你好,我是张三峯。
年中,是掰开揉碎看上半年,更是定调下半场的关键时刻。很多公司都在开经营分析会,但会与会的差别,比人与人的差别还大。你的会,是浮在半空的汇报表演,还是扎到地下的真问题研讨会?是你好我好大家好的团建会,还是炮火连天、炮声隆隆的战斗动员会?
一场高水平的年中会,开完要能让高管团队每个人都像被扒了一层皮,疼,但通透。要让大家对上半年的打法、结果、得失有清醒的认知,更要对下半年的仗怎么打,打哪里,谁来打,有明确的共识和清晰的路径。这不是一场汇报,这是一场仗。
不要指望用一场会来解决所有问题。会上的精彩,根子都在会前。功夫要下在平时,更要下在会前。
很多CEO指望到了会上,大家思想碰撞,神仙打架,灵光乍现。这是懒政,是把责任推给集体。真正的思考,必须在会前完成。
1,一把手要做的,是把题出好。
你最想解决什么问题?你对上半年最大的困惑是什么?你对业务最深的忧虑是什么?把这些揉碎了,变成几个尖锐、具体、直击要害的问题。
比如,我们年初定的三大战役,为什么有一个远远没达标?是战略方向错了,还是组织能力跟不上?我们的现金流为什么比去年同期紧张?是回款问题,还是成本失控?把这些“大哉问”,变成每个业务负责人必须在会前深度思考、带着答案来开会的“必答题”。
你把题出好了,大家就不会空着脑袋来。
2,财务BP(业务合作伙伴)要干的活,不是做报表,是做“战报”。
别把一堆密密麻麻的Excel扔到大家脸上。没人爱看,也没人看得懂。
财务要干的是翻译的活,把冰冷的数字翻译成有温度的、能指导作战的业务语言。收入增长了20%,很好,但结构呢?是核心产品高歌猛进,还是边缘产品虚胖?利润率下降了5个点,原因是什么?是原材料涨价,是市场费用打超了,还是人效降低了?
把每一个数字背后的“为什么”挖出来,做成清晰的图表,一竿子插到底,让所有人一眼就能看明白,仗打得怎么样,哪里在流血,哪里是粮仓。
3,业务负责人呢?你要带着“尸检报告”来。
我常常说,要复盘,要“闻味道”。开经营分析会,不是来邀功的。那些做得好的,几句话带过就行。
我们要闻的是“败仗”的味道。你得把上半年打的败仗,清清楚楚地亮出来。哪个项目亏了,哪个渠道垮了,哪个新产品没推起来。不仅要描述现象,更要像一个法医一样,把“尸体”一层层解剖开。当时的目标是什么?我们做了什么动作?关键节点在哪里出了问题?是人的问题,是流程的问题,还是资源的问题?把根因挖出来。
只有直面失败,才能真正从失败里学到东西。你不能只说“我们努力了”,这种话最没有价值。你要说的是,我们当时基于什么信息做了什么判断,现在看,哪个环节的认知是错的。这才是高水平的分析。
会前的准备,本质上是信息的输入和初步的思考。没有这个过程,会上就是大型的“鸡同鸭讲”,每个人都在自己的频道里,你说你的,我说我的,最后达成一堆模糊的共识,看似圆满,实则空洞。
会议的场子,就是战场。气氛必须紧张,但不能压抑。怎么做到?规则。
第一,数据说话,不要用形容词。
什么叫“我们取得了不错的成绩”?什么叫“市场竞争异常激烈”?这些都是废话。直接上数据。收入完成率98%,利润完成率85%,新客获取成本上升15%。把数据摆上来,大家的讨论才有一个共同的基础。
谁的数据不准,准备不足,当场就要挑战他。几次下来,大家就都明白,这个会,不玩虚的。
第二,从“差距”开始谈。
别搞那些虚头巴脑的开场白。上来就直奔主题。CEO可以先定调:“今天我们不唱赞歌,只找问题。我们离年初的目标,差距在哪里?我们和行业老大,差距在哪里?我们去年的自己,哪些地方不进反退了?”
每个业务负责人汇报,也必须先从差距讲起。完成了1000万,目标是1200万,那就先说这200万的差距是怎么产生的。是市场变了,是对手快了,还是我们自己慢了?
把差距撕开了,后面的讨论才能有的放矢。
第三,追问,追问,再追问。
CEO和高管团队要像一群狼一样,对每一个汇报人进行围剿。不能让他轻易滑过去。
他说“市场环境不好”,你就要问,“不好”具体指什么?是消费力下降了,还是政策变了?对我们有什么具体影响?有没有数据支撑?
他说“团队执行力不到位”,你就要问,是哪个环节执行力不到位?是流程问题,还是人的能力问题?是你作为leader管理不到位,还是激励机制出了问题?
要像剥洋葱一样,一层一层剥开,直到触及最核心的根因。这个过程会很痛苦,会让人下不来台。但只有这样,才能逼着大家去思考本质问题,而不是停留在表面。
第四,吵架,但要专业。
我从来不反对在会上吵架。真理越辩越明。没有交锋,哪来的共识?
市场部和销售部可以吵,产品部和研发部可以吵。但是,吵架不是为了发泄情绪,不是为了争输赢,而是为了把事情理清楚。要基于数据吵,基于逻辑吵。
你可以说“你的这个策略我完全不认同,因为数据显示,这个渠道的转化率在持续下降”,但你不能说“你这个人就是不行”。
对事不对人,这是底线。CEO要做的是控场,不是和稀泥。要让大家把炮火对准问题,而不是对准彼此。
第五,一定要有决议。
开会的目的,不是为了分析而分析,是为了决策。每个议题讨论完,必须有一个明确的结论。
下半年的目标要不要调整?要,具体是多少?谁来背?
三大战役要不要换一个打法?要,新的打法是什么?第一步做什么?谁负责?什么时间拿到结果?
把这些变成清晰的Action Plan(行动计划),明确责任人(Owner)、时间表(Deadline)。没有这个,会就白开了。所有的分析、争吵,最后都要落到这个“桩”上。
很多人以为,会开完了,事就完了。恰恰相反,真正的硬仗,是从会后开始的。年中会形成的决议,就是下半年的军令状。
首先,要有一个强有力的闭环机制。
会上定的Action Plan,谁来跟进?怎么跟进?
很多公司开完会,纪要一发,就束之高阁了。不行。必须指定一个“大总管”,这个人通常是CEO本人,或者是COO、参谋长。他要盯着每一个决议的进展。周会、月会,都要拿出来过。完成了多少?遇到了什么困难?需要什么支持?把年中会的决议,变成日常运营的一部分,时刻不能忘。
其次,组织能力要跟上。
年中会往往会暴露很多组织上的短板。比如,我们决定要猛攻线下渠道,但我们有足够强的地推团队吗?我们决定要all in一个新产品,但我们的研发资源跟得上吗?开会的时候头脑发热,拍了很多板。会后冷静下来,发现根本接不住。
这就要求,在制定行动计划的时候,就要同步思考,我们的组织、人才、资源,是否匹配?如果不匹配,怎么补?是招人,是调岗,还是搞培训?组织能力的建设,必须和业务战略的调整,同频共振。
最后,也是最重要的,CEO要以身作则。
你在会上要求大家直面问题,你自己敢不敢把自己的失误亮出来?你在会上要求大家敢于担当,你自己敢不敢对最难啃的骨头说“这个我来”?CEO的言行,就是公司最强的风向标。你对年中会决议的重视程度,决定了整个团队的执行力。你要亲自去盯过程,亲自去要结果。
你做得比所有人都狠,下面的人才不敢懈怠。
后记
一场高水平的年中会,是一次组织的“体检”,也是一次团队的“淬火”。它不应该是轻松愉快的,而应该是严肃、紧张、充满挑战的。它检验的,不仅是业务的健康度,更是这家公司、这个团队的文化和战斗力。
别把年中会开成一场走过场的仪式。把它当成一次脱胎换骨的机会。撕开面子,亮出问题,拿出方案,拿到结果。只有这样,你的下半年,才有可能打一场漂亮的翻身仗。
记住,仗是打出来的,不是“开”出来的。会,只是吹响冲锋号。真正的决战,在会后。
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THE END
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