近日，随着最后三组生活垃圾全品类智能回收箱在西湖花园小区完成安装调试，海曙区古林镇西湖社区下属的三个居民小区实现了智能回收箱的全系统、全覆盖投用，在垃圾分类智能化方面迈出了重要的一步。
这场从传统垃圾桶到智能化分类设施的“升级战”，始于西湖社区下辖的君雅苑小区。面对初期部分居民“为何要改？”“是否更麻烦？”的疑虑，社区党委主动扛起统筹协调的大旗，与物业服务企业、业委会紧密协同，在实践中总结提炼出“三步走”工作法，为后续的全覆盖推广奠定了坚实基础。
第一步：宣传先行，网格员成为破冰关键
“原来的点位好好的为什么还要改造？现在还要扫码刷卡，这不是更麻烦了吗？”这样的声音，在项目初期并不少见。面对居民的疑虑，西湖社区充分发挥基层网格治理的优势，开启了“线上+线下”双渠道宣传攻势。
线上，社区网格群、业主微信群成为主要阵地，定期发布智能回收箱的操作指南、便捷性和环保意义。线下，社区网格员们带着宣传资料敲开一户户居民的家门，开展面对面地精准宣传。“我们的网格员对自己片区的情况最熟悉，由他们去解释，居民更信任，效果也更好。”社区王书记介绍。正是这种耐心细致的群众工作，逐步消除了居民的使用顾虑，为项目推进扫清了第一道障碍。
“智能回收箱改造期间垃圾怎么投放？”“新柜子比老的有哪些提升？”“后期维护谁负责？”这些涉及居民切身利益的问题，被一一摆上了由社区牵头组织的居民议事会。在西湖社区，社区、业委会、物业“三驾马车”同向发力已成为常态。针对智能回收箱的选址、日常维护等关键问题，社区密集组织多次专题议事会，广泛征集居民代表意见，确保每一项决策都经过充分讨论，力求达成最大共识。
“居民的知情权与参与权必须放在首位，这是后续顺利运行的前提。”社区王书记强调，“居民的每一个问题都是我们优化服务的契机。只有前期沟通做实做细，后期的使用体验才能真正惠民利民。”社区搭建的这个民主协商平台，不仅汇集了民智，更凝聚了民心，将可能出现的矛盾化解在前端。
从电路改造、网络覆盖到地面硬化，每一项硬件准备工作都在社区的协调与监督下稳步推进。社区工作人员与物业、施工方保持密切沟通，确保施工方案科学合理，最大限度减少对居民日常生活的影响。随着安装团队陆续进场施工，社区的职责也从“协调员”变成了“监理方”，确保工程保质保量完成。全覆盖不是终点，而是新起点。社区已指导各小区物业策划“试用体验周”活动，旨在收集居民反馈，持续优化管理措施，让智能回收箱真正成为居民交口称赞的“绿色驿站”。
如今，走进西湖社区的任何一个小区，整洁美观的智能回收箱已成为一道新的风景线。居民王女士表示：“从不太理解到全力支持，亲眼看到小区环境变好了，全家人的分类积极性都提高了。社区这件事办到了我们心坎里。”
下一步，社区将着重推进智能回收箱的常态化运营与广泛化宣传。一方面，定期举办“分类达人”表彰活动，充分发挥“西湖绿色先锋”的榜样效应，激励居民积极投身垃圾分类实践；同步推出垃圾分类积分进阶体系，居民凭借参与垃圾分类积累的积分，可兑换“西湖先锋券”等实用奖励，以此充分调动居民“学、评、比”的热情，推动居民从垃圾分类的旁观者转变为积极参与者。另一方面，社区将进一步拓展宣传维度，加强与西湖幼儿园、周边储能学校等教育机构的合作，共同开展垃圾分类主题活动。通过组织亲子实践、党员志愿督导等丰富多彩的活动形式，将绿色环保理念从校园传递到家庭，实现“教育一个孩子，带动一个家庭，影响一个社区”的宣传效果，以家庭为单位，更快速、更有效地引导居民参与垃圾分类。