婚姻家庭纠纷、山林侵权纠纷、劳动争议纠纷、人身损害赔偿纠纷……随着社会经济不断发展，各类矛盾层出不穷，新时期人民调解工作需要借助“互联网思维适应改革发展稳定大局。当前人民调解中心还面临着怎样的挑战？
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// 公安与司法的“警调联动”、法院与司法的“诉调对接”、矛调中心的多元矛盾纠纷化解、综治中心网格员的工作，都承担着矛盾纠纷化解的职责，存在分工不明、职责交叉、缺少统一调度的问题。
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// 部分地区矛调中心统筹协调能力不够，部门和调处组织的进驻情况不理想，部分矛调中心缺少关键、重要单位入驻，部门间沟通、协同、办案的效率较低。
构建在线矛盾纠纷多元化解平台，有效拓宽了基层矛盾纠纷多元化解渠道，提升了纠纷化解效率，推动实现了互联网+“枫桥经验”的深度融合。建设矛盾纠纷化解平台的意义？
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解决群众不清楚纠纷途径、相关诉求调解方式的问题
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解决社区、调解机构调解信息整理及录入不便利问题
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解决矛盾纠纷问题快速流转、智能转办的需求
基于基层社区的矛盾纠纷事件受理、办理流转的功能性整合性平台，主要解决基层矛盾纠纷事件快速、高效运转，实现矛盾纠纷事项面向基层和管理指挥的出入口统一，以及业务运转高效协同。
（1）对群众而言：可以有一个地方反映矛盾纠纷化解诉求，可以查询到矛盾纠纷化解的地方。
（2）对社区而言：可以快速了解辖区内群众的矛盾纠纷事件，对于不可化解的解纷可以及时的进行引导和分流。
（3）对部门而言：可以灵活运用矛盾纠纷化解资源，提升协调处理能力；同时及时掌握矛盾纠纷的变化分布，做出指挥。
“互联网+调解”打造新型解纷模式
多元矛盾纠纷化解平台是响应省委“最多跑一次”改革，落实构建“互联网+”社会治理新模式、打造‘枫桥经验’升级版的需要，我们将以平台上线运行为契机，制定一张百姓看得懂的解纷路线图，挨家挨户地宣传、介绍平台功能，普及矛盾纠纷解决路径，培养群众的解纷习惯。
社会问题社会解决 线下问题线上解决
对于所遇到的各种纠纷，市民可以选择相应机构，如居委会、工商、道交、医疗、司法、旅游等部门的调解委员会进行调解，实现市民及调解员足不出户，掌上解纷。
若调解成功，即可在线生成具有法律效力的调解协议书并且申请司法确认，平台对接法院系统，市民就可以申请执行；若调解失败，市民可直接在平台点击申请诉讼，相关案件材料也可以一并传输到法院的立案系统，进而在平台上可以实现解纷的一条龙服务。
小知识：枫桥经验
枫桥经验是20世纪60年代初浙江省诸暨市枫桥镇干部群众创造的“发动和依靠群众,坚持矛盾不上交就地解决,实现捕人少，治安好"的管理方式。枫桥经验成为全国政法战线的典型,后得到不断发展，成为新时期把党的群众路线坚持好，贯彻好的典范。
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