6月6日——9日，受首创股份运营管理部邀请，来自英国的国际水务专家Richard Austin在首创股份相关人员的陪同下在马鞍山首创开展了为期约4天的调研指导。
调研组一行首先听取了马鞍山首创总经理杨邦华对公司运营发展的总体介绍，随后对公司所属采石水厂、慈湖水厂、供水管理部、各营业所、水质检测站、水表检定站、工程管理部、管线管理所、润达公司等部门和单位及马鞍山慧创检测服务公司依次进行了现场调研和考察。在现场调研结束后，专门召开了调研情况交流会，调研组和马鞍山首创总经理杨邦华及相关人员共同对调研情况，尤其是产销差、GIS系统、DMA分区管理、抄收、漏损控制等重点业务进行了认真梳理和沟通交流。
本次调研活动行程紧密，过程细致，涵盖了供水企业的产、供、销全业务链。Richard Austin以国际水务专家的专业视角，向马鞍山首创提出了不少极具借鉴意义的意见和建议。同时，双方思维模式的碰撞也让大家了解了中外供水运营思路和方法的相似及不同之处，对今后进一步提升马鞍山首创运营管理水平具有良好的促进作用。