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很多人读过《皇帝的新装》，里面讲述了一个愚蠢的皇帝赤裸裸地在百姓面前游行，还自以为穿着有史以来最精美华丽的衣服。
如果办公室助理把咖啡订单搞错了而没有人告诉他，那问题不大；但如果首席财务官把一份财务报表弄错了却没有人敢提出来，那公司就可能陷入危机。
反馈文化的核心是，让员工可以放心地提供反馈意见。
反馈的目的必须是积极的。
反馈不是为了发泄，不是为了中伤他人，也不是为自己捞取资本。
反馈者应清晰阐述这样做对他人和公司有什么好处。
2.具有可行性（ Actionable )
认真聆听，以开放的心态对待反馈。
既不辩护，也不生气，还应该满怀欣赏和感激。
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