继《中国房地产品牌线上口碑指数排行榜》、《中国餐饮品牌线上口碑指数排行榜》之后，我们发布了原创指数“艾普思品牌线上口碑指数”的又一应用榜单——《中国银行业金融机构线上口碑指数排行榜》。近年来，我国银行机构业务量不断增长，因还款、服务、扣费等问题引发的消费纠纷屡见不鲜，随之产生的客户投诉、维权舆情、消极评论等通过网络大量传播，对机构的声誉和形象构成挑战。榜单旨在依托互联网文本大数据分析技术，助力银行机构在纷繁复杂的舆论环境中精准洞察自身线上口碑表现，从而提高声誉风险管理工作的有效性，增强抗风险能力，促进机构持续健康发展。
数据时效：2023年3月01日-3月31日
总榜
数据说明
榜单解读
2023年3月线上口碑指数排名前三的银行业金融机构为：中国银行（国有大型商业银行，口碑指数704，排名与上月持平）、工商银行（国有大型商业银行，口碑指数642，排名较上月上升1位）、农业银行（国有大型商业银行，口碑指数617，排名较上月上升1位）。
线上口碑指数排名前50的银行业金融机构中，包括城市商业银行22家、股份制银行12家、外资法人银行6家、国有大型商业银行6家、政策性银行2家、民营银行1家、开发性金融机构1家。
线上口碑指数排名前三的国有大型商业银行为：中国银行、工商银行、农业银行*；线上口碑指数排名前三的股份制商业银行为：招商银行、平安银行*、中信银行；线上口碑指数排名前三的城市商业银行为：江苏银行、北京银行、宁波银行；线上口碑指数排名前三的民营银行为：微众银行、网商银行、众邦银行；线上口碑指数排名前三的外资法人银行为：汇丰银行*、德意志银行、花旗银行*。
（*为本期新入围机构。）
从子指数的表现来看，3月传播指数最高的银行业金融机构为中国银行（传播指数866），声誉指数最高的银行业金融机构为工商银行（声誉指数613）。
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