领导者管理笔记
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制度管理，“人性重塑”的系统工程
制度的设立与执行，从根本上说，是一个对人的深度塑造过程。
我们为何需要制定制度？正是因为在某些方面存在不规范、有问题，需要明确大家的行为准则，要求人们改变旧有的习惯，按照新的制度行事。
这是一个从习惯到规范、从无序到有序的转变过程。
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然而，人天生就对约束产生抵触。制度，作为一种对人的约束，往往会让人感到不适、不习惯，甚至可能损害到某些人的利益。就像一个人一直习惯抄小路上班，突然要求他走大路，他自然会感到不满和抵触。
特别是在一个自由散漫风气盛行的环境中，管理者在制定制度之前，必须三思而后行。
我们需要认真考虑：这个制度能否得到真正的落实？自己是否有信心、有决心去执行这个制度？
如果制度的执行存在困难，自己也没有太大的把握，那么最好就不要制定这个制度，以免损害管理者的威信和面子。
你的团队制度执行现状如何？
1：领导是否成为制度执行的“特殊群体”？
制度一旦制定，在某些企业中，高层管理者，尤其是“一把手”，往往被视为制度之外的“特殊群体”，常见领导层要求他人严格执行，自己却置身事外，其违规行为常被宽容对待；或高层管理人员逍遥法外，仅将制度压力施加于基层员工。
长此以往，上行下效，制度形同虚设，管理再次陷入“人治”的泥潭，令人疲惫不堪。
这种风气一旦形成，中层干部也会效仿，普通员工也会因人情关系等原因免受制度约束，“下不为例”成为常态。
如此，制度之堤将溃于蚁穴，执行力度全面削弱。一定要搞清楚你的企业，是否真正做到了制度面前人人平等？
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2：重结果轻过程：执行是否走偏了方向？
制度若设计不当，执行过程繁琐复杂，便易导致对过程的忽视和对结果的过度追求。
若领导仅看重最终结果，对过程中的合规性视而不见，甚至奖励那些规避程序、直接追求结果的“聪明人”，团队将逐渐偏离正确的执行轨道。
须知，过程是结果的基石，没有严格的过程控制，难以持续产出良好的结果。即便偶尔取得佳绩，也只是偶然现象，难以持久。
一旦恶果显现，再追溯原因已为时过晚，因为忽视过程、只追求结果的执行习惯已经根深蒂固。
文化重塑：从“熟人”到“生人”的转变
作为企业的领导者或部门的管理者，你是否曾经历过这样的场景：你的下属以“大哥”、“老兄”、“老弟”等称呼与你套近乎？如果这种情况存在，那么你需要警惕，因为这种“熟人文化”正在悄然削弱团队的规章制度。
为什么会这样呢？因为你与下属之间的亲密关系，使得一些小的错误容易被忽视。他们为什么要这样称呼你？背后的目的往往很简单：他们想要特权，希望凌驾于规则之上，不按规章制度办事，在团队中搞特殊化。
管理者如果过于亲近下属，与他们称兄道弟，那么当下属犯错或违反制度时，往往会因为情面问题而不了了之。这样做的后果是，下属会变得更加肆无忌惮，不把制度当回事，整个团队的管理也会逐渐失控。
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那么，如果不这样做呢？如果管理者能够保持一定的距离，与下属保持工作关系和契约关系，公事公办，那么事情就会变得好办多了。因为没有了“大哥”的庇护，下属就会更加小心谨慎，生怕犯错受到惩罚。这就是“生人文化”的魅力所在。
因此，无论是老板、总经理还是部门经理，如果想要带好团队，就必须摒弃“熟人文化”，建立“生人文化”。不给那些投机取巧、耍小聪明的人留下任何空间，这样制度的执行就会变得更加顺畅。
制度管理的核心
对员工的深度责任体现
制度管理初始阶段或许需要付出较大的努力，但只要坚持下去，从一开始就严格执行，团队最终将形成自动遵循制度的运作机制。相反，如果制度执行不够坚决，团队将逐渐失去规则的约束，风气也会愈发恶化。
商鞅曾言：“行罚，重其轻者，轻者不至，重者不来，此谓以刑去刑，刑去事成。”（《商君书·靳令》）。
这意味着，在制度管理中，必须善于运用处罚手段。对于轻微的违规行为，如果施以严厉的处罚，那么更严重的违规行为就不会发生，从而达到用刑罚遏止刑罚，最终无需刑罚也能达成目标的效果。
那些害怕得罪人的管理者，实际上非常软弱，对于违反制度的下属不敢管理、不愿管理，总是姑息迁就。员工可能会觉得这样的管理者脾气好，甚至有点喜欢这样的管理方式。然而，长此以往，一些员工会养成蔑视制度、轻视规则的恶习，最终可能犯下不可饶恕的大错。
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相比之下，那些严厉苛刻的管理者就像熊熊燃烧的火，铁面无情，敢于管理。在制度面前，员工不敢有丝毫的怠慢。长期以往，大家会养成遵章守纪的好习惯，小错不犯，大错更没有。
我们常说的“打是亲骂是爱”也是这个道理。严格的制度管理实际上是对员工的爱与负责任的表现。而对下属的违规行为有情可原，实际上是一种纵容和溺爱。下属的小错可能导致大错的发生，这实质上是对员工最大的伤害和不负责任。因此，制度管理的核心是对员工的深度责任体现。
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