

导读
本报告基于2024年银行业线上公开舆情数据,从行业发展状况、舆情态势、机构/品牌舆情表现、重点舆情话题及事件等维度,对本年度银行业网络舆情进行追踪和解读,以期为银行机构声誉风险管理提供参考。
报告说明
1、报告为行业监测月报,于每月中上旬持续发布
2、数据源:艾普思舆情大数据监测系统
3、采集时间:2024/1/1-12/31
报告摘要
报告涉及重点银行
央行、农业银行、招商银行、北京银行
报告节选

2024年银行业发展简报
1 银行服务“银发经济”迎来风口
2024年开年,首场国务院常务会议就聚焦老年人群,研究发展银发经济、增进老年人福祉的政策举措。1月15日,国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》,这是我国首个以“银发经济”命名的政策文件。
未来,随着人口老龄化进程进一步加快,银发经济的规模和占比将进一步提升,银行业需要围绕老年人金融服务、银发经济产业发展等提供更加丰富多元的金融服务,以更好满足老年人多层次多样化需求,促进银发经济发展壮大。(来源:经济日报、中国新闻网)
2 今年首批储蓄国债发行首日遭抢购
3月10日,2024年首批储蓄国债(凭证式)正式发行,居民抢购热情依旧,北京多家银行额度在上午售罄,大行额度尤为紧俏,仅1小时即被抢光。
根据财政部公告,2024年第一期、第二期储蓄国债(凭证式)于3月10日至3月19日发行。两期国债均为固定利率、固定期限品种。其中,第一期期限为3年,最大发行额150亿元,票面年利率2.38%;第二期期限为5年,最大发行额150亿元,票面年利率2.5%。(来源:第一财经)
3 支付宝、微信支付等非银行支付迎新规
5月1日即将实施的《非银行支付机构监督管理条例》,将非银行支付机构及其业务活动进一步纳入法治化轨道进行监管。
《实施细则》明确了根据新规换发新的支付机构许可证的程序和时间表。换证过渡期设置为《实施细则》施行日至各支付机构支付业务许可证有效期截止日。同时,考虑到部分支付机构许可证到期时间与《实施细则》施行日期较近,这些支付机构的过渡期放宽至12个月。换证过渡期满,中国人民银行将按照新规重新换发支付业务许可证。
实施细则中对非银行支付机构都有哪些新规定?专家表示,实施细则充分考虑了当前分类方式下的许可框架,不会改变支付机构原有的业务许可范围,也就是说支付机构原来有的业务都还有,预计不会对支付机构的业务连续性和用户体验产生影响。(来源:央视新闻)
4 央行决定降准降息
中国人民银行决定:自2024年9月27日起,下调金融机构存款准备金率0.5个百分点(不含已执行5%存款准备金率的金融机构)。本次下调后,金融机构加权平均存款准备金率约为6.6%。同日,中国人民银行公告,从9月27日起,公开市场7天期逆回购操作利率由此前的1.70%调整为1.50%。公开市场14天期逆回购和临时正、逆回购的操作利率继续在公开市场7天期逆回购操作利率上加减点确定,加减点幅度保持不变。(来源:人民日报)
5 央行等七部门联合印发《推动数字金融高质量发展行动方案》
近日,中国人民银行、国家发展改革委、工业和信息化部、金融监管总局、中国证监会、国家数据局、国家外汇局等七部门联合印发《推动数字金融高质量发展行动方案》。
中国人民银行将与有关部门建立工作联动机制,加强政策协同和信息共享,建立健全数字金融统计和监测评估制度,总结推广有益经验和典型模式,推动《行动方案》各项举措落到实处,全力做好数字金融大文章,加快建设金融强国,巩固和拓展我国数字经济优势。(来源:人民日报客户端)

2024年银行业舆情态势
艾普思舆情大数据监测系统显示,本年度,涉及银行业的舆情声量为90,949,022 篇次,较去年舆情声量同比减少33.02%(2023年舆情声量为135,789,316),月均声量达7,579,085篇次。本年度上半年声量高峰出现在3月(声量8,570,325)和4月(声量9,197,524篇次),主要受“证监会:加强证券公司和公募基金会监管 加快推进建设一流投资银行和投资机构”、“四川首批139个房地产‘白名单’项目获银行授信373亿元”、“三部门:银行保险机构要加大对数字经济核心产业的支持力度”等相关信息影响。

图1:2024年银行行业舆情声量走势图
从年度舆情声量峰值来看,声量波动涉及高层违纪、行业处罚等热点话题。
本年度,系统监测到与银行业高度相关的敏感舆情声量23,250,106篇次,较去年同比下降25.41%(2023年敏感舆情声量为31,169,966),敏感率为25.56%,较去年增加2.61%(2023年敏感率为22.95%)。涉及话题“央行原副行长范一飞贪3.86亿获死缓 终身监禁不得减刑”“中国银行原董事长刘连舸受贿、违法发放贷款案”“淄博齐商银行一储户存40多万取款时余额为零”“兴业银行合规水平亟待提升:因多项重大违规,被监管罚款210万元”等。

图2:2024年银行行业舆情情感分布
2024年,银行业舆情声量来源中,占比最高的媒介为APP,达40.32%,舆情声量为36,667,220篇次;其次为微博,舆情声量达16,011,602篇次,占比17.61%;排名第三的是微信,舆情声量达15,328,308篇次,占比16.85%;其他媒介中,短视频、新闻、网页等媒介的总占比达24.31%,舆情声量为1,886,770篇次。

图3:2024年银行行业舆情总量媒介分布
2024年,银行业敏感舆情声量来源中,占比最高的媒介为APP,达47.93%,舆情声量为11,143,467篇次;其次为微博,舆情声量达5,010,907篇次,占比21.55%;排名第三的为微信,舆情声量为1,747,640篇次,占比7.52%;第四为新闻,舆情声量为1,746,016篇次,占比7.51%;其他媒介中,短视频、网页、论坛等媒介的总占比达14.02%,舆情声量为248,106篇次。

图4:2024年银行行业敏感舆情媒介分布
2024年,银行业舆情典型报道有《国家发改委:支持“两新”工作,3000亿超长期特别国债资金已全面下达》《中国人民银行 金融监管总局 中国证监会关于设立股票回购增持再贷款有关事宜的通知》《央行:降低存量房贷利率和统一房贷最低首付比例》《中国人民银行将设立信贷市场司》《央行:创设“证券、基金、保险公司互换便利”首期操作规模5000亿》等,报道量排名前十的信息为:

图5:2024年银行行业舆情典型新闻报道
以上内容节选自《艾普思咨询:2024年银行业舆情监测报告》(共22页,6,389字)。



