壹
探索数字监督新路径。
构建“四个三”运行模式，促进完善信息化监督机制。纪委监委、职能部门、企业人员三类用户群体构建系统运用体系。管理后台、企业小程序、N个行业微信群三套监督应用打造监督服务桥梁。政策公开、咨询投诉、政企帮办三项核心服务助力企业问题处置。人工服务、政企帮办、问题处置三种评价考核落实服务监督评价。系统运用信息化手段建立完备的功能模块，打造统一的系统架构，形成信息化基础底座。
打造成为集“线上服务、线下监督，全程留痕可追溯”为一体，“考核评价、智能监督”为两翼的制度化、数字化、智能化监督应用系统。持续不断创新推进优化营商环境监督服务工作开展。
系统功能建设包含“管理后台”“微信小程序”“监督服务微信群”三大应用，和一个“数据监测看板”。
总体上实现企业用户“小程序政策查询、咨询办事、投诉举报，微信群接受服务与监督”，职能部门“后台反馈与服务、接受企业与纪委监督”，纪委监委“后台监督职能部门服务情况，智能评价营商环境总体情况”。
贰
创新联动服务新方式。
建立“信息公开、政企帮办、微信群”功能应用。“信息公开”实现单位部门上传政策规定，企业随时通过小程序查询咨询政策信息、制度规定，提出咨询与投诉举报。“政企帮办”实现企业难解决问题线上提报、职能部门全程服务与追踪、纪委监委在监督。“微信群”实现企业成群，快速服务。
叁
提升智能监督新突破。
建立“企业之声”微信群，划分“医药医疗、化工行业、食品行业、制造行业、畜牧行业、房地产行业”六大精准行业。“三码群推送”创新实现线上实时监督职能部门对口监督与服务。精准设置微信服务群监督关键词，自动提取重点信息，推送纪委监委重点监督。实现日常巡群与智能预警、职能部门与纪委监委联动协同监督落地。
肆
辅助科学决策新抓手。
系统集合各职能部门/企业单位监督服务运转情况。按职能部门、企业单位、问题情况、考核评价等内容进行统计分析，自动预警分析“单位部门监督服务”风险领域问题，提供廉政风险监督节点，为下一步开展专项领域监督检查工作提供辅助决策依据及数据支撑。
伍
形成营商评价新格局。
建立“营商评价中心”模块，对应建设政企互动评价、分办问题评价、部门评分评价三套考核评价体系。对“企业政企帮办服务情况、分办问题处置情况、企业满意度统计情况”进行自动打分，关联评价与考核。夯实职能部门监督服务主体责任，提升纪检监察再监督质效，促进全面营商环境持续优化落地生根，打造经济高质量发展的优良营商环境。
陆
系统功能概述：
1、问题提交：企业可以在微信群/小程序中提交涉及营商环境的问题，并上传相关证据和资料。
2、问题处理/监督：系统会自动将问题分配给相关责任部门或人员进行处理，并跟踪问题的处理进度，纪委可在后台进行全流程监督。
3、问题反馈：职能部门/纪委将工单处理完成后，系统会自动向企业反馈处理结果（通过小程序），并提供满意度评价功能。
4、政策发布与咨询：系统可发布相关政策文件和解读信息，并在微信群内提供用户咨询和解答服务。
5、投诉举报：用户可以在系统中进行投诉举报（为保证企业权益，投诉举报直接对接纪委，各职能部门无法查看），分为群内举报/小程序举报，对于转换为工单的举报，可实时查看处理进度和结果。
6、政企帮办服务：针对企业反映的问题，系统可提供政企帮办服务，企业在小程序内提交帮办请求，协调相关部门协助解决。
7、营商评价考核：系统可对各部门的营商环境工作进行考核评价，为改进工作提供参考依据。
