针对国家气候中心发布消息——今年冬季将形成拉尼娜事件，公司迅速行动、周密安排、提前部署、主动工作，于11月1日下午召开防冻专项工作部署会议，全体高层管理人员、各部门负责人参加会议。
会上，公司防冻主要责任部门对管网等供水设施防冻、机电设备设施巡查、保温材料巡检维护、物料车辆配置、应急人员配备、责任区域划分等前期防寒防冻工作开展情况和完成进度，当前存在的困难和准备采取的措施以及需要相关资源支持等分别做了详细汇报。各分管领导分别就供水安全保障、在建工程管理、应急力量配备、管网运维巡查、安全生产保障、客户沟通服务、防寒防冻宣传等工作进行专项部署。
公司党委书记、总经理段万发就今冬防冻工作进行全面部署并要求：一是思想认识到位。各部门、单位应高度重视，做好最强准备，抓深抓细，全面落实各项抗寒防冻工作任务；二是措施细化到位。总结提炼年初防寒防冻工作的新措施、好做法，修订完善应急预案，明确责任到人到岗；三是防冻巡查到位。提前组织工作人员对全市各小区进行地毯式巡查，排查薄弱环节，一旦发现问题，及时上报处理，迅速补缺补差，形成常态化管理机制；四是物资储备到位。相关部门仔细盘查，列出抢修配件、储备物资及备品备件清单，保障应急抢修需要；五是服务跟踪到位。畅通用户报修渠道，客服及抢修人员第一时间受理、分派、反馈，加快内部流程，形成防冻工作闭环；六是防冻宣传到位。加强与各小区的社区、物业管理单位沟通力度，通过网络、媒体等多种方式进行全方位宣传，引起全社会关注，共同抵御极端天气灾害。