职场上80%的问题，都是沟通问题

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观点冲突、情绪激烈的高风险对话时常上演，如果它们将对我们的生活产生重大影响，我们改如何面对？

本书作者团队基于20多年对全球10万多人的跟踪调查，甄选出大家公认的对话高手，找出其在面对观点冲突、情绪激烈的高风险对话时共有的特征，提出了一套高效沟通的方法，既能圆满地解决问题，又不会伤害或冒犯对方。

这一套行之有效、立竿见影的方法能够帮助你以四两拨千金的方式应对任何难题，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。

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在过去，对于无法胜任的下属，领导可以怒吼，命令其工作。但现在这样做，会被认为是“权力骚扰”，这使得上司和下属的交流变得困难。

本书介绍从各企业的实例中找到的新方法，根据不同的职业场景分别对禁止的语言与建议的语言进行对比，并解说该以怎样的语言来引导下属。

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说服，比你所能想象的还要无处不在，人们在生活和工作中时时刻刻都需要用到这项技能。

无论你是一个坚定的语言爱好者，还是只想在纸面上、讲台上或者聊天时，赢得更多争论的胜利，而不引起愤怒冲突，这本书都是为你而写的。

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走进沃顿商学院谈判课堂，与通用电气、雅诗兰黛、摩根大通等世界500强的高管，彼得·林奇、沃伦·巴菲特等金融大鳄成为校友！

经过对1500位管理者谈判的调研，作者总结出6大要素、4个步骤、7种工具，助你成为高效出色的谈判者。手把手、一步步指导你：如何准备谈判？如何交换信息？如何开局？如何让步?......

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为什么越亲密的人，越易产生隔阂？

为什么越深入的对话，越想让你逃离？

亲密关系中的沟通更具挑战，也更艰难。只有深入其中，你才能真正做自己，找到归属和爱。

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如何看待主管的意见、同事的耳语，那些好的关系、坏的关系，甚至没有关系，都是他人之于你的影响力。

人际关系中的真理是，他人对你是有影响力的，但反过来说，只有你才能决定让他们用什么方式来影响你，本书将告诉你怎么利用这种影响力，运筹帷幄，占据主动。