导读
本报告基于2021年1月银行业线上公开舆情数据，从行业发展状况、舆情态势、机构/品牌舆情表现、重点舆情话题及事件等维度，对本月银行业网络舆情进行追踪和解读，以期为银行机构声誉风险管理提供参考。
报告说明
1、报告为行业监测月报，于每月中上旬持续发布
2、数据源：艾普思舆情大数据监测系统
3、采集时间：2024/1/1-1/31
图7 2024年1月国有大型商业银行舆情关注度TOP5
图8 2024年1月股份制商业银行舆情关注度TOP5
图9 2024年1月城市商业银行舆情关注度TOP5
图12 “女子到银行存10万现金被问钱来源”事件舆情声量走势图
图13“女子到银行存10万现金被问钱来源”舆情事件热搜话题
图14 “女子到银行存10万现金被问钱来源”舆情事件典型报道
图15 “女子取5000元现金被刁难”事件舆情声量走势图
图16“女子取5000元现金被刁难”舆情事件热搜话题
图17 “女子取5000元现金被刁难”舆情事件典型报道
2024年1月银行业发展简报
1 消费贷打响新年“价格战” 多家银行利率低至3%
多家银行结合春节消费季时点，掀起新一轮消费贷利率优惠活动，利率低至3%成为多家银行“标配”，甚至有的银行消费贷利率更是降至“2字头”。
星图金融研究院副院长薛洪言在接受《证券日报》记者采访时表示，商业银行通过发放优惠券、折扣券来降低消费贷利率，既是一种揽客手段，也是商业银行践行社会责任、切实促消费、回馈实体的一种方式。
不过，受访专家提醒，消费贷“价格战”不利于银行业务风险管理，未来消费贷平均利率进一步下调空间或有限。
《证券日报》记者梳理发现，近日，招商银行、兴业银行等股份制银行以及多地中小银行均推出了消费贷促销活动，通过发优惠券、拼团方式下调利率水平。（来源：中国网、证券日报）
2 多家银行亮出2024年信贷投放路线图
近日，多家银行透露2024年信贷投放工作重点，2024年将在保持贷款规模稳步增长的同时，逐步优化调整贷款结构。
整体来看，制造业、民营企业、科创、乡村振兴等领域将是银行信贷投放的重点方向。业内人士认为，在监管政策指导和经济恢复推动下，2024年信贷规模将保持稳步增长，单月波动将会有所减缓。
在信贷投放方向上，2024年将会向先进制造业、民营企业、科创、乡村振兴等重点领域倾斜。某国有行一支行负责人称，2024年的信贷投放重点仍是加大对实体经济、民营企业、普惠领域、乡村振兴、绿色信贷、战略性新兴产业以及国家重大基础设施建设项目等的投放。（来源：新华财经、中国证券报）
3 银行服务“银发经济”迎来风口
2024年开年，首场国务院常务会议就聚焦老年人群，研究发展银发经济、增进老年人福祉的政策举措。1月15日，国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，这是我国首个以“银发经济”命名的政策文件。
随着我国人口老龄化水平快速提升，银发经济发展具有较大的市场空间，这是推动实现经济高质量发展、调整优化经济结构的重要内容；也是坚持以人民为中心的发展理念、实施积极应对人口老龄化国家战略的重要内容。
专家表示，作为金融业的重要组成部分，银行围绕老年群体需要，全面推进金融产品和服务的适老化改造，在发展银发经济方面发挥着举足轻重的作用。
未来，随着人口老龄化进程进一步加快，银发经济的规模和占比将进一步提升，银行业需要围绕老年人金融服务、银发经济产业发展等提供更加丰富多元的金融服务，以更好满足老年人多层次多样化需求，促进银发经济发展壮大。（来源：经济日报、中国新闻网）
艾普思舆情大数据监测系统显示，1月，涉及银行业的舆情声量为8，512，909篇次，环比下降约4.85%（2023年12月舆情声量为8，947，138篇次），日均声量达274,609篇次。声量高峰主要出现在1月26日（平均声量423,787篇次），主要受“国家开发银行原副行长何兴祥一审获刑20年”、“天津滨海惠民村镇银行客户经理被警告并处罚款人民币六万元”等相关信息影响。
从月度舆情声量峰值来看，声量波动涉及高层犯罪、行业政策等热点话题。
1月，系统监测到与银行业高度相关的敏感舆情声量2,266,283篇次，敏感率为26.62%，较上月上升0.37%（2023年12月敏感率为26.25%），涉及话题“女子到银行存10万元现金被问钱的来源，柜员行为属侵犯隐私还是职责所在？”、“违规获取境外身份 工商银行原纪委书记刘立宪被开除党籍”、“国家开发银行原副行长何兴祥一审获刑20年”、“直通中纪委:国家开发银行山东省分行原党委书记、行长于泽水接受审查调查”、“理财产品变成贷款，又一起涉老年人金融投资诈骗案曝光”等。
1月，银行业舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达40.98%，舆情声量为3,488,942篇次；其次为微博，舆情声量达1,604,235篇次，占比18.84%；排名第三的是微信，舆情声量达1,288,051篇次，占比15.13%；其他媒介中，短视频、新闻、网页等媒介的总占比达25.04%，舆情声量为2,131,681篇次。
1月，银行业敏感舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达48.48%，舆情声量为1，098，802篇次；其次为微博，舆情声量达423,820篇次，占比18.70%；排名第三的为微信，舆情声量为217,573篇次，占比9.60%；第四为短视频，舆情声量为157,848篇次，占比6.97%；其他媒介中，新闻、网页、论坛等媒介的总占比达16.25%，舆情声量为368,240篇次。
1月，银行业舆情典型报道有《中国人民银行将设立信贷市场司》《女子到银行存10万元现金被问钱的来源，柜员行为属侵犯隐私还是职责所在？》《中国人民银行办公厅 国家金融监督管理总局办公厅关于做好经营性物业贷款管理的通知》《中国人民银行 国家金融监督管理总局关于金融支持住房租赁市场发展的意见》等，报道量排名前十的信息为：
以上内容节选自《艾普思咨询：2024年1月银行业舆情监测报告》（共20页，4,669字）。
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