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战略能力是企业家必备的核心能力。企业家不能说是请个顾问做战略,而应该是请其来帮助做战略。做战略一定是公司管理层和创始人最核心的能力。
华为在过去30多年的发展历程中,其发展战略非常成功。那么,任正非的战略思维有哪些呢?华为在做战略规划时,有哪些核心方法可以供中小企业借鉴呢?
好战略,要靠企业家自己干
1、企业家天生又是个战略家
如果企业的创始人,没有对未来的洞见能力,同时缺乏相应的组织能力和领导能力,那么任何方法论都不能教会他做战略。
一位企业家凭借自身与生俱来的创造力,就可以设计出大致正确的战略框架。如果再教会他一套方法论,他的战略能力就能从60分提高到80分。
假如企业家自身的战略能力是70分,就可以帮他提升到90分,但有一点大家必须清楚:战略能力一定是企业家与生俱来的能力,也一定是企业家必须要具备的核心能力。即使学到一些战略制定的方法论,也不一定会发生根本性的改变。
以华为为例,在没有推行IBM的战略管理方法论之前,华为就已经有了自己的使命、愿景和价值观,而且华为早年就以独特的企业文化而著称。
IBM在中国推行变革咨询的相关业务,华为引进了IBM的战略管理方法论——BLM,这也成为了IBM最主要的成功案例之一。
当我们在谈论IBM方法论的时候,不要忘记华为管理层的认知和努力。要客观地看待顾问团对公司产生的作用。华为战略管理方法论的核心是BLM,它属于变革管理。
一个企业由小发展到大,需要持续地进行变革,并且在不同的战略发展阶段需要不同的能力。
华为在1992年之前都处于创业阶段,谈不上有什么管理方法;在1994年-1995年之后,华为研发出自己的产品,虽然战略重心开始转移,但仍在变革。另外,一个公司的战略方向再正确、方法论再高明,战略制定仍旧要对应整个公司的能力。
例如:华为把产品做稳定后在国内市场进行的IPD(集成产品开发)变革,在面对全球化市场时的2C变革,以及后来财务全球化的IFS(集成财务转型)变革,这些战略变革都与公司能力紧密相连。
管理变革,是公司落实战略时至关重要的一点。
总的来说:做战略之前必须要具备战略思想、灵魂、文化价值观,这些都非常重要;另外在组织流程上,从战略到执行要做到全流程通透。
战略的灵魂,是企业文化
我是在1997年加入华为的,当时华为的流程和制度都不太完善。那时候,华为的企业文化特别好,我之所以留下就是是因为华为有能够鼓舞我一直向前的文化,我非常认同其文化价值观。
当时公司的愿景是“全球通信产业三分天下,华为必有其一”,追求“产业报国”。然而随着公司发展壮大,“产业报国”已不再提及,但是公司命运确实和国家紧密连接在了一起。同时,这也成为了激励无数华为人临危不惧、努力奋斗的一个关键因素。
华为现在的愿景是“构建万物互联的智能世界”,但是对比愿景,文化价值观作用更为重要。
外界一直流传着很多华为文化,个人认为最能代表其内核的有以下几点:
成就客户、艰苦奋斗、团队合作、狼性文化、至诚守信和自我批判。
对此,我总结一点:华为不是在做战略规划时才总结出这些文化价值观的,它们一直都在,这也是支撑华为从小公司发展到现在的重要因素。
从规划到执行,全透明是最好的保障
1、为明天未雨绸缪
在华为,无论做什么都讲究有“组织保证”。因为对于一个拥有19.4万名员工的庞大公司来说,如果没有整体的组织保证,就没法开展工作。
战略规划委员会是战略规划的组织,华为战略非常有特色。从我做战略规划开始的10年里,华为没做过多少次公司级战略。
战略规划的核心内容是制定业务战略,业务战略又分为:产品BU战略和分区域战略两部分。
为什么说2003年是华为执行战略规划的元年?在此之前,华为的战略和大多数企业一样,也是每年制定多少销售目标,并且这个目标主要由任总来定。记得在2001年-2002年时,IT泡沫破灭,华为从200亿做到400亿的想法落空,华为在2001年招了五六千名毕业生,准备在2002年扩张,不曾想那一年不仅没增长,反而下降了。
当时,人力资源过剩,任总非常痛苦,因为他不想让华为背上裁员的骂名。当然,华为也从未主动裁员过,但那几千人确实是没太多工作可做。当时公司非常狼狈和困惑,对市场预估过大,储备资源过多,一旦遭遇市场下滑,过剩的资源就很难处理。
2002年时,IBM的顾问陈清如说:“2001年华为的销售目标200亿,2002年定到了400亿,为什么是400亿?华为在哪个客户、哪些产品上能够支撑实现400亿?什么都没有。”
因此,2003年华为必须要改革了。总之,首先要看准市场,然后再配备合适的资源去达成目标,这就是我对战略的粗浅理解。
多年来,华为聚焦于产品线和区域的战略规划,这是战略规划的核心。在很长的一段时间内,都是战略规划委员会专职负责华为战略,一把手是轮值董事长徐直军,华为整个战略体系都是他从无到有推行出来的。
除了战略规划委员会,华为在各大产品线和大区也有战略规划部,这两个部门下面还有各自的组织,一直深入到一线。整个配备从上到下齐备,这就是组织保证。
华为历任战略规划委员会一把手,大多都是研发或产品出身;而在产品线和区域做战略规划的人,也都是老资格的研发人员或市场人员。因为,只有这种人才拥有对市场和产品多年的体系化管理经验,他们能够拔高看未来。
2003-2005年期间,华为涌现出很多的核心高管和一线经验非常丰富的人才,他们都是1997年左右进入华为的,在华为工作了七八年,有大量的实践经验,能够思考和规划未来。
因此,2003年华为推进战略规划的流程,既有必要性,也有可行性。但是,如果任总只是定个目标就让大家去执行,那么华为的战略规划是推动不起来的。因此,除了领导要做战略,公司还要有一支有经验、有能力的领导队伍,否则战略还是推不起来。
总结来说:企业进行战略规划时,首先看创始人是否有把事情做成的愿望。如果人人都觉得未来是不确定的,计划赶不上变化,没人愿意做规划,这是一种误区。
其次,就算创始人想做,但是没有合适的人来做也是问题,如果一个萝卜一个坑,挪不出资源做未来的事,那肯定也做不来。
2、华为战略规划的流程
战略规划、年度计划和预算三者之间是什么关系?华为的战略规划通常都会往后看5年。一般来说,3年内要求看得更精准一点,4-5年看大概趋势就可以。
华为的战略规划不是5年都一成不变的,而是每一年都往后看5年,每年都变。华为的中长期规划强调的是变化,不是不变,因为市场永远是变化的,不可能做完一个计划,然后5年都不调整,特别是在通信行业。
一般华为会在4-9月制定中长期规划,10-12月制定来年的业务计划和经营预算,这两项是一起完成的。战略规划没完成时,不允许做业务计划和经营预算。中长期战略规划制定好以后,不仅要做出业务计划,还要做出衡量的指标体系,并且要一年一考核。如果考核指标不考虑长期,员工干活时就看不长远。
在这里,战略评估非常重要,评估与员工的绩效考核联在一起,要评估员工是否达到战略所期待的结果以及分析原因。
评估之后,考核也要跟上。对于中基层考核期可以短一些,但对于BU或地区部的高级干部,如果评价期太短就很难看出他们的工作好坏。一般来说,他们的任职期也不会太短,因为通常都是带着上几千人的团队,目标是上百亿美金的市场或者产品。
在战略执行层面,华为的流程如下:4月开始做战略规划,9月战略规划基本告一段落,10月开始做年度计划,1月告一段落,有时在12月底之前就能完成。之后,在未来的每个季度都会进行滚动式管理。
作为企业,战略规划最先从市场洞察开始,把握市场和客户的需求。
要弄清以下三个问题:所处的是一个增长的市场,还是一个相对平稳的市场?市场动态是什么?客户需求有什么变化?
市场洞察是战略规划最核心的内容,体现了企业对未来销售业绩和产品需求的预期,决定着未来的所有动作。通常,华为会在4-7月在流程上做市场洞察,到了7月,便会对市场有了初步的理解。之后,根据这个理解,战略规划委员会会形成一个初步的战略指引,以保证各个战略单元在制定相应的战略规划时步调一致。
具体来说,战略规划委员会会用一两页纸写下概要,比如:公司在未来5年,要求增长80%;重点是在手机方面还是在云计算方面;是以招应用型人才为主,还是以招创造型人才为主等等。把这些粗略地写下来,然后发给各个战斗单元。
7月写好战略规划,当然,这里面还可能涉及集团层面的协同。如果区域的战略规划对研发、产品有诉求,或者说产品的战略规划对销售有诉求,这时,各集团之间要进行一定程度的协同。
9月做战略规划的评审。评审会议上,公司的大佬几乎都会来,基本上由产品线或地区部的一把手亲自汇报,不允许副职或是主管战略的副总裁汇报,因为战略的总体思路和责任都在一把手那里。
10月以后,战略上开始资金导入。最核心的是内容导入和盘算机会点,也就是预测来年能有多少市场机会、能实现多少销售收入或者能完成多少订货量等等。
一切围绕市场转,只要市场的销售计划和任务制定好,其他各部门就要根据市场的预测情况制定相应的工作计划。财经和人力资源的预算,也必须依据业务计划。华为的财经体系和人力资源体系之所以比较出色,是因为它们都以业务为起点,没有业务,也就什么都不用谈了。
同样,年度的业务计划与预测,每个季度都要进行滚动预测。预测过程中,如果发现完成任务有困难的话,就临时召开会议。
通常,华为的业务计划和年度预算,每半年就会有一次重大调整。一般都在7月份,当然如果出现美国这种意外事件的话,可能等不到7月就会及时进行重大调整。
所以,华为的季度工作,也是业务计划、预算和人力资源考核这三者“三位一体”的。
战略规划的方法论
BLM(业务领先模型),是一个从战略到执行极具艺术感的流程。战略的核心是对市场的理解,而执行的核心是人。因人成事,没有合适的人就什么事情都成不了。
1、战略
① 市场洞察
市场洞察,要做到对市场趋势、客户需求、竞争态势和宏观环境的综合分析。每个人对市场的理解水平有高有低,任总就做得非常好,一年365天,差不多200天他都在客户界面上,甚至不见政府领导,也要见客户。
因此,在市场洞察方面,如果你自己有一定的认知水平,经常接触客户,经常跟客户互动,那么你对市场的理解水平就会更高。
华为对一把手的定义,就是“布阵、点兵、请客户吃饭”。所谓“请客户吃饭”,就是进行市场洞察,跟客户交流。所以,华为要求一把手必须经常在客户端跑动。
② 战略意图
接下来,还需要定一些目标,也就是战略意图。战略目标是指未来5年的目标,近期目标是指明年的目标。通常,战略目标既有销售收入和利润诉求,也有对市场地位的诉求。比如华为早些年就说,“终端销售要超过1000亿美金”,“市场地位要超越苹果成为第一”。事实上,如果不是今年美国出幺蛾子,今年华为终端很有可能总额销售超过1000亿美金,超越苹果。
③ 创新焦点
一个企业之所以能够存在于社会、能够持续盈利,一定有自己吃饭的家伙。这个吃饭的家伙,可以理解为以下3个方面:业务组合、产品差异化以及性能和资源利用。业务组合,主要指产品组合。而以什么样的产品组合,去攻下什么样的客户,就是一个创新焦点。
比如:华为的mate系列手机,通常是供商务男士使用;P系列手机,通常给女士和时尚人使用;荣耀手机,则通常给追求性价比的用户使用。这就是一个业务组合。
华为早年靠成本领先的模式打击竞争对手,这几年,主要靠产品的差异化和性能创新来竞争。
在资源利用上,有的公司拥有一些资源,比如地产商拥有地皮,这也是资源利用。但想要找到创新焦点,任何企业都必须清楚自己与众不同之处。如果没有与众不同之处,想要有快速的增长、很高的利润或者很大的发展,是非常困难的。
④ 业务设计
业务设计是战略的最后一个落脚点。业务设计最核心的内容是客户选择,即选择服务哪些客户和不服务哪些客户。还拿华为手机举例:Mate系列手机,服务商业客户;P系列手机,服务时尚客户;荣耀系列手机,服务追求性价比的客户。这就是华为的客户选择。
业务设计,还包括以下5点:
第一,价值主张。即产品价值点所在的地方。华为产品的价值主张,核心在于有自己的芯片能力,使华为可以提前推出产品。当然,华为产品也有非常强的软件优化能力,所以华为手机的卡顿现象非常少,这些都是华为的价值主张。
2、执行
① 关键任务
在执行方面,首先要列出来未来5年最重要的工作是什么。
例如,在2014年定下来,华为未来5年最重要的销售任务就是把手机卖到1000亿,成为世界第一。对于这个关键任务,华为的分配关系要改变。因为在2014年前后,华为有很多老员工,躺在功劳簿上混日子。
② 人才结构
以前,华为的工程型人才多一些,但现在公司已经处于领先位置,创造型人才便多了起来。不同的业务,对人才的需求不一样。所以早年间清华北大的毕业生很少有人入职华为,但现在华为是清华北大的第一大雇主。
华为在英国招人,主要目标院校是牛津和剑桥。在美国招人,主要目标院校则是哈佛、耶鲁和普林斯顿。
3、市场结果
在整个BLM里,差距分析是很重要的事。在整个战略执行过程中,都要进行差距分析。业绩差距是看到了没做到,是执行有问题;机会差距是有很多机会根本没看到。机会差距一般要通过重新进行业务设计才能找到。因此,差距分析是战略规划最核心的内容。
如果你看不到自己哪里不好,看不到和对手的差距,就没法改进。所以在战略规划委员会里,一个部门主管讲自己过去几年的工作总结时,就像是在自我批判,把自己做得不好的地方都说出来。
华为人做自我批判和差距分析做得比较好,跟华为的任期制有关系。因为在一个领导岗位上,待三五年左右就换人了,所以没有太多的历史包袱。我见到很多企业在做战略规划时,对自己存在的问题讲不清楚,如果讲不清楚,那么进行战略规划的起点就不存在了。


@THE END



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