廣深聯合書店同事香港書店行，收穫滿滿！

12月6日，廣深聯合書店同事到香港考察參觀商務印書館尖沙咀圖書中心、灣仔三聯書店、香港故宮文化禮品店Art Express by商務印書館，交流書店運營、書展策劃等經驗。

上午，廣深聯合書店同事一行9人抵達商務印書館尖沙咀圖書中心後，首先由聯合新零售同事分別就書店管理、人事管理及書店藝文策展三方面作主題講解。

圖 | 聯合新零售零售部高級經理何小英小姐

聯合新零售零售部高級經理何小英小姐分享，隨着消費模式的改變，消費者可以透過不同的渠道購買所需貨品，實體店的經營亦隨之發生變化，書店銷售的不僅僅是貨品，在互聯網時代下，當今消費者較注重生活體驗、優質服務及獨特風格的書店，聯合新零售在近兩年開業的書店亦加入不同風格的設計元素，來滿足當下的社會需求。

圖 | 聯合新零售零售部高級經理黃耀強先生

聯合新零售零售部高級經理黃耀強先生分享書店人事管理的經驗之談，他總結人事管理分為授權與監察兩個部分，前者通過下放權力鍛煉其同事能力，培養青年同事；後者通過報告及討論跟進同事工作目標完成進度，適時給予協助，及時總結經驗並改善，避免重複犯錯。

圖 | 聯合新零售商品採購與營運部總監劉美兒小姐

聯合新零售商品採購與營運部總監劉美兒小姐以商務印書館尖沙咀圖書中心為案例，分享了從書出發的書店藝文策展。商務印書館尖沙咀圖書中心以往曾舉辦不同主題的策展，包括有自發策劃的，也有跟其他出版社或機構合作的。自發策劃的包括有：《小王子》出版八十周年特展、數學點線面主題展等；跟出版社合作的包括有：香港中華書局「從金庸小說到金庸文化」主題展覽、Usborne「We’re 50」創辦50周年出版展等。像是《小王子》出版八十周年特展，團隊特地從各處搜羅了多種語言版本的《小王子》，為讀者呈現這部經典著作的不同面貌，十分用心。

圖 | 廣州聯合書店主理人蔡文利先生（右）與深圳聯合書店主理人張璇小姐

主題講解後，廣深聯合書店主理人蔡文利先生及張璇小姐一一介紹主理書店近況及是次交流的同事。兩位書店主理人本來從事財務及藝術銷售，並非書店出身，但正正因為這點，兩間書店都更有自己獨特的優勢、活力和魅力。

廣州聯合書店主理人蔡文利先生分享，廣州聯合書店的銷售量有近一半都來自動漫相關，所以他們也因應實際情況，將原有的動漫專區擴大至3000多呎，可謂是當地最大的原版動漫專區，擁有一班忠實的動漫粉絲。

他又提到，現時書店大致分為兩類：一類是以圖書為背景的網紅書店，在裝潢布置上別具心思；另一類則是像集團旗下的書店，以圖書為主體。他認為，集團旗下的書店有自己的特色，無須全面轉型為網紅書店，但可多加學習他們的優點，「他山之石，可以攻玉」，不斷改進自己，才能為客人提供更新鮮的面貌和更好的服務。

深圳聯合書店主理人張璇小姐分享，現時深圳聯合書店多與當地政府機構合作，共同策劃不同書展和各類活動，書店的活動場租成為書店收入的重要一環。另外，他們也積極維繫讀者群，定期為他們舉辦專屬活動，提高讀者黏性。

雖然深圳聯合書店團隊現時僅有5人，但每位同事都身懷絕技，經常一人身兼數職，同時負責收銀、非書、策劃、外拓、設計等多項工作。團隊雖然人不多，但每位都是真心熱愛書店和藝文工作。他們也非常期盼在是次交流考察團中，學習更多關於書店運營的經驗，讓書店成為一個滋養讀者心靈的地方。

圖 | 團員參觀商務印書館尖沙咀圖書中心

隨後，團員們在書店負責人的帶領講解下，實地了解書店設計布置、分區、選品、策展等。

圖 | 團員參觀灣仔三聯書店

中午，團員們來到灣仔三聯書店參觀全新打造的共享工作及文化空間afterword lounge，並在afterword café享用午餐，期間廣深書店同事與聯合新零售同事就書店經營、活動策劃進行交流討論。

圖 | 團員參觀香港故宮文化禮品店Art Express by商務印書館

最後一站團員們來到位於西九文化區的香港故宮文化禮品店Art Express by商務印書館，當天人流暢旺，書店負責人為各位團員細心講解該店的設計理念及文創選品、位置擺放等。當天行程就在香港故宮熱鬧的氣氛中圓滿結束，團員們紛紛表示感謝是次的安排，並熱情歡迎香港書店的同事們到廣深書店參觀。

一起來看看團員們香港書店行的心得吧：