你好，我是张三峯。

什么叫高手？高手就是能把复杂问题干简单了。管理是什么？管理就是抓人和抓事，把人和事抓到位了，企业就活了。这中间的连接器是什么？是说话。开会、向上汇报、向下传达、对外谈判，哪个离得开说话？但你看，多少人天天在说话，却一辈子没学会怎么说话。话说了不少，效果等于零。问题出在哪？

我们今天很多管理者，学德鲁克，学稻盛和夫，什么都学，但往往忽略了我们本土最顶级的智慧宝库——《毛泽东选集》。很多人一听这个名字就觉得“旧”，大错特错。你抛开所有标签，把它当作一部屠龙术、一本战略心法、一部管理学圣经去读，会惊出一身冷汗。你会发现，今天我们遇到的所有管理问题、沟通难题，七八十年前，那个湖南人早就想透了，而且给出了最优解。

打天下，不是光靠枪杆子，更是靠笔杆子，靠一张嘴。怎么把散沙一样的四万万同胞拧成一股绳？怎么让目不识丁的农民跟着你抛头颅洒热血？怎么在针尖对麦芒的谈判桌上拿到你想要的？这里面全是说话的智慧。

今天，我们就从《毛选》这座金矿里，挖出三块关于“说话”的真金，每一块都值得我们用一辈子去悟。

一、精准打击，学会说重点

你开会有没有遇到过这种人？你让他讲讲项目进展，他从盘古开天辟地开始说起，半小时过去了，你云里雾里，不知道他到底想干嘛。这就是不会说话的典型症状：没有重点，火力分散，像撒胡椒面，看似面面俱到，实则没有一处有力量。

战争年代，最怕什么？最怕的就是这种打法。毛泽东的军事思想，核心就是八个字：“集中优势兵力，各个歼灭敌人”。你兵力没人家多，装备没人家好，怎么办？那就找到对方的软肋，把所有好钢都用在刀刃上，把所有炮弹都打到一个点上，形成局部战场的绝对优势，一拳把对方打穿、打透。

伤其十指，不如断其一指。

说话也是一个道理。你的时间、听众的注意力，都是有限的资源，都是你的“兵力”。你不能将这些宝贵的兵力平均分配在你说的每一句话上。你必须找到那个最关键的“歼灭点”，把最精彩的、最有力的、最核心的观点，用最有穿透力的语言，像一颗子弹一样，精准地打入听众的脑子里。

这就是“精准打击”。

毛泽东写文章、作报告，最痛恨的就是“懒婆娘的裹脚布，又长又臭”。他在《反对党八股》里把这种病症骂了个底朝天，第一条罪状就是“空话连篇，言之无物”。

你看他自己是怎么做的。解放战争时期，三大战役打下来，国民党几百万大军灰飞烟灭。大局已定，要跟国民党和谈，也是跟那些还想划江而治的势力谈。怎么谈？一上来，毛泽东不跟你绕圈子，直接通过广播，对着全中国、全世界，石破天惊地抛出八个字：“将革命进行到底”。

这八个字，就是最精准的打击。它打掉了所有中间派的幻想，打掉了国民党拖延时间的企图，也给全军全国人民指明了唯一的前进方向。一句话，把战略意图、决心和方向全说明白了。这比十万字的报告都有力量。

我们今天的管理者，要学的就是这个。向上汇报，别铺垫那么多。老板的时间比金子还贵，他不想听你的辛苦，只想知道结果和问题。你就直接说：

“老板，项目现在遇到一个核心问题，需要您做个决策。情况是A，我的方案是B，理由是1、2、3。请您指示。”

一分钟说完，干脆利落。这就是精准打击。

对下属开会，更是如此。不要长篇大论讲企业文化，讲战略愿景。你就告诉大家，今天这个会，就是要解决一个问题：

“我们这个季度的销售额为什么下滑了15%？”所有人都围绕这个核心问题来谈，找原因，给方案。谁跑题，你就把他拉回来。这叫什么？这叫“围绕中心任务开展工作”。

一个会，解决一个核心矛盾。这才是高效的会，这才是会说话的管理者。

怎么才能做到精准打击？毛泽东早就给了方法论，那就是“抓主要矛盾”。任何复杂的事情，里面都有一堆矛盾，有大的有小的，有核心的有次要的。庸人就是眉毛胡子一把抓，在次要矛盾里打转转。高手呢？一眼就看穿全局，抓住那个牵一发而动全身的“主要矛盾”，集中全部力量去解决它。这个主要矛盾解决了，其他问题迎刃而解。

说话之前，先别急着开口。先问自己几个问题：

·我这次沟通，要解决的核心问题是什么？

·听众最关心的是什么？

·我一句话说出来，能不能解决他的核心关切，打消他的核心疑虑？

把这几个问题想透了，你的发言稿就能砍掉80%，剩下的20%，就是字字千金的重点。

记住，语言的战场上，子弹永远比噪音更有价值。学会说重点，是高效沟通的第一步，也是一个管理者走向成熟的标志。

二、说话要接地气，让对方听懂

你有没有发现一个现象？越是没水平的人，说话越喜欢拽大词、用术语，好像不这么说就显不出自己有学问。开个内部会，嘴里全是“赋能”、“抓手”、“闭环”、“颗粒度”，一套套的黑话，把简单问题复杂化，让听的人满头问号。

这就是典型的“脱离群众”。

毛泽东最反对这种腔调。他闹革命，靠的是谁？是千千万万的普通农民、工人。你跟他们讲马列主义的本本，讲德国古典哲学，谁听得懂？谁跟你走？所以，毛泽东说话、写文章，有一个最基本的要求，就是要“接地气”，要说老百姓听得懂的话。

他在延安给干部作报告，讲什么是教条主义。他不讲定义，他打了个比方，他说：

“有些同志的头脑，就像一个仓库，里面装满了从书本上看来的死的知识，需要的时候就往外搬。他们不把这些知识消化一下，变成自己的东西，再用群众的语言说出来。”

你看，一个“仓库”的比喻，就把那种死读书、脱离实际的形象刻画得入木三分。

他还说，宣传工作，不能“对牛弹琴”。你跟农民说要“动员”起来，农民听不懂。你说“大家一起动手”，他就明白了。你跟他讲“剥削”，他可能没概念。你跟他算一笔账，地主收了多少租，你一年到头辛辛苦苦剩下多少，他马上就懂了，眼睛里就会冒火。

这就是把“阳春白雪”翻译成“下里巴人”的本事。这种本事，不是油嘴滑舌，而是一种高深的智慧和一种真诚的态度。智慧在于，你深刻理解了事物的本质，所以才能用最简单的语言把它描述出来。正如爱因斯坦所说：

“如果你不能简单地解释一件事，说明你对它理解得还不够透彻。”

态度在于，你心里装着对方，尊重对方，你愿意俯下身子，用对方熟悉的语境去跟他沟通。

《反对党八股》里，毛泽东尖锐地批评那些文章和演说，

“好像不是为了让读者观众看懂听懂而出之于心，而是为了吓唬人，说‘看我多有学问’。”

这种现象，在今天的企业管理中，简直是泛滥成灾。一份战略规划PPT，搞得云山雾罩，各种复杂的模型、闻所未闻的英文缩写，好像越让人看不懂，就越显得高明。结果呢？战略挂在墙上，锁在抽屉里，没有一个员工能说明白公司到底要干嘛。这种沟通，就是无效沟通。

什么叫接地气？就是说人话。就是把你的“术语”，翻译成对方的“常识”。

你是个技术总监，要给销售团队讲解新产品的功能。你别讲什么“分布式架构”、“异步调用”，销售听不懂，也没兴趣。你就得用他们的语言来讲。你应该说：

“这个新功能，能让客户的下单速度提高一倍。那个老是卡顿死机的问题，彻底解决了。你在给客户演示的时候，就点这里，让他看这个速度，客户体验会非常好，签单率能提高20%。”

你看，把技术语言，翻译成了销售最关心的利益语言。这一下，他们就懂了，也有动力去卖了。

你是个CEO，要给全体员工讲公司的新战略。你别讲什么“构建生态护城河”，员工听不明白。你就打个比方：

“我们公司以前是开了一家生意很好的大饭店。现在，我们不光要开饭店，我们还要把饭店周围的地都买下来，开菜市场、开酒店、开电影院。让来我们这儿的客人，不光能吃饭，还能买菜、住宿、看电影。这样，客人就更离不开我们了，对手也抢不走我们的生意了。”

这个比方一打，大家就都明白了。

接地气的语言，是有画面感、有温度、有力量的。它能穿透人与人之间的隔阂，直抵人心。毛泽东之所以能成为一个伟大的动员者，就是因为他是一个语言大师，他能用最朴素的语言，点燃最磅礴的力量。

管理者要学会这种“翻译”能力。在跟不同的人沟通时，自动切换语言频道。

·跟老板说话，要用经营的语言；

·跟下属说话，要用执行的语言；

·跟客户说话，要用利益的语言；

·跟技术人员说话，要用逻辑的语言。

心里永远装着你的听众，你的话才能真正说到他心里去。

三、学会共情，“会听话”比“会说话”更重要

很多人以为，沟通能力的顶点是“能言善辩”。错了。比“会说话”更高一个段位的，是“会听话”。如果你听不懂对方的弦外之音，看不透对方的真实需求，你说的再天花乱坠，也是自说自话，毫无用处。

“会听话”的本质，是共情，是同理心。而这种能力的根源，在《毛选》里，就是那句振聋发聩的话：“没有调查，就没有发言权。”

这句话今天听起来像常识，但在当时，是石破天惊的。那时候，党内很多人，言必称马克思，开口就是共产国际的指示，拿着书本上的条条框框，到处指手画脚。毛泽东为什么要写《反对本本主义》？就是要跟这帮人说：你们在瞎指挥！你们根本不了解中国的实际情况！

什么是调查？调查，就是放下你的架子，走到群众中去，走到一线去，“向群众寻求真理”。调查的过程，本质上就是一个“听话”的过程。不是光用耳朵听，而是要用眼、用手、用脚、用心去“听”。

你要听农民讲，一亩地到底能打多少粮食，要交多少苛捐杂税。你要听工人讲，一天在工厂干多少小时，能拿几个钱。你要看他们的脸色，摸他们的被褥，尝他们的饭菜。这种“听”，才能听到真实的情况，才能让你跟他们产生真正的情感连接，也就是“共情”。

有了这种深入骨髓的调查和共情，你再说出来的话，才能切中要害，才能打动人心。为什么毛泽东制定的土地政策能得到亿万农民的拥护？因为那个政策里的每一条，都回应了农民内心最深处的渴望。那不是他拍脑袋想出来的，那是他“听”出来的。

反观我们今天的很多管理者，最缺的就是这个“调查研究”的精神。坐在窗明几净的办公室里，看着下属呈上来的报表和PPT，然后就开始做决策、下指令。他不“听”一线炮火的声音，不“听”客户的抱怨，不“听”员工的牢骚。他的耳朵是选择性失聪的，只听得到他想听的好消息。

这样的管理者，说话一定是空洞的。

·他讲的“客户第一”，员工听了只会觉得虚伪，因为员工最清楚客户每天在骂什么。

·他讲的“奋斗者为本”，员工听了只会觉得可笑，因为员工最清楚加班有多苦，激励有多不到位。

一个不会“听话”的管理者，永远不可能成为一个好的领导者。因为你所有的管理动作，都失去了事实依据。你就像一个没做过诊断就敢开药方的医生，治不好病，还会要了命。

所以，什么叫“会听话”？

第一，是放下预设，真诚地听。

开会的时候，不要急着表达自己的观点。让别人先说，尤其是那些跟你看法不一样的人。鼓励他们说真话，说心里话。哪怕是刺耳的话，也要耐着性子听完。一个团队，如果只剩下一种声音，那是最危险的。

第二，是听懂“潜台词”。

人都是复杂的，很多时候，嘴上说的话，未必是心里想的。一个员工跟你说“我没事”，可能他家里正有天大的难处。一个客户说“我再考虑考虑”，可能就是他对你的价格不满意，但不好意思直说。你要能通过他的语气、表情、肢体语言，听懂他没说出口的话。这需要敏锐的观察力和丰富的人生阅历。

第三，是用行动去“听”。

真正的“听”，不光是听他说什么，更是看他做什么，感受他处在什么样的环境中。去车间走一走，跟产线上的工人聊聊天。去市场跑一跑，看看你的产品是怎么卖的，客户是怎么用的。这就是毛泽东说的“解剖麻雀”，找几个典型样本，深入地、持续地去了解。你把一个客户、一个员工、一个供应商研究透了，你就“听”懂了一类人。

当我们真正学会了“听话”，学会了共情，我们再说出来的话，就不一样了。那不再是冷冰冰的指令，而是带着理解和温度的沟通。你说的每句话，都能挠到对方的痒处，说到对方的心坎里。那时候，你不需要多大的嗓门，也不需要多华丽的辞藻，你的话自然就有分量，有力量，能团结人，能凝聚人心。

说到底，《毛选》里的智慧，无论是“精准打击”的犀利，“接地气”的朴实，还是“先调查后发言”的谦逊，最终都指向一个核心：从群众中来，到群众中去。

在管理中，你的“群众”就是你的员工、你的客户、你的合作伙伴。你的语言，你的沟通，必须从他们中来，才能真正地回到他们中去，并产生你想要的影响力。这门关于“说话”的内功心法，值得我们每一个管理者，用一生去修炼。别再舍近求远了，去读读《毛选》吧，那里面的智慧，取之不尽，用之不竭。