跑单攻略 | 记得申诉！这些判责是有机会撤销的

服务分对于网约车司机来说至关重要，但有时候一些扣分场景可能存在误判或误解。

下面盘点那些网约车常见的可以申诉的服务分扣分场景，帮助司机们维护自己的权益。

PART ONE

PART TWO

PART THREE

由于是系统判责，当一些特殊情况发生时，难免会无法兼顾到司机师傅的利益。比如：

乘客原因导致取消订单

□到达上车点联系不上乘客

□乘客不用车拒绝取消订单

□乘客携带危险物品

□乘客超员或携带活禽、宠物

□乘客要求线下交易、送货

平台派单不合理或明确可以无责取消

□连环单可以在60秒内无责取消

□远程调度单可在30秒内无责取消

□平台派单不合理(车辆处于高架上等)

因司机个人原因无法服务

□突发身体不适等特殊情况

□接单后，预估行程里程超过蓄电里程，或油量不足以支撑预估行驶里程的

因不可抗力原因导致无法服务

□修桥、修路导致无法行使

□遇到极端天气、自然灾害等

□交通管制、限号限行、跨区限制

当这些场景出现时，申诉渠道的存在便是给司机师傅提供了一次为自己说话的机会。

PART FOUR

司机端【首页】点击右上方小人头

—全部工具中找到【车主工具】

—点击【处置与申诉】

PART FIVE

文字说明+图片证明，更能提高通过率。

申诉通过后 将撤销相应的处罚

（暂停服务、扣减服务费、罚款、强制学习，订单金额扣减等）