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当我踏上探索人工智能的旅程时,我并没有指望它能让我重新找到工作的乐趣。我做产品经理已经大约20年了。我喜欢这种混乱,喜欢与人相处,喜欢发现那些能让用户生活更美好的事物,也喜欢项目管理。我喜欢努力了解我们为之构建的社区、团队文化、每个团队成员的计算器,创造透明度,这样团队即使完全错过交付期限,也能让客户满意,并且愿意承担功能方面的风险。我喜欢这种混乱,但最近行业形势不太好。
我一直听到各种炒作,说人工智能会取代我的工作。我并非个例,但我只能谈谈我的经历。现在,每当我面临失业的威胁时,我都会感到好奇。为什么人工智能比人类更好?
到目前为止,我的分析是这样的。它只是个工具,而不是人类的替代品。我见过一些有影响力的人说,产品要想找到工作,唯一的办法就是成为高效的氛围编码员。说这种话的人既不懂产品是什么,也不懂氛围编码是什么。
首先,怎样才能成为一名优秀的产品经理?产品经理并非一个能为开发团队制定规范的技术人员。这实际上是一份完全不同的工作。产品经理的工作不是接受管理层的指令,然后一丝不苟地交付他们想要的东西。
我担任产品经理的第一份工作时,我的副总裁说:“作为产品经理,你的工作不是成为每个人最好的朋友,而是向客户提供合适的功能并推动收入增长。” 作为一个喜欢讨好别人的人,这个职位很难胜任。你会承受很多打击,你无法让大家满意,而且工程经理还会把你拉到一边,威胁你或责怪你错过日期。这就是你的工作。
我认为产品是协调者。我们需要对问题空间和产品有技术上的理解,能够进行数据分析,收集客户反馈和需求,确定优先级,考虑长期和短期影响,评估利弊,在整个组织内沟通影响,并保持协作。
对我个人而言,关键在于保持谦逊,与团队建立信任,并在整个组织内建立信任。一个人无法改变公司文化。我的工作是帮助团队为客户创造价值并增加收入。如果你擅长产品,但公司文化很糟糕,那么做好你的工作就会感觉很困难。我的工作不是成为你的伙伴;而是确保按时交付正确的功能,并让这些功能带来收入。你完全可以做到这一切,而不必成为一个大混蛋。
我将继续介绍利用人工智能实现产品核心功能的具体方法:
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技术知识/专业知识:有争议的观点,如果我是产品专家,那我就是一个糟糕的产品经理。人工智能可以帮助我弥补知识方面的不足。 -
数据分析:数据永远是最好的,但有时我需要一个非确定性系统来发现对我来说不明显的趋势。 -
分析客户反馈:听取客户反馈意味着我可能会偏向于我认为需要改进的功能。 -
需求:我讨厌写产品需求文档(PRD),不是因为它们没用,而是因为有些公司把它变成了一场才艺竞赛。人工智能可以帮助我利用我的信息更快地进行创作。以下是一些常见的注意事项。 -
透明度:我可以把想法从脑海中抽离出来,并利用人工智能的不确定性来创造初步的视觉效果。这意味着我可以使用文字、数据和图像来帮助工程、UI/UX、CS、PS、销售和市场营销等部门传达这些功能。
过去几年,出现了一种趋势,要求产品经理成为架构师,客户至上。坦白说,这种观点让我的工作乐趣荡然无存。我可以是技术人员,但不一定精通某个特定工具。真正优秀的产品经理在很多领域都有涉猎。数据分析师(比如我)、技术作家、开发人员、质量保证人员、客户成功人员、专业服务人员、图书管理员、研究人员等等。一些最不起眼的背景造就了一些最优秀的产品经理。人工智能帮助我记住了为什么产品的人性化方面最为关键,以及我的经验(虽然不是“技术性的”,实际上意味着我不是开发人员)是宝贵的。现在,我又多了一个工具来帮助我提供合适的功能并推动收入增长。
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