供水服务专篇

一、上门服务，让群众“零”跑腿

为持续优化营商环境，方便企业和居民用户办理供水业务。公司组织供水服务小组，到缸坪社区各用水群众家中开展水表调号、开户等工作，并针对群众提出的用水报装、‌水费缴纳、‌户表改造、‌水质安全等用水问题作出详细解答。同时，引导群众使用微信公众号等便民方式进行查询、缴费、报装，让群众体验到优质、便捷的供水服务，真正实现让群众“零”跑腿，让用户体验到优质快捷的服务，现场帮助600余户居民用户办理用水开户手续。

二、对供水管网进行全面排查和清洗

为保障供水质量，公司秉承“服务为民、质量为本”的宗旨，在提前制定了详细的计划和应急预案后，组织人员对城乡供水范围内的主要供水管道，包括居民区、商业区以及工业区等关键区域管网进行排查和清洗工作，不断优化供水服务流程和提高服务质量，为全县居民提供更加优质的供水服务。

三、优化报装流程，创新服务模式

与供电、燃气、通信等进行资源整合，形成“一站式”、“集约化”办公模式，用户只需在屏山首创微网厅报装业务板块或工改平台填写水电气网联合报装申请表，提交一次申请，即可同时办理水、电、气、网等报装业务，实现用户信息、项目信息实时共享，并提前介入服务，了解用户需求，提供报装咨询和指导，主动到用户现场进行勘察、设计和施工，切实高效推进水电气网联合报装“一件事”落地落实。