胖东来老板「于东来」：好的制度让笨蛋也可能成为一个智者- 大数跨境

领导者管理笔记

2024-07-02

导读：作为企业家，最低的底线是尽量不要为这个社会带来痛苦。

领导者管理笔记

重要消息：微信公众号又改版了，即便我每天都按时发文，你也可能收不到信息，甚至可能永久失联。唯一的办法就是把“领导者管理笔记”公号设置星标☆，这样才能每天照常收到文章。加（微信：New-leaders）进管理交流群。

通过嘉百乐这个事情，也看到了中国整个零售业制造业、流通行业，包括其他服务业的企业概况，我知道，但是也很无奈：

好一点的企业还是盲目的前行，还不知道痛；
知道痛的企业又很无奈，不知道明天、未来在什么地方；
走入困境的企业已经非常的沮丧，甚至失落，甚至是窘迫的状态。

从我看来，很多方面都是我们不懂得生命的意义，生活的方法，或者是生活的方式造成的。我多么希望唤醒更多的人懂得科学的、先进的生活方式，懂得让自己健康的来展开自己的生命！

但是在不成熟的环境中，我的力量是非常薄弱的，我也不希望自己是一种呐喊的方式来唤醒大家，我希望是量力而行的，一个真正的勇士首先要保护好自己，然后有更多的时间来去慢慢的启迪大家。

不管怎么样，善良也是需要一步一步的来，也不能急功近利，善良如果急功近利也是走向邪恶，也是痛苦的，也不会美好。

嘉百乐的调整是我遇到的很多企业当中比较有特色的一个，因为它已经是“死透”了的状态。

调整这样的企业，我们要根据它的财力、人力，当我们知道的时候，它什么都没有，只是个租赁卖场。建个卖场收扣点，业务团队、运营团队、财务团队、管理团队……什么都没有，而且跟在座的很多企业一样，做着上市梦，从来也不知道自己到底是什么样。

更可怕的是——我们自己根本不知道自己的企业是什么样一种概况，总是那么乐观的掩饰着自己企业的问题，总是在幻想着美好的结果……

我现在看很多企业，从企业的经营状态方面，到卖场一看，企业什么概念基本上就像老中医看病，一看就知道了，只是想问不想问，不想问了就不问那么多，因为问的多，要给你讲的道理多。在座各位也是一样，问的太多，你会恐惧，你还没有病到癌症晚期，不知道痛，还幻想着怎么会有这种灾难？这种痛苦怎么会落到我的头上？

其实中国的企业家，无论是市值上千亿，乃至上万亿的企业，真正健康的基本上没有，因为我没有见到任何一个团队呈现出真正轻松、阳光、美好的状态。他们到胖东来以后都深深被胖东来的环境所震撼，虽然他们的身价都非常高，但是整天疲于奔命，就像奴隶、工具一样。

我多么希望这些企业家能明白，但是我也不能去跟他们分享，因为他们还在挣钱，还在兴奋的路上，根本不知道自己的危机已经到来，根本不知道自己在践踏着自己的生命时光，根本不知道自己在为这个社会带来苦难。

作为企业家，最低的底线是尽量不要为这个社会带来痛苦。

即便没有钱，也不能让员工跟着受累，让国家跟着受累，让政府跟着受累，让老百姓跟着受累。我们总是那么高估自己，觉得自己可以为社会创造更多的财富，我们不只应该去创造物质财富，创造更伟大的财富应该是——精神的财富。

1，精神财富是什么？

——我们为社会带来了什么样的启迪？启迪应该怎样做事，应该怎样生活，应该怎样让自己的生命活得更加健康和自由，让人与人之间充满更多的友善、信任、关怀和美好！

我很少看到中国企业家身上很浪漫的情怀和状态，更多的是悲壮、责任、牺牲自己的状态，牺牲自己能造福别人吗？如果你对别人都不信任，怎么能造福别人呢？该别人干的事，你自己承担完了，是不是在剥夺别人的智慧，剥夺别人锻炼的机会、成长的机会、创造的机会，所以牺牲自己是不会创造什么美好的价值，只会创造悲壮，让悲壮一代一代的延续。

当懂得了怎样对待生命的时候，会避免很多的苦难。

知道怎样对待面对的人和事，会乐观的从任何事情发生过程当中去看到美好，“把坏事变成好事”——我们有这个智慧，我们更有这个能力，总是创造着灿烂，创造着笑容，创造着甜蜜！

这么多年以来，我一直给胖东来的团队灌输：

——无论遇到再大的事情，要理性的面对，保持乐观，用自己的智慧“把坏事变成好事”。

这就是我们的人生，这就是我们的生命的意义，更是我们生命的智慧！

今天借着这个机会分享给在座各位朋友、各位企业家，一定要先从解决“人”的问题做起，他们愿意干了，才有后面的东西。

“人”的收入——生存的最低保障要解决，才可以去描绘美好的理想，“人”的问题不解决，一切都是空谈。如果想把自己的企业做的健康，做的美好，做的长久，这是底线，是必须要做的。

一个企业的价值就是——推动人类的进步，推动社会的发展，推动人民往更加美好的方向去发展。

2，关于嘉百乐的“故事”。

其实我调整嘉百乐这样的企业已经很多了，但是像嘉百乐这样还是第一次，说句实在话，资产已经是非常困难了。当时我也不知道他们什么都没有，一般做企业起码有团队吧，就像做人一样，起码得有心脏吧，得有胃吧，得有肺吧，得有肝脏吧，得有正常的系统吧……但是他们的心脏只是画了个心脏位置，胃只是画了个胃……我们开始植入细胞，让它开始慢慢长得像生命。

更可怕的是还没有钱，当时我们认识一年了，我觉得是一种情谊，投资3000万，救活就救活了，救不活就算了，起码对得起这份缘分；如果不救，我这个性格也是遗憾。其实我不担心救不活，我担心的是他们活了以后，我们走了以后，他们又会回到原来，这3000万不是白扔了吗？后来想一想，扔就扔了吧，反正我自己没有遗憾，这就是爱自己。

当时他们三个老板还没有这样想，甚至又一种非常不成熟的想法，觉得：“可能东来哥是想投资我们吧！”之后我就自作主张，把胖东来超市的主要负责人，每个部门的主管全部抽调到上饶，整个再造嘉百乐，这点是不对的，我应该向胖东来的团队道歉，因为影响了他们的工作。

但是我们做事情的时候，总是要看到好的一面——从嘉百乐当中看到胖东来的不足。

从嘉百乐的这件事当中让12家学员企业的老板能有惊天的触动，带来的反思和价值是无限的，不是用多少钱来衡量的，它是可以写入“圣经”的一个故事和经历，我们感觉是兴奋的，觉得我们的付出是值得的！

在做这件事情的过程中也经历了方方面面，调整的时候本身按我的性格，速度是非常快的，但是我没有考虑到原来它已经坏透了。就像顾客觉得：“他的企业简直是作恶，拿到购物券不买不行，买吧，没什么东西买，要么贵的，要么是质量烂的！”几千平方的卖场一天只卖几万块钱，员工的脸还拉的很长。

我知道应该怎么改变，也没有失去快乐，所以在上饶的时候，该玩是玩。但是没想到这个企业什么都没有，后来想想都做了，就做吧！给他提了一些应该做的方法，该砍的砍掉，他原来计划新开的门店停掉了，把区域外的门店马上转让。还好三个老板愿意这么做，我们把所有精力都集中在上饶六家店进行调整。

他的门店说句实在话，转让的情况下，一个门店估计100万也很难卖，里边什么都没有，根据这样的情况，我们还合理的利用资金，原来一部分资金投入到营销当中，后来发现销售上去了，但是后续产品跟不上，因为供应商不愿意跟他们合作。胖东来带领着12家学员企业一起给他组织新的供应商，去做供应商的思想工作，包括12家学员企业，每家的供应商能支援的就支援。

3，关于调整门店。

不要学胖东来的卖场装修，要根据自己的财务能力，卖场只要整洁。
最大的调整是——商品的调整。

调整后的门店，卖场布局非常流畅、宽阔；调整前的门店都是货架，都是堆头，整个卖场没一点感觉。根据嘉百乐的情况来做调整，没花多少钱，六家门店调整完加起来估计最多一百多万。在座的企业家或者没来的企业家，调整门店，一定不是去学胖东来的卖场装修多么好，要根据自己的财务能力，卖场只要整洁，最大的调整是商品的调整，把商品调的让顾客越来越放心，把劣质的商品坚定的下架，不要再伤了顾客的心，慢慢培养顾客的信任，这样就会一步一步越来越好。

前提是员工的工资，要让员工觉得愿意干。

所有的企业都能实现，即便再不好的企业，我去你们企业调整4000块钱的工资，都能实现，只是你们不懂方法，或者舍不得。

如果真舍不得，就等死，不死是不可能的，因为什么？社会在进步，人们心里边也有一杆秤，值不值？愿不愿意干？员工还得生活，但是他拿的工资低，一定得想办法“偷”，“内盗”，“不内盗，我傻啊，老板这么抠，不偷白不偷！”除非是非常善良又自律的人，“算了，不跟老板计较，工资低一点就低一点，不拿了！”人心里边都有一杆秤，都有正义感，对自己权利和权益的维护也是应该做的行为，我不倡导这些东西，但是我理解这些方面。

调整嘉百乐，前期投入的营销，每天一个店新的商品折损往里面贴几万，为了什么？

让上饶的老百姓慢慢知道，嘉百乐原来虽然是“坏蛋”，现在我们想做好人，你们回来看看，我们现在在变化，到后期，还是要慢慢一步一步的来调，任何东西都是一步一步的过程。

其他12家学员企业相对来说比嘉百乐的资产要好，是优质的，所以他们的调整更轻松一点。嘉百乐状况这么差，调整员工的工资直接就升到了4000以上，但是还没有社保，我说先让企业活下来。

用的员工年龄大一点，甚至用退休的。年轻的可以交一些社保，包括管理层工资，该加的都加，这样嘉百乐的团队精神面貌都在改变。

招员工也不好招，知道胖东来去了，大家很开心，但是有的不敢来，因为害怕胖东来一走，工资又退回去了。员工也不敢介绍人进嘉百乐，后来通过可能十天半个月的感受，感受到胖东来人的真诚，感受到卖场的变化，感受到企业的变化，员工才开始愿意介绍人进入企业，所以人的问题慢慢解决了！

希望每家企业从嘉百乐的调整过程当中能看到应该怎么做，避免应该怎么做！

建议更多企业千万不要盲目的调整，慢慢根据自己的客户群体进行商品规划，从普通民生逐步走向时尚，千万不要马上时尚，进很多高品质的商品会卖不动，会造成损耗。有的人非常“聪明”，从胖东来柜台上买商品，其实这是最愚蠢的做法。你没有这种客户，没有这种消费习惯，买的商品不就浪费了吗？要逐步慢慢优化，慢慢往上走。
卖场根据自己的企业合理的调整，能少花钱就少花钱，但是该增加的功能逐步增加，卖场不见得非得设计奢华，只要整洁干净就行，只要员工的状态好，顾客就会信任。绝对不能盲目浪费更多的资金让企业从困境当中走向陷阱，走向地狱，明白这一点避免再去走更多的弯路。

还是希望你们认真从这12家学员企业的调整当中，用心的去看、去了解、去问。用心的去看上面的每一句话，每一个怎么调整，怎么沟通的。

当你们通过自己的手来调整自己的企业，你会更有成就感：“哇，原来如此简单，原来可以如此走向美好！”

把企业真正管控不了的店，坚定地砍掉、卖掉，卖不掉就送掉，送不掉就赔掉，赔点钱不要了。照顾不到的都放弃，做到的都是能照顾到的。

根据自己的财力和能力，掌控企业的规模，按这个标准去调就越走越轻松！

下面进行一些互动，方方面面的问题都可以，困惑的、经营方面的、家庭方面的、家庭以外的……

我们要树立一种理念：每一个健全的人有独立的精神。

独立的精神最核心的是——有自由的精神，尊重我们的自由，让自己活得自由，精神自由到行为自由，做不到完全的自由，起码做到相对的自由，只有对自由的尊重，才知道怎样对得起自己。只有知道怎么对自由的尊重，才知道怎样爱自己和爱别人，或者尊重别人、尊重万事万物，怎样对自己的事业。

希望大家慢慢懂得先进的、科学的生活理念，懂得这些信念，用这种信念来鞭策自己的生命，走向美好，活出美好，让自己的生命绽放的更加富有热情，更加美丽、更加快乐、更加轻松、更加浪漫，更加充满力量，更加充实，更加富有意义！

提问环节

提问者1：于总，你好，我们是一家中式烘焙品牌，很想知道怎么去分钱？如果要我分，50%、60%都没有问题，我很有意愿去分，但怎么分配好是我一直很困惑的，如果您愿意的话，能不能去我们企业指导，您可以做主，想怎么分就怎么分。

东来哥：谢谢，其实去每个企业指导，我还没有遇到不愿意分钱的。分钱是为了让企业更美好，让老板更轻松、更快乐，让企业走向幸福和伟大！

5，怎么样分钱？

一个基础理念要懂得——公平。

这么多年胖东来分钱以来，公平不是平均，付出的多就回报的多，有的是体力付出，有的是脑力付出，根据创造的价值来进行分配。胖东来的分配体制已经几十年了，不是说绝对的科学，但是相对的科学，自上而下，一直到员工，每一个人都能感受到被尊重、被关怀、被激励、被认可。让每一个人拿了这个钱在胖来都是超出期望的，所以说胖东来是超越了公平，超越公平太多也不好，因为会溺爱，这一点不希望大家像胖东来一样，现在每年95%的钱都分完了。

像你们在长沙，员工的最低收入应该放在4000或者5000，4000或者5000以上如果再挣多少钱，按多少比例分配，50%给团队，50%给股东，我觉得这样是比较科学、公平的，股东愿意干，团队愿意干，达成这样的合作，有彼此关怀、彼此尊重、彼此信任的结果。

具体分到哪一层：员工应该拿多少？技术人员应该拿多少？管理人员应该拿多少？高管应该拿多少？后勤部门应该拿多少？你们去衡量，不知道怎么衡量，可以了解胖东来的工资比例。

胖东来以前是管理层每高一级，收入要往上提升50%以上。打比方，我是班长，比员工的工资要高50%；我是课长，要比班长要高50%；我是处助，比课长要高50%……胖东来还有处长，店助，店长，总经理。在胖东来目前的概念当中，最高层的收入是一年在200多万左右（税前），现在基层员工的工资，最低的部门平均是7000以上，最低的在6500，多的拿到1万多。根据今年的情况，可能会更好，因为各个部门的经营比往年提升的更多，可能收入能突破1万。

现在已经不是经营了，变成旅游的地方了，这失去了我们的初心，我们不能把我们的地方变成旅游的地方，要变成经营的地方，怎么做呢？

让更多的企业像胖东来一样，我们的城市、我们的经营者、我们零售企业是值得信任的，是走向美好的！

那还会有那么多人来许昌，来胖东来吗？我们这种美好的品格慢慢的向更远的地方去普及了？像你们长沙，将来有更多会玩的、很洒脱的老板，又有很多员工感觉到因为工作而非常的满足和幸福。

现在胖东来已经开始从普通往深度去走了，今年开始有级别的认证了。

认证以后的胖东来，即便是保洁，也有机会拿到30-50万的收入，只要他的专业在岗位当中是比较突出的，而且能起到帮助别人的概念，达到这样的概念，部门会给予他这样的收入政策，公司会加重对他的扶持。

这样起码有一帮胖东来的核心人员逐步引导大家往专业的方向去做。从专业方面，从途径方面，让有上进心的员工，或者有创造性的员工都有通道获取更好的希望，更好的未来。最普通的员工得拥有最基本的专业技能，就像蓝领一样，我热爱我的工作，基本的专业技能是具备的，这样的员工收入也能拿到8000左右，能体面的生活。

未来的胖东来是什么样呢？

一定是要坚定地走向美好。
还有另一种模式，就像这两天通过跟总裁班的沟通，胖东来是一个学校，培养人，让人懂得怎样去生活，让人成为一个健全的人格，健全的人格是明世理的，懂得怎样对待自己的人生。

这样，胖东来也会用另一种渠道收学生来企业里上班，一年交10万的费用。我估计胖东来打开这个门户的时候，会有很多的人愿意到胖东来，特别是有的家长担心自己孩子学坏，然后送到胖东来，因为胖东来人在企业的培养下有很好的良好习惯，即便是以前有不好的习惯，也会受环境的影响，起到非常大的变化。

我觉得胖东来还是尽自己最大的能量，去沉淀更多美好、科学的方法，让这种方法启迪、分享给更多的企业和行业，让更多的企业更稳健的发展，能更好的感受企业的价值和美好。

6，关于怎么分工资呢？

《美好之路》上面有一个标准，胖东来的东西都是敞开的，胖东来所想的、所写的，都是所做的，没有虚的。做不到的胖东来是不挂墙上的，挂墙上的就是指导我们怎么做的，即便我们做不到，但一定不是虚幻的，是真实的。

胖东来能做到，你只要做，一定能做的很好。等你把这种体制分了以后，相信一年的变化，你就完全自由了，因为你的团队愿意干了，只要你不盲目的发展，不开很多店。

我这两年遇到了很多开酒店开的非常漂亮的，包括从西宁过来的两个老板，从草根把酒店、菜品做的像艺术一样，把团队做的像艺术一样。

往这个方向转变，我觉得我们的生命太美了，在西宁，他们也是把企业做的规模非常大，以前做完西宁，想做兰州，想做宁夏，还想做北京……我们都有一个梦，但是一定要稳健的前行，千万不要失去了品质，只是昙花一现，希望我们的企业都能更加稳健的向前发展！

提问者2：东来哥您好，我是重庆的一家住房租赁公司，今年40岁，其实从20岁的时候给我自己定了两个标签，一个是自由，一个是善良，未来就做这样的人，而且我现在真的是每天生活在美好当中。

从睁开眼睛看到孩子笑的时候，我就感觉特别美好，孩子哭的时候，我也感觉特别美好，出了小区看到一草一木，保安，我都非常开心。我觉得我的问题不在于文化上，我完全认可您的文化，我认为我也做到了，虽然我的年龄不够大。

想问您胖东来的文化很好，但一定有强大的管理作为基础和支撑。那么标准化的管理支撑真的那么容易吗？我想可能比文化更难吧！这是我的想法。

东来哥：文化就是一个企业的灵魂，也是一个社会的灵魂。

就像我们人类一样，往哪个方向走，用什么样的方法，这种文化是指导我们去做战略的规划。就像社会，我们应该是快乐的、喜欢的、创造的？还是努力的、奉献的？我们选择文化，起码感觉能为人性带来什么。

文化是服务于人性的，它来源于人性对美好的思考和期盼。

就像几千年来的哲学家、政治家、经济学家或者宗教人士一样，都是在思考怎样让社会、让人类更友善、更文明、更健康的相处，感受人类的美好，地球的这种美好，时光的美好。

胖东来关于文化方面就是：世界上，包括中国古代像老子、王阳明，现代的社会主义核心价值观，共同富裕，共同富强、平等，自由，让人民生活更美满，围绕着这样的理念来展开我们的计划，让这种计划成为一种标准。

富裕的标准是什么？财富应该怎么分配？收入应该怎么规划？怎样让每一个人都能得到尊重，怎样让每一个人能感受到有尊严的在这个环境当中生活，权益能得到保障，他是安全的，是充满热情的，对我们的社会，对我们的生活是充满敬畏和热爱的。作为社会的一员，他感觉是开心的，满足的。

用文化把它写进标准。

在胖东来，卫生标准是什么样？健康标准是什么样？工作专业标准是什么样？休闲标准是什么样？爱情标准是什么样？对待孩子教育标准是什么样？对待朋友的标准是什么样？休闲的标准是什么样？健康的标准是什么样？等等把文化完全从你的制度或者法律当中得到体现，然后一直坚定科学、理性的文化持续向前进步。

文化不只是写在墙上面的鼓励，更是鞭策我们行为标准的依据。如果坚定的围绕科学、理性、先进的文化来展开我们的工作，展开我们的企业，那我们的企业永远是与时俱进的，是与世界的先进文化同步的。世界先进的文化就是人类当中相对来说比较文明，比较美好质量的一种体现。

没有文化，就没有企业的方向，更没有企业的品质，别提幸福和未来，只有相等的文化才会开出相等品质的结果。

第二个是可持续性的问题。

就像我说的很好听，但是我很感性，这就不对。制定了战略、计划，谁都没有权利去随便改变，只要是大家认定的，就是同意的。现在胖东来的很多东西已经开始走向民主化了，一点小的制度，包括企业的标准都是要通过员工的认可、员工的讨论，统一以后再写进标准的。

但是在有些方面我还是个破坏规矩的人，我很感性，就像帮助嘉百乐，就像我去跟大家分享，占用他们的时间，对企业来说这是不道德的，胖东来的发展既不影响团队的正常生活，又能为这个社会带来一种启迪，一种分享。

有理性的规划，这是需要改变的。不是说高兴了做什么，就像超市周高兴了就分享，不高兴了明年不办了。一定要理性的规划，让超市周越来越稳健，让大家越来越受益，让超市周能惠及更多企业，惠及到我们的社会，惠及到我们的国家，惠及到更多的城市，让我们的国家更加美好，甚至让世界更美好，这就是胖东来所需要面对的东西。

其他的问题都不是问题，在发展当中逐步完善。技术不行，慢慢提升技术，系统不行，慢慢完善系统，也不能急，急着要变得像世界最优秀的企业系统，那太累了，划不来，所以我们慢慢来。可以用5年、10年乃至20年或者等到下一代再说，不能让自己很累。与时俱进，尽量跟着时代的步伐，不要差的很远。打个比方，世界上最先进的文化，最先进的企业运营技术，我们企业压缩在两年左右的时间，就已经非常优秀了，现在胖东来的很多设计也是用AI设计的，这是科技的同步。

好的制度让笨蛋也可能成为一个智者。

要塑造这样的环境，不是说要去寻找多么优秀的人，是要培养优秀的人，好的环境，大家都会自律，会变得文明。这就是我说的一句话“幸福是状态，而非心态”。

心态是——要调整。
状态是——环境本身很文明、公平、自由，每个人的权益能得到保障。

在这种环境当中，你说礼拜六、礼拜天不休息是违背法律的，这样怎么会不幸福？上班一周，超过40个小时是违背法律的，谁束缚你的自由、谁危害你的权益都是违背法律的。你的权益能得到充分的保障，这样怎么会感受不到生命的幸福呢？胖东来就是在营造这样的环境——幸福是状态，而不是心态。

文明是有标准的。

社会的安全品质，暴力的程度，人的友善程度，人的同理心，对弱者的帮扶，每一个人都能在这个环境当中得到健康生活的保障，美好生活的保障，幸福生活的保障，不一定非常幸福，起码我们的尊严能得到保障！

提问者3：东来哥，谢谢你，是你让我们来到许昌这个城市就感到特别的温暖。我是来自广西柳州的，做纺织品行业，走进酒店的那一刻，从与服务员交流和所有的服务细节，都让我们感觉的到，东来哥，你在这座城市，如你所说，影响了特别多的企业，或者是影响了社会每一个角落，让每一个角落都变得温暖幸福。我在柳州市纺织服装协会，也想像你一样推动行业的发展，让服装纺织行业在柳州能够受世人的关注，社会的关注。

我如何能够学习更多知识，包括企业文化、企业制度以及企业标准，如何能离你更近一些，学习到这些？

东来哥：我觉得还是接触的少，你们可能没有对理念的思考习惯，我今天重复的讲了很多这样的道理。你要明白我包括胖东来跟大家分享的道理，包括胖东来是怎么围绕这种道理展开自己的事业，展开自己的生活。

最重要的是首先要明白——我们要活一个什么样的人，对生命的觉醒。

阻力就是我们的习惯，抛开这个习惯。你看东来哥，你看胖东来，他们为什么活的是这样？我也想活的这样，他是怎么做的，我也这样做。东来哥不在乎面子，我干嘛去在乎面子，去在乎别人的认可。我就想活的真诚、善良、自由、有价值、有品质、有品味、浪漫，活的有意义！

作为纺织业，怎样对自己的团队？

让他们能得到尊重，得到关怀，产生信任，共同从事纺织行业，让纺织行业能为人们的生活带来什么样的美和温暖？从事服装类的、棉纺类的、床品类的、化纤类等等，都能从行业当中体现出对人创造的温暖和幸福的产品。

员工愿意干，得到了尊重，得到了温暖，得到了认可，得到了鼓励，又得到了帮助，再让大家围绕这些基础共同制定产品的规划。多少年实现地方标准比较优秀，多少年实现国内的标准更优秀，几年实现在国内行纺织行业最优秀的层面，多少年在国际上能达到最优秀的纺织企业，有这样一个远景和规划。

要知道国内最优秀的企业需要具备什么样的技术、品质，围绕着这个目标来开展研发、设计、工艺的规划，这些东西都是透明的。

怎样让这种行业，包括纺织行业用的棉花，新疆的棉花，埃及的棉花，欧洲的棉花之间的区别，对人体的相互作用，它的亲肤感是什么样的，所创造出的产品在哪些方面为人们带来美好，带来品质，带来服务？

更优秀的纺织业，有的适合时尚产品，有的是功能产品，就像登珠峰要更好的保暖性纺织产品，登宇宙飞船的时候纺织产品又起到了什么样的价值……围绕着为人类带来美好的价值来展开企业的研发、规划、战略，一直向更好的方向发展。

若干年等有那么一天，让纺织品服务于各种各样的生命，包括动物、植物，甚至走出地球，那太有意义了，我们得敢想，思想一旦打开了，干嘛还需要让别人认可？我有这么多事要做，没有那么多时间去考虑面子的问题，责任的问题，我要做喜欢的事，做有意义的事。

在不觉中，你为人类创造了太多的美好；不觉中，因为你们企业品牌的存在，让这个行业有了更好的方向的启发，相信你们的企业也是很美的，如果每个企业都是这样一种想法，是不是我们的社会会更加美丽！

提问者4：于总，你好，我是来自浙江金华的，我也是66年的，是一家国企。

第一个问题，假如我很想请你引进胖东来超市到浙江金华，你会不会去？为什么？

第二个问题，最近胖东来这个项目在全国属于网红，也很热闹，我也奔着这个来的。因为你一个人，影响一座城。目前实体经济很不好，但是你的服务、产品质量、管理体系对实体经济是有很大帮助的，是否影响我们带动整个实体经济健康可持续的往前发展？

东来哥：关于胖东来是否向外发展。

胖东来是一个学校，是为了做成一个样板分享给更多的行业、更多的企业，希望更多的企业懂得如何做一个健康、快乐的企业，如何让自己的企业、让自己的生命活得更健康！

胖东来希望更多的城市或地区的各种各样的行业和企业，只要用这样的理念和方法，一样可以成为胖东来甚至比胖东来更优秀的结果，希望更多的企业懂得胖东来是怎么做的，就像胖东来去学习世界上优秀的企业一样，他们是怎么做的，我们相信我们也能做到，虽然完全做不到，但是比原来是进步太多了！相信中国的企业家或者亚洲的企业家，把心净下来，如果懂得尊重生命、敬畏生命、热爱生命，纯粹的去做喜欢的事，一样可以为人类创造无限的美好。

也相信在座的一千多个企业家，乃至没有到来的千千万万的企业家，有更多懂得开心的做企业，快乐的做企业，健康的做企业，有品质的做企业，有品位的做企业。因我们的这种品质，让社会充满更多的美好和甜蜜，让人民因我们的好产品，因我们的好人文，因我们美好的品格而感觉到国家的美好，社会的美好！

关于实体企业的发展。

今天来的实体企业也不少，胖东来是从超市行业得到体现，胖东来本身不只有超市行业，胖东来的百货业、珠宝业、餐饮业、电器业、电玩业、电影业、大众服饰业、医药业，各个方面都因胖东来理念的鞭策展开工作，都非常优秀。胖东来每一个部门都能用这种理念，这样的文化，这样的方式，这样的方法来经营他们的事业，做到如今的品质。

虽然他们站在那里真的是其貌不扬，但是他们也在充满热情的追寻着世界上最高品位的现代企业状态，不只是产品的品质，包括人文的品质，个人和团队的生活状态和工作状态，因为这样的一种文化才有了这样的结果。

相信各行各业的企业如果用这样的方法，净心的、专注的、真诚的、善良的去创造美好，创造品质，我们的企业就会走向更加健康，而不是无奈，觉得市场在萎缩，经济低迷。低迷是我们不用心，产品做的不好。如果把产品做好了，我们的市场太大了！说明企业家确确实实还不明白做企业的方向，更不明白做企业的价值，更不知道做企业的方法。

回到原点，作为企业家，要知道企业的价值，做企业的方法，做企业所具备的条件和标准。

胖东来还不是实体企业，不是制造业，就是简单做了一个烘焙产品，只是去寻找相同的合作伙伴去打造，造福社会、造福人民的产品的企业，然后引导这样的制造业做出更好的产品。

胖东来打造了这样的产品，而且得到市场的认可。就像胖东来做的大月饼一样，我感觉也就那样，但是火的不得了。其实那种月饼是福建的特色产品，现在我们把这个月饼做成河南的产品了，为什么呢？因为我们用心。现在这个月饼还不是真正成熟的产品，从包装上、设计上、品质上，但是目前它是相对用心的，相信经过调整，胖东来会有更多这样的产品真的成为一个大单品，真正成为一个长久的产品。

月饼是季节性产品，这个月饼已经红了两年，原来每天2万块，控制规模不让多生产，现在增加了一些产量，每天3万块。原来中央厨房规划一年有三个亿左右的销售，就是一个简单的中央厨房，一个没有做实体，只是做了烘焙的部门，但是他们有了崇高的理想。

公司要赋予他们做烘培行业的榜样，做一个世界级的烘培行业的企业，不一定是最大规模的，但是是有思想的、有品质的、有美的感受的，能为人们的生活带来美好的愿望和目标。

现在胖东来的烘焙还不到一年，目前的产量一天是三百多万，一年是将近十个亿，远远的高于我们原来的规划，而且又上了两个车间，如果这两个车间正常生产以后，现在的运营就将近15个亿了，只是一栋楼，一个中央厨房，如果真正把它做好的情况下，不就成了一个大单品吗？

只要专心的把品质做好，做成世界级的，真的为人们带来健康和美好，相信实体业永远是充满无限的希望和美好。

在年前的时候因为一个国内一流制造业的生产质量问题，把它停了，我跟他的老板沟通，他们的企业已经走出国外了，但是还没有真正想到要去做品质的产品，只是想做低价产品来满足民生。没有好的品质，企业怎样能体现出美好的价值呢？要么永远在低层次徘徊，员工的收入都非常的低。

企业到底价值是什么呢？我们只能满足生存吗？只是这么卑微吗？是不是我们身上还有无穷美好的能量、美丽的能量能释放出来呢？

我们的格局要提升，要与世界上优秀的企业一样，有这种品味，有这种格局来展开我们的事业。

中国的实体企业一样能为人类创造出无法想象美好的产品、健康的产品、时尚的产品、科技的产品、功能的产品、美丽的产品、浪漫的产品。因为不懂得什么是品味，没有这样的格局，导致相互的内卷，相互的伤害，伤害着社会良性、美好的生态。

希望更多的企业家要觉醒，也希望更多教育行业，包括教育机构、培训机构去引导企业怎样做一个有思想的企业，有品质的企业，有品味的企业，站在更高的层面，不只是证明自己多么的优秀，多么的强大，而是品德是多么高尚！我们在为中国，乃至为世界的人民去创造更好的产品，服务于人类。

如果是这样的情况下，就从利益的漩涡当中走出来，从纠结当中走向光明，走向自由、走向伟岸、走向美丽！

不是没有市场，是没有正确的方向、正确的方法、正确的思维造成的。

每一个人都不笨，都不愚蠢，我们都非常的聪明，希望我们慢慢懂得要做一个完整的人，有道德修养的人，懂得尊重，去创造更多的原创作品，而不只是在模仿、抄袭，在违背道德去伤害他人，又来满足自己，让自己做一个不成熟的体现！

希望更多的企业家真的成为一个创造美丽的人，在自己的行业当中，从产品的规划、产品的设计等等各方面的元素能体现出自己独立特性的特点，让自己的个性有更好的体现，创造这样的结果，让人们更加美好的生活。

将来有机会的情况下，我能跟中国制造行业的企业，特别是大型企业有这样的沟通：不要被市场左右，要让自己去引领市场的风骚，引领市场的时尚，让自己的美丽引领这个市场充满更多的美好和幸福。

如果是这样的状态，我们做企业是多么的幸福，多么的甜蜜。只是一种思想的觉醒，用理性和科学的方法来分析我们的做法，分析我们的企业应该用什么样的方式来做企业，来做产品。相信我们会越来越清醒，越来越懂得驾驭企业更健康的创造更多的财富、更多的美好，更多的幸福！

提问者5：东来哥，你好，前两天非常偶然，跟团队一起来胖东来学习，刚好在准备要去吃饭的时候碰到您，跟您拍了照，当时我们也介绍了，我们是杭州一家做智能制造的企业，您也给予我们祝福，希望我们能做成世界级的美好的电路板公司。

今天我有两个问题：

第一个，咱们都是平头老百姓出身，我特别想知道，您生来就这么大方吗？

第二个，我们目前拿了融资，目前在通往上市的路上，属于在资本道路上回不了头，怎样奔向美好，希望您能够给予建议。

东来哥：第一个问题关于大方。

首先是性格的原因，我属马、狮子座、B型血的人都是外向的，所以喜欢自由，喜欢奔放，不喜欢束缚。对人方面，也不是我的原因，是我父母的原因，他们让我相对大方一点，要感谢我的父母。

另一方面，当初非常的大方，但是因为不成熟，也会创造很多苦难。因为不懂得怎样对待自己的生命，盲目的创业，盲目的做事，所以走了很多的弯路，使自己背井离乡，甚至遭遇了很多人生的挫折。

我总说，自己的生命一直是在悬崖边上走的，那些故事刻骨铭心，真的是生死抉择，所以我的生命就是一半是火焰，一半是海水。我的性格优点有高尚，善良，大方，缺点也很多，你们身上所有的缺点，我比你们更夸张。

关于大方，也在带团队过程中分享，“财聚人散，财散人聚”的道理，让自己的大方更科学，而不是盲目。

以前对员工也非常好，最早许昌平均两三百块钱工资，我们的员工拿一千多，一年的工资在可以在当地盖一套房子，而且吃的也好，我吃什么，他们吃什么，我喝什么，他们喝什么。我对他们的要求甚至比家长更严厉，因为那时候环境比较乱，他们想到外面去转一转，我是不允许的，担心他们的安全。那时候就想，能给他们最大的爱就是：你们好好工作，现在有这个机会挣钱，干一年盖盖房子，第二年买电器，结结婚，第三年存两万块钱。如果不干了，你们自己有两万的本钱回家做生意，展开自己的人生。

因为我遇到的坎坷太多，未知的事情太多，我能给你们带来的我觉得就是经验的分享，让更多的人能更美好的生活。所以我的大方先天的，如果大方不是先天的，就要理性。

要知道，做企业不大方，不对员工好，是不可能做好的，怎么做呢？——用标准，用体制弥补这方面的不足，让你的企业，让你的团队可持续化的向前发展。

第二个问题关于企业上市。

上市是为了让你的技术更好的服务于社会，你身上的能量为社会创造更多的美好，而不是去追逐资本，资本也是为社会创造美好的。

如果上市不能给自己带来快乐，你不能主宰资本，我建议不要上市，又不缺吃不缺穿，干嘛要受制于其他因素呢！这是不尊重自己的行为，要尊重自己，爱自己，不要被“妖”所迷惑。

如果真正的资本懂得和你一起合作，共同来推动行业为人类创造幸福，这样的资本是美丽的。你跟他合作，像相恋的爱人一样，甜甜蜜蜜的合作，享受爱情的美好，享受创造的美好，享受人类智慧的美好。如果控制不住自己的时候，回家好好想一想。

我觉得上市公司需要对“上市”的概念进行一些培训。因为在20多年前跟很多企业去分享的时候，有一个企业家，当时他的市值有100个亿左右，在一线城市，员工工资只有八九百块钱，这样怎么去谈上市，去描绘美好的未来？

希望更多的人要快乐的做企业，健康的做企业，千万不要拿着自己的人格、尊严去做企业，为了拥有一个数字，觉得自己身价多少钱，多么荣耀。我们要做健康的人，智慧的人，有情怀的人，有高尚品格的人，懂得美好生活的人！

希望各位想上市的好好想一想，不要成为资本的奴隶，不要让自己成为邪恶的化身，让自己成为美丽的使者！

提问者6：东来哥，你好，我来自青岛，也是做超市，卖海参的。看到胖东来有科学的管理，又特别有人情味。

我想知道，这么好的企业，企业文化做哪些能让出租车司机都能传播美好，像神话一样在中国出现这样的公司，给我们分享几句。

东来哥：首先对员工好，员工就会对你好，让员工卖的产品是安全的。

现在胖东来正在经历一个“海参事件”。

如果是胖东来的错，就义无反顾按照这个责任去解决问题，把问题解决成非常美好的结果。

如果不是胖东来的问题，就更应该反思自己，严格要求自己，完善自营的系统，让企业的经营，商品的质量，更安全，更有保障。不管怎么样，我们一直是向善的，真诚的对待每一个人。

前两天开总裁班的时候发生了很感人的两个故事。

第一个故事，有一个老太太和一个老大爷因为听说胖东来开总裁班，他们一大早四五点起来烙了200张河南特产“烙馍”，但是他们也不知道具体开会在什么地方，结果跑到中原酒店找胖东来，其实我们是在三鼎开会，后来他们找到了工作人员，把饼送给酒店的工作人员帮忙送给我们总裁班的学员。

他们知道我们有100多个人，希望让这些学员能感受到许昌的温暖和美好，为什么呢？大概在若干年以前，他到胖东来店里边，可能当时身体不舒服，我们店里面的员工扶着他坐下，给他打了碗鸡蛋茶，就这样的这一件事情，让他感动了一生！

像这样的故事，在胖东来来是非常普遍的。我们遇到这种事情的时候，都会要求我们的厨师为客户做点什么，特别是有的外地年龄大的顾客。

要保持一颗善良的心。

这么多年以来，有的顾客想上厕所了，自己抱着孩子不方便，只要看到穿着胖东来的工装，一看是胖东来的员工，就会放心的把孩子交给胖东来的员工抱着，因为信任！

胖东来的员工去政府部门或者银行办事，有的顾客会把位置让出来，因为他们觉得胖东来的员工辛苦，这样的情况下，你说我们是不是应该做的更好？让顾客更加放心，让我们的员工更加的成长、成熟。

虽然不见得每一个员工都非常优秀，但是慢慢去引导、培养、帮助我们的员工走向良好的素养，真正去创造一些美好的习惯。

所以做好人好事在胖东来已经不需要表扬了，成为一种习惯，这是应该做的。如果我们形成了这样的习惯，真正对待生活的时候就充满了更多阳光的态度。

我们的员工在外面做了好人好事以后，即便受委屈了，公司也会保护他、理解他、支持他，不能让他受伤、受累、受苦、再受委屈。

公司倡导员工积极合理的去做好事，在理性保护好自己的情况下，为这个社会做更多向善的事情。

每一个胖东来人通过潜移默化的培养和引导，心里边都有一种愿望，希望自己像光一样展开自己的生活，为这个环境能带来美好的，所以才有了这些点点滴滴的故事。

还有一个故事。

曾经有一个小孩从时代广场五楼跳下中厅，在这之前还有一个年龄比较大的也跳过，我们是怎么解决的呢？当时我的心里面觉得他们很智慧，找了这么一个有爱的地方，在处理这些问题的时候积极的配合政府，配合当事人的家属，去理解，尽我们的能力给他一种温暖和帮助。我们从来没有觉得自己很不幸，有时候我在店里面住，晚上走到中庭的时候还会给他们说：你们开心的玩吧，这里面一定会越来越美丽的。

前天，原来处理这个事的公司相关人员给我讲，当时他们家人的状态，他们说：“孩子走这一遭，还给你们添了这么多的麻烦。”原本我们想着去安慰他，结果他们家人还这样理解我们，还说：“这孩子是太喜欢胖东来了，因为家是许昌长葛的，到许昌有二十多公里，孩子有时间没事了就会到胖东来玩，因为各方面的原因想不开，最后选择了在时代广场楼上跳了下来。”

他爸爸说：“可能是小孩子太喜欢胖东来，觉得胖东来太值得信任，是他可以交付的一个地方，这好像是那种不谋而合的缘分。”原来我想着，不管什么原因，即便他选择了这里，我们去理解他，但是这种原因可能也是一种缘分和巧合。这几天就安排人员，没事到他家里看看，代表孩子，我们也是他们的“孩子”，去慰问一下孩子的父母，不只是一种心意，是一种寄托，是一种安慰，让他感受到孩子永远还在，我们永远相伴着。

如果我们都是这样的去理解生命，理解生活，理解人世间的一切，是不是很多矛盾，很多纠结，很多无奈自然就化解了，这就是爱的力量……

提问者7：东来大哥好，我来自浙江义乌，从事服装零售行业，我的爱好是旅游。

最近在跟义乌的160位企业家一起学习《道德经》，里面看到了“小国寡民”，让我联想到了北欧的一些美好景象。我想了解一下，你说在向一些世界美好的企业学习，能说几个值得我们去学习的世界级的美好企业吗？

东来哥：世界级的美好的企业所创造的技术，是能为人类带来美好的。

具体哪个也不是很了解，现在我只知道谷歌对员工不错，但是我也没去过谷歌。就像他们这么长的休假，我希望未来胖东来的上班时间，实现了每天工作六七个小时，有双休，一年有两个月的休假，那太美了！我觉得这样的企业真的很浪漫，也不是不能实现，现在联商网已经实现了每周工作四天，休息三天，而且工资也不低，但是效率非常高。

哪些企业活得轻松、整洁、温馨、浪漫、充满艺术的色彩，不只是工作，还有花花草草、音乐、诗歌，还有艺术。无论是企业或者的家里都充满着诗情画意，走到什么地方都非常的幸福。

今天中午茶歇的时候，我带几个同行到胖东来天使城办公地方，看高管休息的地方，是家，也是能工作的地方，没事也能是休闲的地方，非常整洁、有品位，有咖啡、饮料、音响、花园、鲜花……每一个工作的地方都尽量让他们有更好的状态和感受。

进去以后很轻松、很温馨，让人进卖场了不想走，回家了不想走，到工地了不想走，到处都是美的地方。

让环境不是感觉到无奈，而是感动。

我们没做过物流中心，原来的物流中心是租的“土作坊”，房子都是石棉瓦，现在从“土作坊”到最现代化的设施，无论是车间还是办公室都配了音响，没事听听音乐，放松放松，要懂得享受，不会享受，怎么会创造美好呢？挣钱就是要享受，工作的时间也是生活。

要让企业成为一个浪漫的企业，创造美、享受美的企业。

像挪威的监狱，他们的理念是从环境当中让人改变成快乐的、健康的人，而不是用惩罚的方法去改变，这又是一种文化品位。

到底选择什么样的方法，每个人的人格是平等的，都需要被尊重，他们犯了错，不是嘲笑他，贬低他，而是怎样带动他，让他们认识到什么是健康的生命，什么是美丽的生命，让他们的生命得到尊重，得到关怀，得到认可，得到鼓励，然后走向勇敢，走向美丽，成为一个创造美的人，而不是带着邪恶一直走向死亡的人，这就是文化，这就是尊重。

当得到尊重的时候，我们会对生活充满了希望，但是当得到摧残和践踏的时候，那我们对生命会产生无奈和愤恨。

无论从事各行各业，首先要学会去尊重人，尊重他人就是尊重自己，当心里面没有他人的时候，那我们的生命连起码的尊重都不懂得，我们是一个不成熟的人。

我们一定要从先人的身上看到他们的智慧，学习他们的智慧，让我们的后代，让人类的未来有更多的美好而不是有更多的苦难，有更多的尊重而不是有更多的伤害，有更多相互的成人之美而不是有丑陋的嫉妒。