麦肯锡：当领导，这4个能力最重要

在今日的商业环境中，向CEO们强调领导力对于业绩增长的推动作用，就如同强调氧气对于维持呼吸的重要性一样显而易见。事实上，高达九成的CEO已经计划加大对领导力培养的投入，他们深知这是企业在人才培养上亟待解决的首要任务。

这一决策无疑是明智的，因为麦肯锡的长期研究已经证实，优秀的领导力不仅是组织健康的基石，更是推动企业价值创造的关键动力。

然而，关于领导力的核心要素，我们仍需深入探讨。领导力是否仅仅是一种情境化的能力，无法被标准化定义或发展呢？或者，企业是否应专注于培养具备特定特质的领导者，例如那些能够以身作则、迅速决策、志向远大同时又能灵活适应的领导者？又或者，我们是否应强调领导者必须拥有善于沟通的性格特质？

当前，学术界和企业界对于这些问题尚未形成共识。而另一方面，许多领导力发展项目往往过于宽泛，缺乏针对性。因此，在近期的一项调查中，仅有43%的CEO对培训投资的预期回报表示信心，这并不令人意外。

最新的研究显示，有几项关键素质与高效的领导力之间存在显著的相关性，这一点在基层管理者中尤为明显。通过整合实践经验和大量学术文献研究，麦肯锡成功提炼出20项领导力的外显素质。为了验证这些发现，麦肯锡对全球81个组织的18.9万名受访者进行了广泛调查，以评估不同类型领导力素质在他们组织中的普及程度。

最终，麦肯锡根据领导力表现的强弱（依据麦肯锡组织健康指数OHI衡量），将接受评估的组织分为前25%和后25%两个组别。

在麦肯锡的研究中：那些领导力出众的组织，其领导者通常展现出四种核心特质，犹如领导力的基石，稳固地支撑着组织的高效运作。而令人震惊的是，正是这四种特质的差异，竟然导致了领导力优秀与不足的组织之间，存在着高达89%的效能鸿沟。

对于那些计划培养未来领导者的公司来说，优先考虑这四个方面的素质会是一个很好的开端。这四种分别是：

卓有成效地解决问题

在高效决策的过程中，问题的有效解决显得至关重要。这需要在决策前对相关信息进行全面搜集、深入分析和周密考虑。通过清晰的思维过程，对海量信息进行批判性审视、逻辑推演与科学归纳，这一过程虽然颇具挑战，但对于各类决策的制定具有不可或缺的意义，无论是重大的企业并购决策，还是日常办公室纠纷的细微处理。

“卓有成效地解决问题”是组织管理中的关键能力，它体现了组织在面对挑战和难题时，能够迅速、有效地找到并实施解决方案的能力。这种能力对于组织的稳健运作和持续发展至关重要。

首先，“卓有成效地解决问题”要求我们对问题进行深入剖析和准确理解。在复杂多变的商业环境中，问题往往错综复杂，涉及多个方面。因此，领导者需要通过细致的分析和判断，准确把握问题的本质和核心，避免被表面现象所迷惑。只有深入理解了问题，领导者才能有针对性地制定解决方案，确保问题得到有效解决。

其次，这一原则强调领导者要善于收集和分析信息。在解决问题的过程中，信息是至关重要的。领导者需要广泛搜集与问题相关的各种信息，包括数据、案例、专家意见等，以便更全面地了解问题的来龙去脉和影响因素。领导者还要对信息进行深入的分析和研判，去伪存真，确保信息的准确性和有效性。这样才能基于可靠的信息制定出切实可行的解决方案。

在制定解决方案时，“卓有成效地解决问题”要求领导者发挥创新精神和批判性思维。面对问题，领导者不能墨守成规，而是要勇于尝试新的方法和思路。通过创新思维，我们可以打破传统束缚，找到更有效的解决方案。领导者还要运用批判性思维对解决方案进行严格的评估和优化，确保其在实际操作中的可行性和有效性。

解决方案的制定只是第一步，更重要的是将其付诸实践并持续监控效果。领导者需要密切关注方案的执行情况，根据实际情况进行及时的调整和优化。领导者还要对解决方案的效果进行客观的评估，确保其能够真正解决问题并达到预期的目标。

“卓有成效地解决问题”还强调领导者要善于总结和反思。在问题解决后，领导者要对整个过程进行全面的总结和反思，分析解决方案的优缺点以及执行过程中的经验教训。通过总结和反思，领导者可以不断提升自身解决问题的能力和效率，为未来的挑战做好更充分的准备。

坚持以结果为导向

结果导向是领导力的另一重要体现。领导力远不止于构想宏伟愿景、传达目标和设定方向，更在于持之以恒地推动这些目标的实现。一个以结果为核心的领导者，会始终强调效率和生产力的重要性，将优先级放在那些能够创造最大价值的工作上。

“坚持以结果为导向”是组织管理中的核心原则。在设定组织目标、制定策略以及执行过程中，领导者必须始终聚焦于期望达成的结果。这种导向不仅为组织提供了明确的前进方向，更确保了每一项努力都紧密围绕核心目标展开，从而实现资源的高效利用和行动的完美协同。

管理大师彼得·德鲁克认为，“以结果为导向”不仅仅是一种工作方法，更是一种管理哲学。它要求领导者在组织管理的各个环节中，始终将结果作为出发点和归宿。

在目标设定阶段，领导者需要清晰地描绘出成功的蓝图，并以此作为后续工作的指南。在策略制定环节，要紧紧围绕目标，设计出能够确保结果实现的行动方案。而在执行过程中，领导者更要时刻关注结果与目标的契合度，不断调整和优化行动路径。

这一原则的重要性在于，它帮助领导者始终保持对结果的关注和追求。在复杂多变的商业环境中，组织面临着诸多挑战和不确定性。只有坚持以结果为导向，领导者才能确保团队在应对各种挑战时，始终保持清晰的目标感和方向感。而通过对结果的持续关注和评估，领导者可以及时发现问题、纠正偏差，确保组织在正确的轨道上稳步前行。

“坚持以结果为导向”还意味着领导者要对结果负责。领导者的责任不仅在于过程的管理，更在于结果的达成。当结果未达到预期时，领导者需要勇于面对、深入分析，并从中汲取经验教训。这种对结果的敬畏和负责态度，是推动组织不断进步和优化的重要动力。

寻找不同的观点

“寻找不同的观点”这一特点在管理层尤为关键。作为领导者，他们需要具备前瞻性的视野，紧密关注那些可能影响组织命运的趋势。这不仅要求领导者有敏锐的市场洞察力，更需要他们具备一种开放的心态，去倾听并接纳来自不同角度的声音。管理者还要创造出一种氛围，让不同的声音能够被听见和重视。

在快速变化的环境中，领导者必须紧跟周遭的脚步，不断调整策略以适应新的挑战。而在这个过程中，“寻找不同的观点”就显得尤为重要。它不仅仅是一种策略，更是一种智慧，一种能够激发团队创新力和适应力的智慧。

领导者鼓励员工提出能够提高业绩的观点，这不仅能够激发员工的积极性，更能够为组织带来新的思考角度和解决方案。员工的声音往往能够反映出最真实的市场需求和客户反馈，因此，善于倾听并采纳员工建议的领导者，更有可能带领组织走向成功。

同时，领导者还需要准确区分重要与不重要的事项。在纷繁复杂的信息中筛选出真正有价值的信息，需要领导者具备敏锐的洞察力和判断力。而“寻找不同的观点”则能够帮助领导者更全面地了解问题，避免决策过程中的偏见和盲点，从而做出更明智的决策。

对于股东关心的问题，领导者也需要给予恰当的考虑。这不仅仅是为了维护股东的利益，更是为了保持组织的稳定和持续发展。在这个过程中，“寻找不同的观点”同样能够发挥重要作用。通过听取并综合考虑各方的意见和建议，领导者能够更准确地把握股东的需求和期望，从而制定出更符合实际情况的发展策略。

成就他人

成就他人是领导力的核心要素和终极体现，它涵盖了多个方面，从洞察理解到建立信任，再到鼓舞团队和提升效率。

首先，成就他人需要领导者具备敏锐的洞察力和理解力。一个优秀的领导者必须能够洞察团队成员的感受和需求，理解他们的期望和动机。这种洞察和理解是建立深厚信任关系的基础，因为只有真正了解团队成员，才能为他们提供最有效的支持和帮助。

其次，成就他人意味着领导者需要以真实的自我与同事互动，真诚地关心他们的需求和期望。这种真诚的态度能够让团队成员感受到领导者的关怀和支持，从而更加积极地投入到工作中。同时，通过与团队成员的真诚互动，领导者还能够及时发现并解决潜在的问题和矛盾，确保团队的和谐与稳定。

在成就他人的过程中，领导者还需要鼓舞团队勇敢面对挑战。他们不仅要为团队成员提供精神上的支持，更要亲身投入，与他们并肩作战。这种亲身投入的态度能够激发团队成员的斗志和勇气，使他们更加坚定地追求共同的目标和愿景。

此外，成就他人还要求领导者具备化解团队内外部矛盾的能力。在面对外部威胁时，领导者需要稳定军心，化解团队成员的不必要恐惧；在处理内部矛盾时，领导者需要公正公平地调解纷争，确保团队的团结和协作。

成就他人的最终目的是提升整个组织的运作效率。一个优秀的领导者应该能够通过成就团队成员来激发整个组织的活力和创造力，使团队能够更高效地完成任务和实现目标。

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