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编译 ｜ 张三丰
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不可否认，亚马逊(Amazon)已经改变了我们生活的方方面面，而亚马逊背后的那个人，杰夫•贝佐斯(Jeff Bezos)，就是我们所关心的人之一。他的领导战略，比如关注客户而不是竞争对手，勇于冒险、授权他人，都值得我们深入思考。
拥有1800亿美元净资产的亚马逊董事长杰夫•贝佐斯强调，他的公司随时面临着失败的威胁，必须不断调整以生存下去。
贝佐斯的职业道德是首屈一指的。
对一些人来说，要复制他的满满的日程安排是不可能的——更不用说他(已经50多岁了)仍然可以每天都那么精力充沛。
毫不夸张地说，贝佐斯或亚马逊的成功颠覆了世界生活的方方面面。他的愿景现在已成为现实。他没有对手。
除此之外，贝佐斯一直在践行以下5条商业原则:
01
关注你的客户，而非竞争对手
任何艺术家、表演者、销售员或工程师，如果不考虑受众对作品的看法，都不可能取得巨大的成功。
受众——客户——是最终的目标和焦点。竞争对手确实很重要，但他们从来都不是焦点。
当COVID-19危机爆发时，微软做的第一件事就是撤掉苹果商店的所有的复制品。微软的应用程序商店看起来和其他人没什么两样。Zune看起来像iPod，第一代Surface看起来像iPad。他们认为会发生什么?
贝佐斯反对使用代理公司来了解目标消费者基础(调研、焦点群体等)，而是强调主要的研究、直觉、对市场的深入了解，以及驱动市场的外部趋势。
创新来自你和你的客户，而不是你的竞争对手。这并不意味着你可以简单地重复那些成功的经验并再次获得成功。
02
勇于冒险，保持领先
没有人一开始就注定要失败。但对失败的恐惧是一个强大的障碍。
——Jeff Bezos
恐惧会导致个人和公司层面的瘫痪。如果你第一次尝试完成一件大事，你至少会失败一次。当然，失败是要付出代价的，但这绝对不是你推脱的借口。
但如果你不冒险——如果你不尝试，如果你不创新，如果你不冒失败的风险——你永远不会进步。你会变得平庸，你会消失在历史中。
以SpaceX这样的火箭公司为例。他们从来没有在第一次尝试中就把火箭弄对。要知道，每次他们犯错误，火箭就会爆炸。
——Elon Musk
如果他们因为这个而停下来——如果他们不敢尝试——他们身后就不会有火箭了。没有猎鹰(Falcon)号。没有龙(Dragon)号。NASA可能仍在支付俄罗斯的发射费用。
我的身体不像CoVID-19大流行前那么强壮了。如果我试着做我去年在健身房做的老运动，我会受伤的。我知道。疫情结束后，我将不得不调整自己的期望，重新振作起来。但我知道最终我会比现在更强大。
这一原则的适用范围很广。
我的第一本书被拒绝了。我很伤心，因为我花了一年的时间才做到这一点。就传统出版而言，这是一个彻底的失败。从写作赚钱的角度来说，这也是一个巨大的失败。
但是，我学会了如何写小说，我学会了如何销售小说，我学会了如何设计、编辑和校对小说。我知道我的缺点在哪里，现在我可以改正它们了！我谨慎地乐观地认为，我的第二本书和第三本书会更短、更好，并惠及更多人。
成长型的心态和对失败的接受会让你更强大。
你总是在改变。你总是在增长。
弱点是你的老师，失败也是。
愿意失败的智慧——再加上谦逊、自律和求知欲——将使你处于一个非常有利的位置。
03
大胆授权
你的行为——你的创造——是你、你自己和你的公司的产物。
如果你不照顾好自己(或你的人)，你就不会创造出任何新东西。
贝佐斯解决这一问题的办法之一，就是付给员工和老板一样多的薪水，并让他们参与高层决策，以免他们对公司造成不可弥补的损害。这一动作简单而优雅。
贝佐斯不仅让员工去解决客户的问题。他鼓励他们这样做。亚马逊员工出于自身的经济利益，对公司的未来进行投资。
为什么这一点如此重要?
想象一下下面的场景:
你在一家大公司的底层工作。你的经理——你的“老板”——对你的生活和生计(收入、医疗保健、工作关系等)拥有无限的权力的人——做以下事情:
经常/毫不含糊地(但潜移默化地)诋毁你的工作、你的价值观、你的个性等等
贬低自己的处境——也许还贬低了客户（或观众）
没有和你沟通/回应，当事情没有按照他/她想要的方式进行时，他/她会生气
你会对工作失去兴趣。你感觉麻木——即使在办公室之外。你睡得不像以前那么好了。你更容易生病。你以一种完全不同的方式看待自己。
如果幸运的话，你会意识到这一点并离开公司。
你公司里的朋友呢？他们也在找工作。他们的朋友可能会追随他们，等等。
这一切都是由一位中层管理人员精疲力竭导致的。
这就是员工士气的重要性。这就是雇佣和保持正确团队的重要性。
一名有害的员工，尤其是在管理岗位上的员工，可以毁掉一个组织——以及在那里工作的人。
即使是工作场所的有毒员工也有点像家中的白蚁。这种类型的问题积累起来后很难纠正。
最好通过可靠的高层管理和预先建立的问题检测机制来防止人力资源出现上述状况。
01
防止士气出现问题
有效的管理者通常能在士气问题恶化之前解决问题。
最初的薪酬框架的目标是将客户满意度(间接地是公司的成功)尽可能地与员工薪酬紧密联系在一起。
监管政策也能发挥很大作用。亚马逊对员工进行了一个名为“不同意并承诺”的概念培训。当分歧陷入僵局时，对某个问题有强烈信念的员工会在缺乏共识的情况下要求“不同意并承诺”。
——Jeff Bezos
这能让你迅速、果断地采取行动，更坚定地相信自己的决定。每个人都在前进。贝佐斯坚称，他自己也这么做了。
02
尽早发现问题，提高现有的士气
贝佐斯还强调了他所说的一个迅速升级的不协调问题，即团队之间有着根本不同的价值观或观点，在一起工作不会成功。这些问题会升级并在亚马逊得到快速处理，这样它们就不会恶化到不可收拾的地步，从失败中也可以改进和优化工作流程。
再说一次，重要的是你如何处理这个问题。
你是否使用了一个次优的结果来改进你的过程——哪怕是一点点?
如果一次失败是战略性的，是明智的，你可以从中吸取教训，那么你就会成长。你的产品也会改进。失败是成功故事的一部分。
另一方面，如果你对失败视而不见，强行保持原有工作流程，并且逐渐变得低效和停滞不前，这无疑会导致更大的失败。你的品牌将从贝佐斯所说的“第一天”——开始——到“第二天”——停滞，然后到“第三天”——无关紧要。
04
设计企业文化
当人们想到你的时候，他们会想到什么?
你的品牌是什么?
你的哲学是什么?
你的消费习惯是什么?
你如何对待你的员工?
客户对你的期望是什么?
员工对彼此的期望是什么?
员工对领导的期望是什么?
他们认为未来会发生什么?
在你所处的行业内外，你有什么独特之处？
如果你是一个人，问自己:
你如何看待自己?
人们对你的看法如何?
你是如何定义自己的?
你的习惯是什么?
是什么让你和你的“品牌”与众不同?
你需要做出明智的选择。感觉是现实。
你会有一个社会给你的形象，你会有一个声誉评价。无论你是否在做生意，你都应该考虑自己是否精心打造了人设。
通常，客户在离开去做其他事情之前，脑子里只会想着你或你的品牌。你甚至可能无法进入顾客的意识。他们可能在潜意识里，间接地——没有意识到——在想你。你不希望你的文化和品牌由一个不关心你最大利益的人来设定。
无论你的目的是什么，你采取的每一个行动都会塑造你的形象和你的文化。确保你每天都采取积极的步骤来创造积极的结果。
05
赋能
很多人都有潜力做大事。很多人因为环境的原因而没有实现。你的目标就是改变这一点。你的目标是帮助别人在某些方面变得更强大，这样你就可以走得更远。
杰夫·贝佐斯将亚马逊的决策分为“一类”(不可逆转的决策)和“二类”(其他决策)。
他允许非执行董事做出第2类决策，他认为这可以缓解整个公司的“停滞和风险规避”。贝佐斯说，第2类决策的授权正是Amazon Prime视频业务迅速扩张的原因。
展望一个更光明的未来，相信那些拥有良好就业和激励的人能够把工作做好。如果你授权和提拔员工而不是让他们为难，你的公司和业务将变得灵活。你将比那些害怕采取这些步骤的竞争者领先一步。
*原文标题：5 Leadership Strategies of Jeff Bezos.
*版权说明：基于创作共同协议（BY-NC）发布。
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版权说明 ：编译：张三丰（MBA，15年500强跨国公司高层管理经验，人性化管理实战与理论结合第一人，“人人都是领导者“理念推动者，在管理实践方面兼顾西方管理与中国人文，目前为多家公司管理咨询顾问。）
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