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跑单攻略 | 记得申诉!这些判责是有机会撤销的

跑单攻略 | 记得申诉!这些判责是有机会撤销的 天津出行服务号
2023-12-01
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导读:网约车司机必看:高效跑单,告别低收入!

司机课堂之

不可错过的可申诉机会

盘点可申诉的常见服务分扣分场景

服务分对于网约车司机来说至关重要,但有时候一些扣分场景可能存在误判或误解。

下面盘点那些网约车常见的可以申诉的服务分扣分场景,帮助司机们维护自己的权益。


PART ONE

所有客观类扣分项

均可申诉!

客观类扣分项



PART TWO

所有主观类扣分项

不可申诉!

主观类扣分项




PART THREE

可申诉场景

由于是系统判责,当一些特殊情况发生时,难免会无法兼顾到司机师傅的利益。比如:

场景清单

乘客原因导致取消订单

□到达上车点联系不上乘客

□乘客不用车拒绝取消订单

□乘客携带危险物品

□乘客超员或携带活禽、宠物

□乘客要求线下交易、送货


平台派单不合理或明确可以无责取消

□连环单可以在60秒内无责取消

□远程调度单可在30秒内无责取消

□平台派单不合理(车辆处于高架上等)


因司机个人原因无法服务

□突发身体不适等特殊情况

□接单后,预估行程里程超过蓄电里程,或油量不足以支撑预估行驶里程的


因不可抗力原因导致无法服务

□修桥、修路导致无法行使

□遇到极端天气、自然灾害等

□交通管制、限号限行、跨区限制


当这些场景出现时,申诉渠道的存在便是给司机师傅提供了一次为自己说话的机会。

PART FOUR

申诉渠道

司机端【首页】点击右上方小人头

—全部工具中找到【车主工具】

—点击【处置与申诉】

申诉渠道

PART FIVE

申诉说明

文字说明+图片证明,更能提高通过率。




申诉通过后 将撤销相应的处罚

(暂停服务、扣减服务费、罚款、强制学习,订单金额扣减等)



关注我们

排版:张家怡

审阅:徐贵鸣

签发:赵 申


【声明】内容源于网络
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