人人都需要懂的：企业“战略管理”的基本常识（建议收藏）

在企业管理实践中，经常见到的是应急式管理和眉毛胡子一把抓的现象。应急式管理宛如救火，哪里出问题就扑上去紧急处置；而胡子眉毛一把抓的管理则因事务繁杂而缺乏重点。

总结多年的企业管理经验， 企业管理的核心在于三大要素：人才、战略和绩效管理。这三大要素构成了一个管理飞轮，企业若能把握这三要素，便能高效地推动企业管理。

本次内容将聚焦于战略及战略管理的基本常识，虽然概念和定义较为抽象，但理解它们之间的关系对于后续探讨实际战略管理方法时将大有裨益。

公司战略的定义

“战略”起源于军事领域，后扩展至商业经营等领域。

1962年，钱德勒首次将“战略”定义为企业经营管理中的基本概念，即确定企业的长期目标并为其提供相应的资源支持。公司战略是企业管理的重要组成部分，它不仅关乎企业的生存和发展，也关系到整个市场的变化和竞争格局的形成。

战略的传统概念强调了计划性、全局性和长期性。

这种观念在20世纪60年代和70年代被广泛接受并应用于企业管理中。然而，随着经济和社会的发展，传统的公司战略观念逐渐显得不够适应现代企业的管理需求。

公司战略的现代概念更强调战略的应变性、竞争性和风险性。

大部分公司的战略是事先计划和突发应变的组合。一个实际的战略是管理者在公司内外各种情况不断涌现的过程中不断规划和再规划的结果。

企业要主动预测未来、影响变化，构筑且持续强化竞争优势。

公司的使命与目标

公司使命和宗旨是长期战略意向的具体体现，而经营哲学则是为了实现经营活动的目标而确立的价值观、信念和行为准则。

公司使命和目标是将企业的根本性目的作为公司使命的一部分，而将公司目标作为使命的具体化。

企业可以更好地明确自己的方向和目标，从而制定出更加有效的战略计划，评估和调整企业的战略计划。

公司的目标体系包括财务目标和战略目标，需要从短期和长期两个维度体现出来。

公司战略的三个层次

公司战略分为三个层次：总体战略、业务单位战略和职能战略，分别由高层管理层、业务部门和职能部门制定并实施。这些层次相互关联，共同构成公司的整体战略体系。

总体战略是最高层次的战略，决定公司的长期发展方向和目标。在制定总体战略时，企业需考虑自身的优势和劣势，以及市场环境的变化和竞争对手的情况。

业务单位（BU）战略是在总体战略的基础上，针对不同市场和产品线制定的具体策略。业务单位战略需要将公司战略具体化为企业目标、发展方向和措施，形成本业务单位的竞争与经营战略。职能战略是通过优化内部流程和资源配置，提高公司的效率和竞争力，支持总体战略和业务单位战略的实现。在职能战略中，协同作用非常重要，包括单个职能中各项活动的协调性和一致性，以及不同职能战略和业务流程之间的协调性和一致性。

公司战略的三个层次之间相互依存，需协调一致才能实现公司的长期发展目标。管理者需深入了解每个层次的战略含义和实施方法，以便更好地制定和执行公司的战略计划。

同时，还需关注市场的变化和竞争对手的情况，及时调整战略，保持竞争优势。

战略管理及其特征

战略管理是区别于传统职能管理的管理方式，涵盖企业一切活动，重点是制定和实施战略。关键在于对企业外部环境和内部条件进行分析，并确定使命和战略目标，保持动态平衡。

战略管理特征包括面向未来、整体性、注重创新、协同作用和灵活性。相较于传统职能管理，战略管理更注重全局性和长远性，需具备创新能力、协同作用能力和应变能力。

战略管理不仅是职能领域的综合性管理，还包含竞争战略和公司层战略等统领性战略。为企业提供明确方向和道路，保持竞争优势和实现可持续发展。

战略管理是高层次管理，核心是对企业整体经营活动进行规划和管理，涉及企业未来发展和持续竞争力。需高层领导推动和实施，实现战略目标和长期发展目标。

战略管理是动态性管理，需根据内外部条件制定和实施战略决策和方案，实现战略目标。需关注市场环境、竞争对手、消费者需求等变化，制定基于实际情况和数据支持的决策和方案，考虑未来发展趋势和风险挑战。

战略管理包括分析、规划、执行和评估四个阶段。

• 在分析阶段，企业需分析内外部环境，识别机会和威胁，明确优势和劣势。

• 在规划阶段，企业需制定战略目标和计划，确定资源配置和行动计划。

• 执行阶段需实施战略计划，监控执行情况，调整策略。评估阶段则需评估战略效果，为未来决策提供参考。

战略管理需企业保持敏锐洞察力和灵活应变力，以在激烈竞争中保持领先。

战略管理过程包括战略分析、选择和实施。

• 在分析阶段，需考虑外部环境因素如政治、经济、社会和技术等，以及内部条件如资源、能力、技术、文化等。

• 在选择阶段，需根据企业使命和目标提出多种战略方案，评估并选择合适的方案。

• 实施阶段则需调整组织结构、企业文化和控制方法等，使战略发挥作用。

外部环境分析包括宏观环境、产业环境和竞争环境。内部环境分析涉及企业在行业中的相对地位和资源能力等。通过外部环境分析，了解企业面临的机遇和挑战；通过内部环境分析，了解企业的优势和劣势。

在分析过程中，需要关注企业的价值链和业务组合，以找出核心竞争力。

战略选择包括可选择的战略类型和战略选择过程。战略实施需调整和完善组织结构、推进企业文化建设、监督战略实施进程并采用数字化技术。

战略创新

战略创新是企业通过系统性过程获得可持续竞争优势的过程，包括发明和实施新创意的所有活动。

创新对企业在变化的环境中获得竞争优势至关重要。创新对于企业生存发展的重要性不言而喻。

随着外部环境的变化，企业面临新的机遇和挑战。环保法规和社会需求的变化要求企业不断创新，而科技的发展也推动企业产生新的创意。然而，竞争者的新产品也可能威胁到企业的市场地位。

因此，企业必须具备创新能力，才能在动态变化中迅速反应，确保生存和发展。

创新是企业获得持续竞争优势的最主要来源。

创新对竞争优势的贡献表现在三个方面：

• 首先，新产品能帮助企业占领并保持市场份额，提高盈利能力；

• 其次，非价格因素如设计、产品定制和质量在市场竞争中越来越重要；

• 最后，产品的快速迭代能力在产品生命周期日益缩短的情况下变得关键。

总之，创新是企业获得持续竞争优势的主要来源之一，它不仅能帮助企业获得市场份额和盈利，还能提升竞争力和生存能力。

持续不断创新是维持企业竞争优势的根本保障。

从创新中获得的优势会随时间消失，因为其他企业会模仿。然而，模仿创新的企业可以通过及时主动地改变产品、业务流程或基础商业模式来获得优势。

原创企业必须持续创新，才能保持难以被超越的竞争优势。

模仿式创新的企业也需要不断提升自身的创新能力，从模仿式创新转变为原始创新和自主创新，并培养持续创新能力。只有这样，企业才能在竞争中立于不败之地，实现长期的成功和发展。

权力与利益相关者

战略管理中，权力和利益相关者分析是关键。

制定过程本质上是政治过程，不同利益集团间的讨价还价决定目标形成。公司使命和目标也是利益相关者间利益和权力平衡的结果。

因此，权力和利益相关者分析是战略分析的核心。在制定和实施战略时，需考虑各利益相关者的需求和利益，寻求共赢，保持透明度和公正性，避免矛盾和冲突。

1.企业主要的利益相关者

企业内部利益相关者主要包括股东、机构投资者、经理阶层和员工。

• 股东追求资本收益和利润最大化；

• 机构投资者期望企业增长和管理职位津贴的最大化。

• 经理阶层希望实现企业增长。

• 员工追求个人收入和职业稳定的极大化。

现代企业制度中，所有权与经营权分离，经理人员可能利用信息不对称控制企业。因此，企业需考虑各利益相关者的利益期望，制定合理的战略和决策。

2. 外部利益相关者及其利益期望

政府、购买者和供应者、债权人和社会公众是企业外部利益相关者的主要类型。

• 政府期望企业在就业、税收、法律责任等方面做出贡献。购买者和供应者期望在各自的阶段增加更多价值。

• 债权人期望企业有良好的现金流量管理和偿债能力。

• 社会公众期望企业承担社会责任，包括环境保护和社会公益事业的支持。对于股票上市公司，社会公众还包括股民，他们要求企业对股东负责，遵循正确的会计制度并提供适当的财务信息。

3.企业利益相关者的利益矛盾与均衡

利益相关者的利益矛盾与均衡是企业发展中常见的难题。

• 企业员工与企业间的矛盾与均衡也是一个重要问题；

• 企业与社会效益的矛盾与均衡也不容忽视。

• 商业伦理涉及企业或组织在社会中应发挥的作用和承担的责任。

解决企业利益相关者的利益矛盾与均衡需要实践中的探索。

战略实施

战略实施是指企业或组织将战略目标转化为具体行动计划并付诸实施的过程，包括资源分配、绩效评估等步骤。

领导力在战略实施中起关键作用，领导者需具备战略思维、沟通协调、决策和危机处理能力。

组织文化也影响战略实施，良好文化可促进合作和稳定。战略实施需考虑内外部环境变化，调整策略以达成目标。

公司战略指公司在市场中所采取的一系列行动和决策，包括产品开发、市场定位等，以实现长期目标和愿景。

公司组织结构指各部门和员工角色与职责分配，通常分为高层、中层和前线管理层。特殊组织结构如矩阵式和网络式可提高协作和竞争力。

公司战略与企业文化相互影响。企业文化塑造员工态度和行为，影响公司经营和发展。制定公司战略需考虑企业文化，不一致可能导致资源浪费、组织混乱。良好企业文化可支持战略实施，发挥企业优势。

战略控制指企业为实现长期目标采取的管理措施，包括制定计划、分析市场环境等。

企业需优化内部运营并与外部环境相适应，关注市场需求变化，及时调整产品和策略。战略控制是一个持续的过程，需要不断监测和修正。有效的战略控制能提升企业竞争力、增加市场份额，实现可持续发展。

数字化趋势

数字化技术包括人工智能、大数据分析、云计算等，广泛应用于企业。数字化技术帮助企业了解市场需求、优化产品设计和生产流程、提高客户满意度，实现高利润和市场份额。

制定公司战略时，需考虑数字化技术的影响，将其融入战略规划。

例如，建立数字化平台加强内部协作沟通、提高员工效率；通过数据分析发现市场趋势和客户需求，调整产品和服务策略。

数字化技术还帮助企业拓展新业务领域，如电子商务、移动支付等。企业需不断学习和应用最新数字化技术，保持竞争优势和适应市场变化。

数字化技术是企业发展的重要驱动力，合理运用不仅能提高效率和降低成本，还能创造商业价值和机会。

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