大数跨境

武西人物志|让微笑成为你的招牌动作

武西人物志|让微笑成为你的招牌动作 百武西招聘
2019-10-18
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导读:看了这篇文章,再也不用苦恼如何与顾客更近一步了!


本期武西人物志

给大家介绍一位来自武汉经开永旺店的小伙伴

来看看他是如何在入职三个月内

晋升为百武西铜牌导购

先让我们来看一段她的工作日常吧



从上面的视频关于她的工作日常可以看出

她是一个对待工作认真仔细

热爱为每一位顾客搭配

亲和力很强的一位导购  

那么就让我们更深入的了解她吧



熊福芝

武汉经开永旺店 | 导购

入职三个月晋升为百武西铜牌导购



Tips.1 “微笑可是我的招牌动作”


寻声看过去,你就会看到一张微笑自信,感染力十足的面庞,在接待顾客的过程中,总能看到她洋溢的这份自信, 微笑服务是对他人最起码的尊重。



Tips.2 “认真聆听,询问需求”



案例分享:


2019年中秋一个下午,熊福芝接待了两个大学生,穿着比较清新,熊福芝通过非销了解到两人的需求,并针对两人的需求点进行搭配推荐,同时也按照对她们两人的身材气质搭配了另一种风格推荐给两人试穿,试穿后的效果也是非常惊艳,因为没有尝试过这样的风格,两人有点犹豫,表示想考虑一下,当时只是购买了最开始两人选择的风格款,熊福芝当时预判两人回购率较高,下班前微信进行购物回访,顾客觉得熊福芝的服务非常专业周到,为人很亲切,很有感染力,最终顾客选择把另一套不同风格产品收入囊中,并表示后期买衣服就到百武西。


Tips.3 “让顾客都爱上我的搭配”



让每一个顾客都爱上我的搭配,爱上变美的自己是熊福芝一直坚定不移的信念。这个信念也让他在入职3个月便晋升为百武西铜牌导购。


案例总结


从熊福芝的案例中可以看出,微笑服务的重要性,一个自然的,发自内心的微笑会使人倍感亲切,彼此间的距离一下子就会近了很多,那么与顾客就能够进一步的交流,让顾客能够更多的了解到我们品牌。



“所以尽情的微笑吧

让微笑成为你的招牌动作”




百武西招聘

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