11月3日上午，公司在公司五楼会议室组织开展了2017年第一期“知识讲堂”专题活动。
本次“知识讲堂”的主题是水质安全课题，由原水质检测站经理朱玉华主讲。在讲课中，她通过对2017年水质投诉统计、投诉内容、地点与处理方式、产生投诉原因与各类水质投诉比例和近三年水质投诉量化对比分析，对荷塘月色二次供水水质问题、上湖家园供水管道水质异味问题和采石地区部分供水管网余氯含量不稳定问题三个典型案例提出建议措施。
“知识讲堂”活动的开展对及时、有效地处理用户水质投诉，正确处理用户和供水企业的矛盾，确保安全、优质供水，促进供水企业的良性发展，迫切需要对用户的水质投诉问题进行分析和有效处理，以维护用户、供水企业的合法利益有着积极意义。