① 我知道对我的工作要求吗
②我有做好我的工作所需的材料和设备吗？
③我每天都有机会做我最擅长的事吗
④在过去7天里，我有因为工作出色而受到表扬吗？
⑤我觉得我的主管或同事应该关心我的个人情况吗？
⑥工作单位有人鼓励我的发展吗？
⑦在工作中，我觉得的意见受到重视吗？
⑧在公司的使命使我觉得我的工作重要吗？
⑨我的同事们致力于高质量的工作吗？
⑩我在工作单位有一个最要好的朋友吗？
⑪是在过去6个月内，有人和我谈及我的进步吗
将这些问题通过上面的算法计算出来后，就会得到不同的分数。
根据不同维度诊断得分，组织气氛可以分为高效型、激发型、中立型、消极型四种类型。
盖洛普将解答这12个问题的过程比作登山，并将具体的问题比喻为登山途中的四个驿站，下图所示：
可以从低到高分别分为四个层次：为我的获取（基本需求）-我的奉献（管理层支持）-我的归属（团队工作）-共同成长（总体发展）
同层级对应的绩效也有所差异，我的获取对应的是绩效基础，我的奉献对应的是个人绩效，我的归属对应团队绩效，我的发展对应长久绩效。
在盖洛普看来，要想把人管好，首先要把人看好，把人用对，给他创造环境，发挥他的优势，这是管人的根本，即让每一位员工产生“主人翁责任感”，当责任感和归属感产生后，员工就会投入，工作绩效也会越来越好。
领导如何利用Q12
盖洛普Q12测评法实施流程，分为六大步骤，其中前三个步骤属于测评环节，后三个步骤属于发展环节。
各个步骤及主要工作内容如下：
1.问卷开发：设计问卷&修订问卷
2.问卷实施：项目宣讲&发布测评通知&跟进测评进度
3.分析数据：分析数据&撰写报告&调查结果汇报
4.改进计划制定：HR反馈计划培训&讨论共识制定改进计划
5.实施改进计划：各部门制定改进计划
6.改进结果评估：跟进和梳理改进情况
关键注意事项：
基本信息：
1.组织者：HR牵头，管理干部不参与
2.方式：条件具备的以现场测量为主，不具备的可以网络测评，如：问卷星
3.周期：建议半年一次，频次太高变化不大
Q12测评法的目的不在于员工是否敬业，而在于：1测评员工敬业度和基层工作环境，2发动管理者和员工参与改进工作环境，3识别最佳团队，推广先进经验，4有针对性地提高一线经理的管理水平。
THE END
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