富德生命人寿重庆分公司“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动全面启动

进一步提升消费者风险识别能力；

有效提升全员消保意识。

一、活动主题

      坚持以人民为中心的发展思想，为实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平。以教育宣传活动为契机，促进银行业保险业数字化创新，推动解决“数字鸿沟”。聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，推进银行业保险业诚信教育和诚信文化建设。

二、活动时间

2022年3月14日至3月20日

三、活动口号

共促消费公平 共享数字金融

四、活动主体

“3·15”教育宣传周活动由中国银保监会消费者权益保护局组织，各银保监局负责辖内活动的组织协调和监督指导，各银行保险机构切实履行主体责任，共同开展好“3·15”教育宣传周活动。

一、线上活动

     1.组织开展诚信教育培训，加强诚信经营；

     2.“3·15保险在我身边”保险知识有奖竞答活动：帮助消费者树立正确保险理念，引导保险从业人员诚信经营，依法保护消费者合法权益；

     3.“同声同行 守护美好”录音跟读活动：聚焦“一老一少”普及保险知识、风险提示等，提升各年龄层消费者风险识别能力。

二、线下活动

     1.“送金融知识下基层”活动：在疫情防控条件允许情况下，组织开展金融知识进学校、进农村、进社区、进机关、进企业等宣传活动，提高消费者依法维权、理性维权的意识和能力；

     2.聚焦“一老一少”，加强重点群体宣传，推动解决“数字鸿沟”问题，使特殊群体能用、敢用、会用、想用，特别增强老年群体对智能技术的了解和信任；

     3.打造线下公众教育服务专区，聚焦重点群体，加强消费者保险知识普及和风险提示，加大宣传力度；

     4.“总经理接待日”活动畅通维权投诉渠道，倾听保险消费者心声，及时妥善处理合理诉求。