导语
本报告基于2025年11月餐饮业线上公开舆情数据,从行业发展状况、舆情态势、酒企舆情表现、社交媒体舆情监测数据、重点舆情话题及事件等维度,对本月餐饮行业网络舆情进行追踪和解读,以期为餐饮行业及餐饮声誉风险管理提供参考。
说明
1、报告为行业监测月报,于每月中下旬持续发布
2、数据源:艾普思舆情大数据系统
3、采集时间:2025/11/1-11/30
报告摘要
报告涉及重点品牌
海底捞/杨国福麻辣烫/霸王茶姬/蜜雪冰城/茶百道等
报告节选
1 11月份中国餐饮业表现指数报告
随着国庆、中秋双节拉动效应的结束,11月份整体表现指数为41.29,环比略降0.51,低于中性水平8.71。现状指数进一步下探至33.95,环比下降4.26,显示企业经营仍面临一定压力。随着年底消费节点临近,经营预期有所回升,预期指数48.62,环比上升3.23,接近中性水平。
11月份餐饮业现状指数为33.95,环比下降4.26,已连续16个月低于中性水平。其中,门店销售额指数为31.09,盈利指数为31.97,用工规模指数为38.34.客流量指数为34.41,环比分别下降3.69、4.81、4.19、4.34。
综合来看,11月份现状指数各项指标均有回落,受“十一”黄金周后消费需求自然回调的影响,带动销售额、客流量等指标回落,加之11月处于传统淡季,用工和经营投入更趋谨慎,形成多重叠加效应。
整体来看,11月份餐饮业各业态分化明显。烘焙甜点表现最为突出,表现指数52.08,现状指数49.65、预期指数62.33均居各业态首位。烧烤和火锅受季节因素带动,表现指数分别为46.25和44.89,相对接近中性水平。中式快餐和休闲餐业态表现指数分别为42.46、41.67,环比上升2.24和4.29,小吃业态表现指数为40.47,环比下降0.33。西式正餐表现指数仅28.85,现状与预期均处较低区间,与其客单价较高、非刚性需求、工作日就餐场景较弱等特点有关。
(来源:中国烹饪协会)
2 11月份餐饮市场稳中有进 “双11”线上线下联动拉动消费
国家统计局12月15日发布最新数据显示,2025年11月,全国餐饮收入6057亿元,同比增长3.2%;限额以上单位餐饮收入1380亿元,同比增长1.2%。2025年1—11月,全国餐饮收入52245亿元,同比增长3.3%;限额以上单位餐饮收入14933亿元,同比增长2.3%。
中国烹饪协会分析,11月份,全国餐饮收入增速、限额以上单位餐饮收入增速同比下降0.8个、1.3个百分点,全国餐饮收入占社会消费品零售总额的比重为13.8%,较上月提升2.6个百分点。全国餐饮收入增速领先于社会消费品零售总额增速1.9个百分点。
“双11”线上线下联动拉动消费 “双11”期间,餐饮企业通过线上预售、直播带货等方式积极拓展市场。长沙聚味瞿记·龙虾堂、上海哈灵面馆、窑鸡王等品牌预售订单显著上升。宁波军基厨、东福园等品牌也结合“双十一”热点推出专项套餐,有效覆盖秋假消费需求。
暖食、暖饮、火锅等品类迎来消费高峰随着气温下降,火锅、烧烤、炖汤、热饮等“暖经济”品类需求激增。美团“火锅季”相关主题团购订单量较去年同期增长超330%。海底捞、呷哺呷哺、巴奴毛肚火锅等品牌门店客流明显上升,茶百道热饮销量占比实现翻倍增长,季节性驱动力显著。
中国烹饪协会认为,11月份餐饮市场运行总体平稳,延续稳中有进发展态势,但供强需弱矛盾突出,餐饮业发展面临不少挑战。
(来源:中国烹饪协会)
3 奶皮子为什么今年如此火?企查查:今年奶皮子相关企业注册量暴涨
这两年,内蒙古地区美食奶皮子成了新晋网红食材。“奶皮子糖葫芦”成为今年入冬新顶流,圈粉无数年轻人。茶饮品牌也及时抓住了奶皮子的热度,让其成为奶茶新搭子,瑞幸、乐乐茶等品牌已推出相关奶皮子饮品,亦取得不错的销量及讨论度。而爆火带来的需求刺激,也让奶皮子价格水涨船高。据蓝鲸新闻11月2日报道,一周前奶皮子单张价格在10元左右,现在已经涨到20元左右,有店家表示,现在的奶皮子一天一个价,且供货极其紧张。
企查查数据显示,截至11月6日,国内奶皮子相关企业现存量达235家,超7成相关企业成立于1年内,占比达74.04%。注册量方面,截至目前,今年已注册166家奶皮子相关企业,是去年全年注册量的4倍。从地域分布来看,今年新注册的奶皮子相关企业,多分布在东北地区,占比达31.93%,其次为华东、华北地区。
(来源:红餐网)
4 外卖大战谁赢谁输?复旦研究了4万余家餐饮商户数据:普遍增量不增收
11月21日,由复旦大学经济学院主办的“平台价格竞争与餐饮业高质量发展”研讨会在复旦大学光华楼思源报告厅举行。会上,由复旦大学文科资深教授、经济学院院长张军教授领衔的课题组发布了题为《“赚了流量,赔了利润”——补贴大战如何累及餐饮商户?》的研究成果。数据分析结果显示,商户普遍呈现“增量不增收”的状态。
该研究基于全国4万余家餐饮商户堂食和外卖完整日交易数据,深入分析了今年以来多平台发起外卖补贴竞争的升温期(4月30日淘宝闪购上线至7月初)、加剧期(7月5日后补贴力度加大)餐饮商户综合营收、堂食外卖营收结构、消费价格等方面发生的变化,为看待外卖补贴大战产生的短期以及持续的影响提供了客观、全面的量化依据,也为相关领域的政策优化提供了有力的学术支持。
补贴大战影响整个市场均衡,即便是未参与补贴的商户也难以“置身事外”。在大额外卖补贴下,这些商户面临着显著的“虹吸效应”——其外卖和堂食消费者纷纷转向参与补贴的商户,使得这些商户陷入“参加补贴利润少、不参加订单少”的两难境地,部分商户不得不调整经营策略以适应市场竞争格局,最终加入补贴战。数据分析显示,商户参与补贴的力度越大,越能通过订单的增加来带动营收,但(基于基准情形估计的)利润下降得越多。
堂食体验是餐饮商户的核心竞争力,重视堂食经营的商户在外卖补贴大战下表现出更强的韧性。堂食作为消费者体验感知的重要场景,是保障商户稳定利润、实现差异化竞争的关键。以堂食经营为主的商户,在环境、服务、餐品品质等方面提供了独特的用餐体验,增强了人们到店消费的黏性,从而一定程度上抵御了外卖的替代冲击,在外卖补贴大战中堂食营收、总体营收的损失相对较小。数据显示,以堂食为主的商户堂食营收平均降幅显著小于以外卖为主的商户。
(来源:澎湃新闻)
2025年11月餐饮行业舆情态势
行业舆情声量/情感分布
艾普思舆情大数据监测系统显示,11月,涉及餐饮行业的舆情声量为18,713,454篇次,较上月有所下降(10月19,797,678篇次),日均声量达623,781篇次。
从声量走势来看,声量高峰期在11月11日,主要由“11.11真的好像1根1根1根1根的麦当劳薯条!”和“恭喜各位预言家!「固体杨枝甘露」明日上新!关注@茶百道ChaPanda +转发,抽3位茶宝来尝鲜!”相关宣传带动声量。
其他时段热点信息涉及明星代言、社媒营销活动、产品营销、联名活动、优惠活动、行业数据、市场资讯、行业政策等。
图1:2025年11月餐饮行业舆情声量走势图
从月度舆情声量峰值来看,声量波动涉及“明星代言”、 “联名活动”等热点话题。
11月,系统监测到与餐饮行业高度相关的敏感舆情声量1,516,394篇次,敏感率8.10%,较上月略有上升(7.07%),涉及话题“‘杨国福1斤豆芽卖28.8元’冲上热搜,客服:全国门店售价不统一,由各门店自行定价”、“家长用纸碗给孩子接小便,邻桌投诉有异味,海底捞回应:涉事区域已消毒”、“星巴克‘联姻’博裕,效仿麦当劳中信模式求新生”、“汉堡王中国卖身!蜜雪冰城、泡泡玛特的股东接手”、“杨国福麻辣烫被曝员工脚踩食材展柜!物业:涉事门店停业整顿”、“多方回应瑞幸团建店员饮酒过量送医,派出所:已出警处理”等。
图2:2025年11月餐饮行业舆情情感分布
11月,餐饮行业舆情声量来源中,占比最高的媒介为短视频,达42.29%,舆情声量为7,914,752篇次;其次为微博,舆情声量达6,662,405篇次,占比35.60%;排名第三的是APP,舆情声量达3,024,873篇次,占比16.16%。
其他媒介中,新闻、网页、微信等媒介的总占比达5.95%,舆情声量为1,111,424篇次。
图3:2025年11月餐饮行业舆情总量媒介分布
11月,餐饮行业敏感舆情声量来源中,占比最高的媒介为微博,达44.32%,舆情声量为672,071篇次;其次为APP,舆情声量达406,643篇次,占比26.82%;短视频舆情声量351,944篇次,占比23.21%。
其他媒介中,新闻、视频、微信等媒介的总占比达5.65%,舆情声量为85,736篇次。
图4:2025年11月餐饮行业敏感舆情媒介分布
11月,餐饮行业舆情典型报道有《“杨国福1斤豆芽卖28.8元”冲上热搜,客服:全国门店售价不统一,由各门店自行定价;“克重刺客”涉嫌价格欺诈》、《汉堡王中国“卖身”求生:一年关店上百家,加盟商诉“月入90万仍亏本”》、《霸王茶姬创始人发朋友圈辟谣:此前从未有过婚姻,会对造谣者追责》等,报道量排名前十的信息为:
图5:2025年11月餐饮行业舆情典型报道
以上内容节选自《艾普思咨询:2025年11月餐饮行业舆情监测报告》(全文23页,共6,702字)。
报告编撰人员
撰稿 | 艾普思咨询部
数据 | 坚喜君
编辑 | 高玉林 张文静
监制 | 王梅 王雯
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