过去的2024年，
公司在时代的浪潮中，
拼搏进取，勇毅笃行，
书写下浓墨重彩的时代篇章。
回首过去的一年,
马鞍山首创人接续奋斗的足迹，
有责任与担当，有汗水与坎坷，有喜悦与激情，
让我们在回顾中汲取力量，
以更加坚实的步伐迈向高质量发展的新征程。
上级关怀鼓舞干劲，指引方向促进发展
红色引擎永续发力，聚焦党业深度融合
安全生产强基固本，提升服务保障能力
公司高度重视安全生产工作，坚持常态化检查和“四不两直”深入一线，排查安全隐患并督促整改闭环；建立健全安全教育培训体系，开展安全教育与应急演练，提升全员安全防范意识和操作技能；强化供水调度，统筹制水生产，保障供水管网安全经济运行；维护设备设施，实施技术改造，确保安全稳定供水；强化水质全流程管理，密切关注原水水质变化，确保综合水质合格率100%；智能客服系统24小时在线，针对客户反映的用水问题，及时受理处置、跟踪反馈；应急队伍车辆随时待命，确保抢修快速高效。
打造“水管家”特色服务，持续优化服务环境
公司以成就客户为己任，制定标准化、规范化服务流程，倡导“有理让三分”和“微笑服务”，营商环境用水评价指标跃升至全省第一方阵。针对重大项目，成立专项工作组，配备专员，主动联系上门勘察，提供涵盖咨询解答、诉求协调、进度跟踪、结果反馈等全流程、个性化用水服务。在用水报装、水费缴纳、账单查询、电子发票开具、水表销户等方面，围绕“减手续、减流程、减时限、强服务”的原则，全面再造“一站式”内部服务流程，显著提升客户获得用水便利度，有效提高运营效率，践行“水管家”的责任与担当。
实施环保工程建设，促进生态绿色发展
2024年，当涂水厂泥沙脱水工程施工有序推进，从基础施工到脱水设备的安装调试，各个环节紧密衔接，施工人员分工明确、密切协作，先后完成了脱水车间、排泥池、均质池、辅助用房的主体浇筑及脱水车间离心机设备的安装和联动调试等工作。当涂水厂泥沙脱水工程的实施与已经建成投运的采石水厂、慈湖水厂泥沙脱水工程，彻底解决了制水厂排泥处置难题，有力推进马鞍山市生态建设和经济社会的可持续发展，对于马鞍山市深入打好长江保护攻坚战，加快建设山水秀美的生态强市具有重要意义。
深入推进效能建设，全面提升管理水平
2024年，公司引入CWCI持续改善管理理念和工具，选定“区域泵房节能降耗”和“采石水厂关键区域6S管理”两项重点课题，优化实施流程，促进生产、运营、服务各环节耦合衔接，切实降低企业运营成本，有效提升经济效益，为企业可持续发展筑牢根基；依据省委、省政府“一改两为”要求，效能建设工作领导小组主动研判扎实履责，持续开展专项检查，发现问题即时整改，并严格施行问责机制，有力改进工作作风，提升工作效率与服务质量，为新时期公司高质量发展提供坚实保障。
公司在存量扩张及多业态领域持续深耕，形成突破。签约广德市第二水厂及相应供水片区运营技术服务协议，探索能力输出异地服务新模式；联合中标博望区城乡供水一体化项目，提升城乡区域供水保障能力，EPC工程合同额约2亿元，委托运营规模6万吨/日；进军宿州市宿马园区，获取园区二期公租房管道直饮水示范项目；协同我市低效失效大气污染治理设施排查技术服务项目落地，实现属地业务领域再突破，“首创水务”向“首创环保”的品牌升级迈出坚实步伐，初步构建多业态协同共进、融合发展的新格局。
内控管理系统升维，运营成效喜获褒扬
公司围绕“深度攻坚、全面提质、增量创新、系统升维”工作基调，响应全面从严治党和上级提升管理质效、合规和风控要求，按照城市属地区域项目集约化管理理念，拟订组织架构与管理流程优化方案，全面修订涉及客户服务、生产运行、招标采购等多项管理制度，保障公司各项工作与时俱进、有序开展；严格落实现代企业法人治理要求，股东会、董事会、监事会规范运作，各司其职、各负其责、协调运转、有效制衡。全年获得多项省市级及系统内部荣誉，激励全体员工再接再厉，为全市提供更加安全、优质、高效的供水服务。
庆贺合资廿载成果，回顾总结擘画新篇
2024年是公司全面合资运营20周年，公司以此为契机，多维度全方位深层次回溯20载经营硕果，从供水行业市场化改革的先行者到深耕城市战略的开拓者，从供水生命线的守护者到专业的城市环保管家，全力提升公司品牌知名度与社会美誉度。公司《坚守初心二十载，倾情服务谱华章-马鞍山首创水务有限责任公司全面合资二十周年特辑》相关报道在马鞍山日报、中安在线、安徽经济网以及企业观察网等省市级主流媒体发布，充分彰显高质量国企典范形象，助力公司在新时代新征程中迈向更加灿烂的明天。
回首2024年，
我们在供水保障、项目建设、服务优化等
关键领域深耕细作，步履坚实。
每一项重大成果，
皆凝聚着全体员工的智慧与汗水。
新的一年，
我们也将带着过往的荣耀与经验，
持续筑牢城市供水安全防线，
不断提升供水服务品质，
为城市发展注入 “水动力”。
蛇年春节将至，
马鞍山首创水务全体员工，
向一直以来关心、支持我们的
广大市民、合作伙伴及社会各界朋友，
致以最诚挚的新春祝福，
愿大家阖家幸福，万事顺遂！