领导者管理笔记
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来源:新商业思想库「ID:NewBusinessReview 」
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如果可以,谁不想要生活和工作平衡,事事顺心美满?
现实往往是,顾得了这头,顾不了那头。忙碌多一点,生活就少一点;陪伴多一点,工作就少一点。
职场上真正的聪明人,从来不“拼命”工作。他们明白,无论你认为靠加班加点工作能取得多么大的成就,工作都不会有干完的那天。
全美排名第一的儿科医院辛辛那提儿童医院CEO迈克尔·菲舍尔认同这一点:“如果我不能照顾好自己,不能始终让自己感觉舒服,我不可能在这个位置上坚持10年。”
还有一部分有识之士认为,过度注重“平衡”会将人引向平庸。
阿迪达斯原首席执行官罗思德表示:“当你花了太多时间投入某项工作以后,回报会递减,你很容易被牵扯进一些与你无关的事。但如果为时间设定上限,你才明白什么是更重要的。”
张弛有道,把时间花在对的地方
卓越领导者在时间利用方面条理性极强,万事达卡CEO彭安杰在日历上标注出不同的颜色,旅行、客户、监管者、内部事务等分别对应不同的颜色。
尽管领导者的日程安排非常紧密,但他们也十分注重灵活性。
一位领导者说:“我每个月都会回顾自己的时间安排,确保做的事是实现目标所必需的。
与此同时,你必须明白领导者每天的工作都不一样,有各种事情‘从天而降’。如果没有一个框架,你会因为眼前的危机或不必要的事务而应接不暇,如果把握不好节奏,你只能事事亲力亲为。”
一些卓越领导者在日程中安排了足够的留白时间
马希德·弗泰伊姆集团的阿兰·贝贾尼为无固定安排的时间设定了目标:“我其实希望有70%的时间是自由的,这让我可以思考、反省,并有时间处理突发的重要事件。
做到这一点并不容易,但我没有放弃!”他继续说道,“如果我变成多余的人,比如即使我不在场,绝大多数事情也能以我所期望的方式做好,那我这个领导就成功了。这表明我们培养出了组织蓬勃发展所需的力量、大脑和肌肉。”

让工作机制有效运行的前提是,学习掌握说“不”的时机和技巧
高德美的弗莱明·奥恩科夫解释了他的理念:
对我来说,不能把一整天的时间都给公司,这一点很重要。我不认为这样就能成为卓越领导者。你需要保持平衡的生活,保持健康的体魄,因为领导者的工作既劳累又耗时,对精神和身体都是挑战。”为了达到这种平衡,他说:“你必须学会说不,关键在于,对于那些你接受邀请的事,你必须让自己尽可能地获得成效。”
关于如何管理耗时的外部活动,建议是按时结束
西太平洋银行的盖尔·凯利分享了她的终极建议:“当我不得不参加一场公司的晚宴时,我要求自己到每张餐桌前或餐厅里转一圈,时机一到,我就离开。”
她的团队早已训练有素,要么催促她去见下一组人,要么协助她低调离场。“第二天又是忙碌的一天,我知道得保存能量,”凯利说,“我要求自己上车,回家去。”
时间管理必不可少,但也相对机械。而管理心理状态和情绪对于有效利用时间至关重要,要想做到这一点,你得擅长区隔。
擅长区隔,划清公共与私人生活界限
在心理学中,“活在当下”对于保持良好状态至关重要。具体来说,它是指一个人不过于专注过去和未来,或被其他事分心,而是做当下最好的自己。

高德美的弗莱明·奥恩科夫所说:“人在哪里,心就要在哪里,不能心不在焉。”
美国合众银行的理查德·戴维斯进一步解释了这个理念:“区隔十分必要。如果你带着所有负担参加会议,如果一天的负担都堆积在你身上,如果大家都觉得你在下班前比刚上班时更强硬、更易怒,那就说明你不知道如何区隔。你要接受每件事的本来面目,隔离它、管理它;再隔离、再管理。卓越领导者在一天结束时应该能做到既不忽略任何事,也不徒增负担。要让大家看到的你总是聚精会神、井井有条。”
万事达卡的彭安杰也采用了类似方法:“下班后我会步行回家。不是为了健身,而是为了‘排毒’,把工作抛在脑后。到家时,我一身轻松。”
卓越领导者努力不让休假时间被打扰。
万事达卡的彭安杰分享了他的做法:“度假时,我的下属知道,我只会在每天的两个时间段收发邮件,一次是早上7点半左右,这时家里没人搭理我。另一次是下午4点左右,大家喝了几杯酒,正在泳池边小憩,也没人理我。我妻子把电脑锁进保险箱,设了密码,如果我想用它,就得请她打开保险箱把电脑还给我!”
积蓄能量,适时为自己充电
卓越领导者知道什么会积蓄能量,什么会消耗能量,他们也努力避免跌入低谷,即长时间工作后的疲惫和沮丧。
财捷的布拉德·史密斯讲述了他是如何保持能量的:“你要评估的第一件事是你每天的高峰期和低谷期是什么时候,恢复是什么时候。我喜欢早起,晨会时我精神百倍。到了下午晚些时候,我可能就有点精神不振。因此,我会将最重要、最具战略意义的会议安排在早上。”
高德美的弗莱明·奥恩科夫说,“如果开始出现不堪重负的迹象,赶快去休息,因为过度疲劳或反应过度会伤害你的身体和声誉。”西太平洋银行的盖尔·凯利会在日程表上的会议之间留出“空白时间”。“我得展现最好的一面,做到对每一项任务全力以赴。为此,我们在两个会议之间留出10~15分钟专门放松。”

一些领导者通过与员工互动来积蓄能量。
赫伯特·海纳解释说:“对我来说,与员工互动能提振精神。我会去5000人的大食堂,走到某一张餐桌开始闲聊,‘嘿,你在哪个部门?你做哪一块工作?你感觉如何?’”安联集团的奥利弗·贝特也从与员工的互动中获取能量,但他指出互动并非只有一个结果,有些能产生能量,有些会激发思考,但也有些会浪费能量。“我在努力寻找带来能量的人,我更愿意与这些人互动。”他说。
除了在工作日管理自身能量之外,卓越领导者也会在工作之余寻找充电方法。
史蒂夫·塔平在其《CEO的秘密》一书中所述:“CEO的主要负面情绪包括沮丧、失望、恼怒和不知所措。”当这些情绪持续太久,CEO很可能会崩溃。就像在体育界一样,打破这一链条的关键是确保高强度训练与“恢复期”穿插进行。
卓越领导者明白,恢复期对其他人也很重要。
财捷的布拉德·史密斯举了一个例子:“有人在周末发来一份15页的幻灯片让我看。我就回复了一句话,‘周一告诉你我的想法。’这么做是为了让他们和家人有时间充电。划清界限使我成为平衡工作与生活的榜样。”
善用助手,组建专属支持团队
要做到纳德拉所描述的,领导者的手下必须配备精兵良将。卓越领导者的专属支持,一定要有一两名才干出众的专职行政助理,负责管理出差和活动日程,处理相关后勤事务。
助理的职责就是帮助领导者管理时间,保证其专注于优先事项,并在日程表中安排必要的恢复时间,助其养精蓄锐。
有时候,CEO上任时会接手一个“臃肿”的办公室,因此不得不精简人员。
万事达卡的彭安杰上任时,CEO办公室由11人组成,外加3名秘书。彭安杰简单总结了办公室主任的工作:“保证我不会搞砸。”为完成这项重任,他的电子邮箱、日历和其他确保高效的东西得与人共享。
怡安的格雷格·凯斯为办公室主任增加了一项任务:“当人们对管理团队的决定有所不满时,她是一个安全阀。大家可以找她表达担忧,她会从中筛选一些汇报给我。”
对一些领导者来说,“办公室”的下属也会帮助其处理家庭事务。
溢达集团的杨敏德表示:“作为一名女性董事长兼CEO,我也需要一些工作以外的支持。需要有人来打理我的整个生活。我要照顾两个家庭,还有95岁的老母亲。我有一位私人助理帮我处理这些事情。”

卓越领导者的时间表“紧中有松”,它安排周密且不失灵活,可自如应付计划外的问题。卓越领导者懂得区隔,不管在公司还是在家,都会有意识地活在当下。
他们巧妙积蓄能量,避免状态跌至谷底,还要确保时间表上穿插了足够的恢复时间,避免精疲力竭。最后,卓越领导者会根据自身需求和喜好组建专属支持团队,从而对公司发挥最大作用。
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