的优势。
如果你想让团队成员释放最大的才能，你需要花时间了解他们是谁。他们想达到什么目的？他们的希望、梦想、恐惧和不安全感是什么？然后尽你所能让他们成功。
02
你如何建立和维护信任
尤其是通过重大转变？
杰夫和LinkedIn经历了三个成长阶段（杰夫担任新任CEO的初期、他们的首次公开募股(IPO)和被微软(Microsoft)收购），建立信任是他们的基础。
对杰夫来说，信任=一致性/时间，这两个维度都无法替代。在很大程度上，这涉及到确保公司保持其价值观。
所以，举个例子，当员工认为一旦上市就会失去透明文化时，杰夫特意延续了他们高度透明的全员会议。
就我们的文化而言，我们必须展示我们渴望成为什么样的人，而不是降低到由恐惧驱动的最低公分母。
03
你如何将自己和公司
变得富有同理心？
杰夫讨论了一些帮助他成为优秀领导者的日常做法：
照顾好自己：睡个好觉，锻炼身体，健康饮食。
他已经找到了一种正念的练习（他使用冥想）。
他在日程表中安排了90分钟的 "缓冲时间"（通常是3.5小时）--他利用这段时间来思考、回复邮件、参加最后一分钟的会议等。"没有它，我无法完成工作。"
虽然富有同理心的管理是从CEO和公司领导层开始的，但杰夫明确表示，每个员工都必须体现Linkedin的公司文化和价值观，包括同理心。
他分享了实现这一目标的几个步骤：
作为领导者，我们必须更加用心。我们必须成为自己思想的旁观者，尤其是当我们觉得自己变得情绪化时，并理解他人的想法。
我们必须表现出富有同理心的管理风格。如果你看到冲突，请按下暂停键，缓和局势，并解释你在做什么。
根据你的价值观来招聘，不要因为需要快速招聘就降低标准。这是杰夫看到一家快速发展的公司脱轨的最常见方式。
一旦有人被雇佣，他们应该看到价值观随着时间的推移而被强化，尤其是在他们的入职过程中。
将你的价值观融入到你的评估过程中。在LinkedIn，他们既要看结果，也要看结果是如何产生的。不要过于强调结果本身--这会导致不良的做法和习惯。
04
公司与外部利益相关者的互动方式方面，富有同理心的管理层是如何表现的？
杰夫解释说，LinkedIn的愿景是 "为全球劳动力中的每一位成员创造经济机会"，这一愿景里面蕴含着同理心。
他们不仅要为拥有强大血统和人脉的人创造价值，还想帮助我们所有30亿人的劳动力。这就要求他的团队跳出自己的需求和经验，设身处地为他人着想，积极应对意想不到的后果。
杰夫举例说，LinkedIn的 "要求推荐 "按钮可以帮助求职者突出与招聘者的共同联系。使用这一功能的人被录用的可能性是原来的8倍。按照大多数标准，这是一个巨大的成功，但随后他的团队意识到，这会带来意想不到的后果。这个功能无法帮助没有强大关系的员工，可能会让他们永远被排除在机会之外。
为此，LinkedIn创建了职业中心，任何LinkedIn会员都可以在这里寻求帮助和建议。到目前为止，约有200万名会员得到了约100万名其他会员的帮助。这证明了提出棘手问题和富有同理心的力量。
05
员工最应该培养什么技能
以确保自己的就业前景？
杰夫说，最大的技能差距其实是软技能--书面和口头沟通、团队建设、协作等，这让我们的一些听众感到惊讶。好消息是，所有的公司都有一些这方面的专业知识，所以真正的任务是找到这些内部专家，并传播他们的知识。
他说，我们需要培养技能的第二个领域是基本的数字流畅性。如果有人能够发送电子邮件、浏览电子表格、准备演示文稿，那么当他们学习更高级的数字技能时，他们就会有更好的装备。
我想对Zoom 2018上所有令人难以置信的演讲者表示最诚挚的感谢。很荣幸能与你们所有人分享舞台，包括我的榜样和朋友杰夫。LinkedIn拥有一位令人难以置信的领导者掌舵，向他学习是一种真正的特权。
►领导者说：
因为公众号平台更改了推送规则，如果不想错过《领导者养成笔记》的文章，记得读完点一下“在看”，这样每次新文章推送才会第一时间出现在你的订阅列表里。人生总会有遗漏，但是不要忘记点“在看”！！！
@THE END
文章来源 ：《领导者养成笔记》，转载请公众号回复“转载”
版权说明 ：编译：张三丰（MBA，15年中高层管理经验，人性化管理实战与理论结合第一人，“人人都是领导者“理念推动者，500强跨国公司经验使得他在管理实践方面兼顾西方管理与中国人文，目前为多家公司管理咨询顾问。）
点击下方“在看”
你也越好看！
☟☟☟