►领导者说：
提问能力是最重要的领导力之一。杰克韦尔奇说：领导者必须真正成为提出最多、最好问题的人。领导者和管理者的主要区别在于，领导者善于提出问题，而管理者则聚焦于回答所提出的问题。
本文为机械工业出版社图书《探询式领导》笔记，作者为迈克尔·马奎特（Michael Marquardt），美国乔治·华盛顿大学人力资源开发和国际事务教授、高级领导力发展项目负责人。他同时也担任国际行动学习协会（WIAL）主席。
马奎特博士在领导力、学习、全球化和组织变革领域著有24本专业书籍和100多篇专业文章,由于他的伟大成就和领导能力，马奎特博士获得了很多奖项，包括美国培训与发展协会颁发的年度"最佳国际实践者奖"。他目前担任联合国人员学院（United Nations Staff College）政策、技术和学习体系领域的高级顾问，他同时也是美国国家人力资源开发学会的会员。
作者 ｜ Michael J.Marquardt
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1961年，美国总统约翰·肯尼迪在就职演说中呼吁美国人向自己提出一个特别的问题，他说了这样一句话："不要问你的国家能为你做什么，要问你能为你的国家做什么。"
提问具有一种令人惊叹的力量。
肯尼迪在华盛顿寒冷的1月演讲，问美国人能为美国做什么，激励了整整一代美国人重新思考自己的价值观和人生观，要更多地奉献，而非索取。
提问确实有这样的力量，但很多领导人并没有意识到提问的力量。
我们的对话往往充满了要求和命令，我们往往不寻求包含高价值信息的诚实答案，我们往往不知道如何有效地倾听他人的反馈。但是，当领导者开始鼓励他们的团队提出问题时，他们会发现效果很好。
知道正确的提问和掌握正确的倾听方式，将使领导者在任何情况下都能表现出非凡的特殊能力，他们可以有效地将自己的愿景传达给团队，也可以在组织内取得持久的成功。
迈克尔·马奎特博士向我们揭示了如何通过精选问题，然后破解最具挑战性的课题的秘密。他给出了积极倾听和跟进的具体技巧，并帮助我们了解提问如何帮助我们改善与其他个人、团队和组织的工作模式。
01
什么是 "探询式领导"？
探询式领导力是指通过向团队成员提出问题，帮助他们思考，彼此分享想法和观点，而不必事事亲力亲为，从而找到解决问题的方法。
职场圈的朋友可能对这种方法很熟悉，常见的 "教练式提问 "就是用的类似的原理。
当我们遇到问题时，有一个人可以直接给我们答案，这的确可以省去很多麻烦，但也可能会让我们工作或遇到问题时，形成 "命令依赖症"，没有明确的指令，没有头绪去解决问题。
久而久之，对双方都不利。
一方急于看到结果，直接给出答案，而另一方被动接受答案，失去了自己尝试解决问题的动力。
无论你是领导者还是咨询师，我们都建议你不要再仅凭自己的能力和经验，以命令式的方式给出自己的建议，而应更多地关注对方，用问题来帮助别人探索更好的解决方案。
02
如何提出一个好问题？
一个好的问题应该是一个有效的问题。
虽然我们每天都在问问题，但重点不在于问多少，而在于问的问题是否有效。
比如，当我们发现一个项目没有按照既定的进度进行时，有人可能会问 "怎么会这样？" "我怎么向领导解释？" 这样的问题只能表现出紧张和焦虑，听到问题的人就会不自觉地退缩，甚至感到威胁和恐惧，不利于问题的解决。
而一个好的问题，最直接的判断标准，就是能否给人带来能量。
比如前面例子中的问题，就是一个消耗人能量的问题，这样的问题会打消人的积极性。
懂得使用探询性问题的领导者，在遇到项目进展不顺利的时候，不会直接问为什么出了问题，为什么进度跟不上，而是会向团队寻求答案：
你认为现在这种情况的主要原因是什么？
下一步工作比较有把握实现的部分是什么，可能会遇到什么困难？
如果想要解决这个问题，需要提供什么样的支持？
当对方听到这样赋能的问题时，不安的情绪就会被疏散，反而会认真思考整个项目，坦诚沟通，想办法解决问题。
如果你给予适当的鼓励和支持，对方会感受到你的尊重，可以调动其积极的情绪，对后续的工作也会更有热情和信心。
我们来重组一下，一个好的赋能问题通常包括以下三个问题：
当对方来找我们解决问题时，第一个问题。我能为你做些什么？
当对方说出一个要求时，第二个问题是：你打算怎么做？
当对方说出自己要采取什么行动时，第三个问题：你打算怎么做？别人会怎么做？
经过这三个问题，在大多数情况下，对方都能自己找到解决问题的办法，并充满自信地去做。
当然，如果我们在面对困难的时候，不知道如何给对方一个有能量的问题，那么请保持 "坦诚"。
如果你不确定自己的问题是否正确，请诚实地说：我不知道这个问题是否正确，但我想知道是什么原因导致了工作上的问题。
换句话说，在不确定的情况下，你不妨放下谴责，包容对方的情绪，让自己和对方站在一起，共同面对问题，支持他找到问题的答案。
你的坦诚会让对方觉得你是想和他一起解决这个问题，而不是找人定罪。
03
积极倾听
虽然探究式领导力的核心在于提问，但能够把提问这件事真正做好的前提，必须建立在积极倾听的基础上。
在充分了解信息之后，我们才有可能提出准确而有效的问题。管理学大师彼得·德鲁克曾说：沟通最重要的是要听出对方没有说出来的内容。
只有当我们掌握了充分的信息，才能提出准确有效的问题。管理大师彼得·德鲁克曾经说过。沟通中最重要的是听到对方没有说的东西。
因此，当我们面对别人的问题时，不要急于打断对方，也不要直接帮助对方解决问题，而是要认真倾听，为对方独立解决问题创造条件，在积极倾听并给出有效问题后，还要推动后续行动，真正解决问题。
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版权说明 ：《探询式领导》 原作名: Leading with Questions：How Leaders Find the Right Solutions by Knowing What to Ask 作者: [美] 迈克尔·马奎特（Michael J.Marquardt），编译：张三丰（MBA，15年中高层管理经验，人性化管理实战与理论结合第一人，“人人都是领导者“理念推动者，500强跨国公司经验使得他在管理实践方面兼顾西方管理与中国人文，目前为多家公司管理咨询顾问。）
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