2018年刷的一下就过去了……过去一年，英选依旧非常努力。
我们对综合的表现进行了回顾，整理出了一些数据。
项目
服务过程
在英选的服务体系中，开发过程一直都是难度较小的，五六万的项目平均一个来月的开发周期就能完成，而且过程中因为有科学的迭代管理，实际风险较小。
但项目过程中最花时间的并不是开发，而是前期的需求梳理（包括产品逻辑和界面视觉），其次则是客户的确认（特别在较大的企业，问题尤为明显）。
93.3%的项目都能够按（包括过程中调整的）时间计划进行初稿交付，这是客户产生信任感的极为重要的来源。
英选的平均项目金额一直不高，比2018年提升了6.46%。我们的项目复杂程度在不停提升的同时，也很重视通过各类方案达到客户成本的降低，提高性价比。
项目来源
英选的项目来源和绝大多数外包公司不太一样，大多数流量来自于网上。
超过80%的成交项目来自于口碑推荐，这点需要非常感谢英选客户和周边好友的认可。
我们根据流量的性质，将所有项目来源区分为两大类：陌生和关系。
互联网陌生流量的项目量虽大，但预算相对较低，大家对性价比普遍有着不太合理的期待。关系来源的客户成交率是 25%，而陌生流量则接近于0。
值得一提的是，有 2 个项目是在其他服务商服务超过1年后，重新找英选进行项目，原因是被骗/质量太差。
市场还是基本以价值做为基础的，如果选择低价的方案，一定要做好服务商的识别工作哦~
项目类型
英选一直以来都是服务创新企业，对于互联网新产品的打造有自己的方法论。
但2018年，我们将服务中心转向企业效率提升和电商流量变现，更加贴近客户所需要的价值。
业务结构优化后，各类项目的比例比较平均，尤其是高品质企业/品牌网站项目有了较大的提升。
在2019年，围绕品牌网站和电商系统，英选还将进一步研发 数据分析、投放推广 方面的服务，让客户能够得到更加全面、贴近流量底层的技术服务。
项目评价
2018年，英选最为自豪的就是开始落实了项目服务质量体系：所有标准项目均要求进行服务质量跟踪及完成后评价。
我们也因此真正了解了客户对我们的感受，话不多说，看下具体的表现。
每次项目结束，需求方都会从4个维度对英选进行综合打分，5分为满分。一年下来，英选在服务评价方面的综合得分平均 4.48 。
这个数字换成百分制的话 89.6 分，没有上 90 英选表示有点失望，但从中也发现了具体努力的方向，希望大家继续监督哈哈。
在推荐意愿上，英选受宠若惊：83.3%的客户在项目结束评价中表示愿意推荐英选，58.3%表示非常推荐。
可能有些人说这算啥，网上99%推荐意愿的服务商也有……
首先这是完全真实的数据，其次这是100%覆盖统计的数据，不是选择性投放的。
在于英选的项目合作过程中，有两个印象关键词：性价比、专业。
果然，前面的项目来源分析里还感觉英选是不是有点贵？但做完项目客户自己就觉得英选的性价比超高了。
评价维度分析
定制开发项目服务并不容易做，因为周期长，项目复杂。
英选为了提高服务质量，设置了4个维度。在反馈统计中，“较为满意”和“比较满意”统称为“满意”。
在评价表格中，对4个维度的具体描述：
『沟通』维度：沟通顺畅、易于联系、充分理解需求的程度。
『服务』维度：同理心、从核心需求出发、主动积极。
『时间』维度：有计划、有进度、应对变化能有效调整。
『质量』维度：快速实现、思维敏捷、输出质量高、问题少。
另外，所有评价反馈中，不太满意和不满意的数量均为 0 。也就是除了表示很满意的，其他最差也是『还可以』。
开发者
2018年7月，英选重启了开发者认证。
认证过程
从8月至今，有 400 多位开发者申请认证，但目前由于面试工作开展较慢，认证通过率很低。
没有认证通过的开发者，请保持耐心哦……考虑到仍有大量在排队面试中，最终认证通过率仍会有变化。
因为英选规定了认证开发者数量控制在200人左右，难免出现僧多粥少的情况。
建议大家一定要保有其他项目渠道来源，专注客户价值和自身能力提升才是王道，前期不要过分关注收入。
参与程度
那么，有多少认证开发者与英选有过实际的合作呢？
已经通过认证的开发者中，有83人和英选进行过实际的合作。
由于目前项目数有限，参与率不算高，还请谅解，说不定下个项目就会有你~
综合数据
最后，说一下尚未认证或者接单的开发者最关心的问题。
认证开发者平均有接近4年的工作经验，如果你的经验低于3年肯定无法通过认证，如果超过5年且是全栈技术，则可以好好期待。
开发者仅负责代码部分，不需要关注产品逻辑和 UI 视觉（前置会准备就绪）。
平均项目的费用是16790元，最高的项目开发费用是63000元，在业界算是最高了吧。
看完英选的年度回顾，有什么看法呢~？欢迎留言交流。
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