京东人才发展体系围绕“人才永远是核心中的核心”构建，从人力资源管理起步，以4S人才观（寻觅JD范儿、优秀有舞台、同速成长、成就人生）为指引，通过三层人才梯队（新生力量、攻坚力量、领航力量）和三纵队结构（高管领军、未来领军、年轻高潜）实现人才储备；

依托TD体系（含Backup原则的继任项目、HIPO高潜培养、TET/IMT等战略人才项目）和涵盖“定标准、盘资源、建机制”的14点人才培养计划，结合多培训渠道赋能人才；

最终以京东大学（价值定位“成就京东基业长青、助力员工事业发展、赋能社会价值共创”，分四阶段实现能力发展）为核心载体，形成从人才选拔、培养到留存的完整体系，支撑业务高速增长与国际化布局。

01
人力资源管理：从“兼职”到“体系化”的进阶

1. 发展历程

• 初期（2007年7月前）：无专职HR部门，仅2名员工兼职负责招聘、面试、晋升加薪等基础工作。

• 快速发展（2009年起）：HR部门启动规模化建设，明确职能分工。

• 成熟阶段（2011年）：HR团队规模超100人，设立招聘、薪酬、绩效、组织发展、员工关系、培训等独立部门，完善总部+四大区域+宿迁的HR业务运营管理体系。

2. 人才理念与管理实践

• 核心理念：“将心注入、超越期望”，以“产品思维”打造人才管理体系。

• 关键举措：智慧人才管理系统、实时Review、大胆启用新人与快速补位项目。

3. HR使命

为员工提供“有竞争力的薪酬、温暖体贴的福利、有情活力的文化、如鱼得水的环境”，构建高效人才管理体系。

02
人才发展：以“4S人才观”为核心的价值导向

1. 4S人才观（京东人才选拔与发展的核心准则）

2. 用人选人逻辑

刘强东提出两大核心原则：

• 在能力范围内，优先选择“市场中最贵的人”（高薪吸引顶尖人才）；
• 若无法吸引最贵的人，则花钱把普通人培养成最贵的人（重内部培养）。

3. 人才供应方向

聚焦四大核心需求：

• 新兴业务：物流升级、国际化布局（如泰国、印度、硅谷）；

• 继任梯队：高管层、中坚管理层、一线管理层；

• 技术人才：智能技术、大数据、云计算领域；

• 国际化人才：具备跨文化沟通与全球业务运营能力的人才。

03
人才梯队建设：“三层+三纵队”的结构化储备

1. 思考框架

以“支撑战略、面向未来”为目标，通过“目标人才结构→人才梯队现状→人才获取策略→人才培养策略”四步，结合内部能力储备与外部市场供给，制定差异化方案（如内部发展、外部招聘、外部拆借）。

2. 核心人才梯队结构（分层分类储备，覆盖短期与长期需求）

04
TD体系：从“继任”到“高潜”的精准培养

1. 人才继任项目（Backup原则落地核心）

• 核心目标：

1. 保障优秀管理者持续供给（应对业务拓展、关键人才流失）；

2. 甄别人才长短板，针对性提升组织能力；

3. 规范关键岗位任用标准与流程。

• 核心策略：3B策略（BORROW：外部借用、BUY：外部招聘、BUILD：内部培养）；

• 实施流程：梳理关键岗位→分析战略与岗位价值→制定继任标准（胜任力要求）→提名候任者→甄别与培养。

2. HIPO项目（高潜人才培养计划）

• 定位：内部精英人才的“加速器”，规划清晰职业通道，构建领导力培养体系。

• 培养方式（6种核心手段）：

1. 课程面授培训；2. 标杆学习体验；3. 体验式轮岗交流；4. 挑战性工作任务；5. 高管经验分享；6. 跨界学习交流。

• 层级覆盖：HIPO总监层、HIPO S/VP层、HIPO经理层、HIPO主管层，形成“潜力-绩效”双维度评估体系。

3. 战略人才项目（聚焦关键领域人才储备）

05
人才培养体系：“14点计划”+多渠道支撑

1. 培训理念

京东致力于为员工提供“发挥业务潜能与管理才能”的培训机会，倡导“学习分享机制”，沉淀组织智慧；员工可通过线上+线下渠道，结合自身需求申请培训资源。

2. 14点人才培养计划（分“定标准、盘资源、建机制”三大模块）

3. 培训渠道（线上+线下全覆盖）

• 线上：学习管理平台（jdu.jd.com）、京东视频平台（v.jd.com）、京东文库（wenku.jd.com）、ERP系统；

• 线下：各类集训、标杆企业参访、高管分享会等。

06
京东大学：体系化人才培养的“核心载体”

1. 价值定位

三大核心目标：成就京东基业长青、助力员工事业发展、赋能社会价值共创。

2. 体系化建设

• 内容体系化：聚焦“领导力、专业力、核心通用力”三大能力维度；

• 运营体系化：打造开放多元的学习平台与“乐学”的学习生态；

• 制度流程体系化：以“客户（业务部门/员工）”为中心的组织结构与分工。

3. 能力发展四阶段（从“培训”到“变革”的进阶）

1. 培训供给：需求分析、活动实施、供应商甄选、效果评估；

2. 体系化人才培养：岗位能力与学习内容关联，建设讲师/预算等资源管理；

3. 绩效改进战略落地：解决业务瓶颈，萃取经验形成知识管理系统；

4. 催化变革创新：打造组织智慧，推动文化塑造与业务创新。

4. 组织架构

五大核心部门：人才发展学院（业务专业能力）、领导力学院（管理能力）、京东商学院（卖家培训）、文化创新中心（文化建设）、学习管理中心（培训运营）。

5. 核心培训体系

• 通用力培训：覆盖基础技能（办公软件）、核心技能（项目管理）、个人效能（情绪管理），通过线下集训、线上直播、618夜校等形式开展；

• 领导力培训（分层设计）：

• 基层管理者：每年4-6天脱岗培训，“干中学、学中干”；

• 总监级管理者：京东MBA班、领导力模型课程、高管90天转身计划；

• 副总裁以上高管：国内外一流商学院EMBA进修（每年至少3人）、定制化战略项目（如“硅谷之行”）。

6. 战略合作

2014年7月与中欧国际工商学院签署10年战略协议，开展三大合作：

• 为京东高管开设“京东班”，培养核心管理人才；

• 设计面向中低管理层的“Mini-M课程”；

• 搭建覆盖各层级的员工网络学习平台，同时为中欧EMBA学生提供实习与管培生通道。